小鵬汽車回應(yīng)篡改免費救援協(xié)議，其曾獲阿里巴巴、小米投資

       據(jù)財經(jīng)網(wǎng)，近日，多位小鵬汽車車主反映，小鵬未經(jīng)同意更改車主權(quán)益，偷偷修改道路救援服務(wù)協(xié)議的無憂救援條款，從原來的用戶無憂，變成了廠家無憂，刪除不限里程、不限次數(shù)道路救援。以前扎釘、爆胎、沒電等等都可以免費呼叫的救援，現(xiàn)在變成只有質(zhì)量問題才可以免費呼叫的救援。
       小鵬汽車是一家電動汽車生產(chǎn)制造商，目前已融資15輪，曾獲阿里巴巴、小米集團等多方投資。其關(guān)聯(lián)公司廣州橙行智動汽車科技有限公司成立于2015年，法定代表人為夏珩，注冊資本32.67億元人民幣，由廣東小鵬汽車科技有限公司、廣東小鵬汽車產(chǎn)業(yè)控股有限公司等共同持股。企查查信息顯示，該公司控制企業(yè)達127家，省份地區(qū)涉及廣東、江蘇、浙江、山東等，其中廣州小鵬汽車科技有限公司曾因質(zhì)量問題召回部分小鵬G3電動汽車。
       針對此次事件，小鵬汽車相關(guān)負責人回應(yīng)稱，根據(jù)原服務(wù)細則，小鵬汽車對于如交通事故，輪胎扎釘?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量問題或者意外事故引起的無法行駛的情況，原則上屬于非車輛故障引起的“除外情形”，并不適用于“無憂救援”的服務(wù)范圍。 由于前期在服務(wù)細則內(nèi)未對非車輛故障引起的“除外情形”有明確的描述，引起部分車主產(chǎn)生了認知上偏差。但對于遇困的車主，我們依舊提供了部分“除外情形”下的免費救援服務(wù)。并表示此次描述優(yōu)化的條款不影響22年3月31前簽訂購車合同的首任車主。