實(shí)地探訪學(xué)霸君：員工被通知“面試”，家長與物業(yè)起沖突報(bào)警

近日，在線K12教育平臺學(xué)霸君破產(chǎn)的消息不脛而走，甚宣塵上。12月29日，我們來到學(xué)霸君處于北京瀚海國際大廈的分公司進(jìn)行探訪核實(shí)。到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，大量家長、員工與物業(yè)產(chǎn)生沖突并報(bào)警，警察趕到現(xiàn)場進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

據(jù)了解，產(chǎn)生沖突的原因主要是家長到公司找不到負(fù)責(zé)人，員工還有私人物品在公司內(nèi)，而物業(yè)公司卻因?qū)W霸君北京分公司房租逾期未付要執(zhí)行違約條例封閉所有辦公室。根據(jù)學(xué)霸君北京分公司（北京智周教育科技有限公司）與所在物業(yè)北京瀚海智業(yè)國際科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“瀚海智業(yè)”）的合同，學(xué)霸君租賃瀚海國際大廈16、17、18層，租期為2018年11月1日至2021年10月31日，租金每兩月支付一次，每期租金應(yīng)在上期到期7個工作日內(nèi)支付，10月24日學(xué)霸君就應(yīng)支付最新一期租金。此外學(xué)霸君還拖欠了8-10月三個月的水電費(fèi)，合計(jì)逾291萬。

（瀚海智業(yè)催款函）

經(jīng)警察調(diào)停，最終物業(yè)開放了16層作為家長、員工信息登記處，第三方安保公司在執(zhí)行登記工作。獵云網(wǎng)進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)，辦公室內(nèi)已一片狼藉，許多電腦設(shè)備被拆卸一空，但雙十二的促銷標(biāo)語仍隨處可見。許多員工、家長得知有媒體到場后，紛紛涌向獵云網(wǎng)反應(yīng)情況，另外獵云網(wǎng)也就反應(yīng)情況進(jìn)行了多方求證。

員工完全“蒙在鼓里“，解散前均“正常上班”

根據(jù)員工反饋，北京分公司對于破產(chǎn)一事完全不知情，直到解散前一天即25日都在正常上班。

一銷售崗位員工回憶到，其入職學(xué)霸君已近1年，其間并未發(fā)現(xiàn)任何公司可能破產(chǎn)的跡象，每月公司定的業(yè)績指標(biāo)，部門幾乎都超額完成。由于公司許多老師是25日發(fā)薪但是本月25日仍未到賬，就詢問對接工作的班主任銷售等，同時(shí)所有員工都看到了外部流傳的學(xué)霸君將破產(chǎn)的消息。

在看到消息后員工都十分震驚，然而聯(lián)想到近期公司發(fā)生的一些事情，加深了質(zhì)疑，比如3、4月公司以統(tǒng)一蓋章為由，要求老師上交合同，但至今仍未發(fā)回來，以及公司官網(wǎng)在近期下架了海清代言的海報(bào)等。

“接著我們就詢問了我們直屬領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)說去確認(rèn)情況，回來就說可能需要我們準(zhǔn)備簡歷面試了。”而據(jù)他反映，低、中層領(lǐng)導(dǎo)對此也是明顯不知情的。“近期我們和合肥那邊有一個業(yè)績PK，領(lǐng)導(dǎo)還自掏腰包鼓舞士氣。”

另一班主任崗位員工反應(yīng)的情況也基本相同，并表示至今公司只有排課系統(tǒng)關(guān)閉了，其余的打卡系統(tǒng)、上課系統(tǒng)都是正常開放的。“我們一直沒接到任何官方通告或者正式通知，明確告訴我們是什么情況什么原因，是否上班，還是已被辭退、離職，感覺都是小道消息說是業(yè)務(wù)線沒了，散了吧。”

當(dāng)獵云網(wǎng)問及是否有哪些跡象令人起疑，該員工表示：“事后回憶，今年較往年多了一個續(xù)費(fèi)窗口期，而且折扣力度相對比較大，往年我們只有店慶和雙十二做活動，今年雙十一也做了，甚至25號還讓我們截殺家長報(bào)名，給員工下續(xù)費(fèi)任務(wù)，讓家長再續(xù)購。”

此前，各公司工資也都是正常發(fā)放的，沒有拖欠行為。銷售等運(yùn)營崗還未到12月工資的發(fā)放日期，因此實(shí)際上還未構(gòu)成拖欠，每人的工資加提成應(yīng)在1萬以上，而老師則已經(jīng)被拖欠了一個月工資，再加上壓的一個月，每人大約3萬以上。

在解散的第二天，北京分公司所有員工均被領(lǐng)導(dǎo)通知，需要準(zhǔn)備簡歷進(jìn)行面試。同時(shí)大家注意到，公司內(nèi)部總?cè)褐锌偛脧垊P磊更改了簽名：有下家，有工資。但實(shí)際上這一點(diǎn)員工也沒有接到正式通知，只是當(dāng)員工就這一問題問起直屬領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，被告知面試成功后，新公司會支付欠薪。

“第二天來的面試官自稱是學(xué)而思的，我們就此事當(dāng)面詢問時(shí)，對方強(qiáng)調(diào)他們公司只是單純來招聘的，跟我們與公司的糾紛沒有任何關(guān)系，也不會支付此前的工資。”

而據(jù)員工描述，這次面試也極其倉促。“直接就把我們公司的幾間辦公室開辟成了面試間，一個面試間里有三組面試同時(shí)進(jìn)行，每個人對著一個面試官，面試結(jié)束就讓大家掃碼等消息。”

面試之后，北京地區(qū)總負(fù)責(zé)人再未發(fā)布任何消息，“人就像消失了一樣。”

（學(xué)霸君北京分公司辦公室16層）

合肥等分公司也未被他人接手，但總負(fù)責(zé)人未失聯(lián)

除北京外，學(xué)霸君在合肥、上海均設(shè)有公司，其中上海是總部，情況與北京大致相同，而合肥分公司則被傳已經(jīng)有其他公司接管。

“學(xué)霸君破產(chǎn)”傳出后，張凱磊曾在公司內(nèi)部總?cè)褐邪l(fā)布解決方案：表示合肥學(xué)管和辦公室將由51Talk接手，同時(shí)也將支付12月工資和社保。而且保證將為其他地區(qū)的員工出具類似的方案，讓大家拿到欠薪并找到工作。同時(shí)也承諾將會盡一切努力保證學(xué)生繼續(xù)上課，不過仍需兩周時(shí)間協(xié)調(diào)資源。

（學(xué)霸君公司總業(yè)務(wù)已被禁言，張凱磊發(fā)布的解決方案）

獵云網(wǎng)就此事分別向張凱磊及學(xué)霸君方面、51talk、學(xué)霸君在合肥分公司的員工進(jìn)行了求證。至今仍未獲得張凱磊及學(xué)霸君方面的回應(yīng)，51Talk方面則表示未接到內(nèi)部通知。

而合肥分公司的員工表示合肥的情況與北京地區(qū)相差不多，并未發(fā)現(xiàn)實(shí)際性進(jìn)展。只不過總負(fù)責(zé)人并未失聯(lián)，且一再表示正在協(xié)調(diào)各方面資源，幫大家解決問題，不過至今除了參加了作業(yè)幫方面的面試外，并沒有任何進(jìn)展，也未有任何其他公司接手。所有員工均未上班，辦公室除了桌椅，基本沒有任何基礎(chǔ)設(shè)施，也被貼了封條。

“其實(shí)，我最先得知公司要出現(xiàn)重大問題的消息，是23日左右從此前離職到競品公司上班的前同事那里，他們說我們公司會出事，問我要不要去他們那里上班，但也沒說是什么事。當(dāng)時(shí)也是將信將疑，因?yàn)槲襾砉?年多了，在內(nèi)部都毫無消息，沒想到真出了問題。”

另外，目前學(xué)霸君的員工都懷疑公司業(yè)務(wù)總?cè)旱膹垊P磊是找的“代聊”。“因?yàn)橥聜冇性谌豪镌儐枺v話語氣態(tài)度都不像他本人。”

張凱磊：為解決問題沒宣布公司破產(chǎn)

除了解決方案，張凱磊還在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)公司并沒有宣布破產(chǎn)，且解釋了原因。“我現(xiàn)在最簡單就是宣布破產(chǎn)，破產(chǎn)了我就解脫了，然后呢，你們能得到什么？誰對家長的學(xué)費(fèi)，員工的工作、工資負(fù)責(zé)？”

（張凱磊解釋部宣布破產(chǎn)原因）

對此員工和家長并不“領(lǐng)情”。“主要是現(xiàn)在沒有官方聲明，張凱磊也沒有實(shí)際的進(jìn)展，自出事之后也沒見到過人，甚至不知道群里發(fā)言的是不是本人，沒人敢相信。”采訪中，大部分員工表示。

不過也有些員工透露，張凱磊目前正在多方溝通洽談，并努力集資、尋求貸款以解決問題。“1月1日，他會就最新情況，發(fā)布官方聲明，進(jìn)行直播發(fā)布會，并給出解決方案。”

目前除北京地區(qū)，上海、合肥等全國各地的家長都成立了維權(quán)群，約有數(shù)萬人。家長們一方面等待官方消息，一方面通過上報(bào)媒體、教育局、警局、消協(xié)等進(jìn)行維權(quán)。家長一般都是最新續(xù)費(fèi)或繳費(fèi)的，金額在10000-30000以上。

一些家長表示孩子能繼續(xù)上課就行。“我是其他家長推薦，給孩子報(bào)的它家（學(xué)霸君）課程，孩子也挺愿意學(xué)，認(rèn)為老師很好，所以學(xué)了一期后，又續(xù)費(fèi)了一期的課程，還剩10多節(jié)課沒上完，他們的業(yè)務(wù)員就各種折扣優(yōu)惠活動催著續(xù)費(fèi)，就有續(xù)了一期，剛交了3萬多元錢，結(jié)果就聽說公司破產(chǎn)。”

在敘述過程中該家長一度哽咽，“我們都是工薪階層，這些錢都不是小數(shù)目啊，家里還有老人躺在病床上，出了事家里誰都不敢告訴！現(xiàn)在收費(fèi)的業(yè)務(wù)員也聯(lián)系不上了，授課老師倒是很好，但他們也是受害者，完全沒有辦法，趕到公司也沒人負(fù)責(zé)，我們就希望能繼續(xù)安排孩子把課程上了就好。”

還有部分家長表示不再信任學(xué)霸君，只要求退費(fèi)。“我們也是在他們家上了近兩年課了，最近各種活動鼓動繳費(fèi)，剛交了1萬多，就出了這么大的問題，誰都找不到，也沒有個交代，只能找到公司來，公司還被封了，什么都是租的，就讓我們填些退費(fèi)登記表，也不知道有沒有用。反正我是不再信任他們了，只要求退費(fèi)。這么大個公司，說倒閉就倒閉了，以后在線教育也不敢選了。”

（趕到學(xué)霸君北京分公司的家長）

一些家長還欠著分期貸。“我們就因?yàn)楝F(xiàn)階段困難一次性拿不出那么多錢，讓續(xù)費(fèi)時(shí)候很猶豫。但是他們說有各種活動，可以分期還款，也在他們家上了1年課了，就續(xù)了3萬多，結(jié)果剛續(xù)上他們就出事了，現(xiàn)在都沒有說法，還得繼續(xù)還貸，壓力特別大。”

分期貸是2019年底學(xué)霸君推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是在8月份應(yīng)該就被叫停了，為什么還有家長承受著分期貸的壓力？

運(yùn)營崗位銷售色彩過重，服務(wù)質(zhì)量下降

為了讓家長支付更大的課程包，學(xué)霸君與一些信貸公司進(jìn)行了合作，推出了分期貸業(yè)務(wù)。但其間出現(xiàn)了許多家長毫不知情地進(jìn)行了辦理的情況，甚至有些家長在購買了1萬的課程包后，被通知貸了3萬的款項(xiàng)，而且退費(fèi)極其艱難。

被媒體曝光后，學(xué)霸君陸續(xù)處理了退款，并表示只是業(yè)務(wù)員個人行為，將嚴(yán)肅處理，并停止分期貸業(yè)務(wù)。

在獵云網(wǎng)的深入采訪中發(fā)現(xiàn)，8月后前端銷售的分期貸業(yè)務(wù)確實(shí)被叫停了，但是后端續(xù)費(fèi)仍然開放分期貸入口。由于許多老客戶對公司的信任度更大，因此也更容易被說服。“而且疫情期間，許多客戶出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)困難的情況，分期貸也確實(shí)能緩解壓力。”

而業(yè)務(wù)員之所以大力推分期貸業(yè)務(wù)，甚至違規(guī)操作，源于所有運(yùn)營服務(wù)人員都背著巨大的銷售壓力。“我們這除了教師和技術(shù)部門以外，無論是班主任、課程顧問還是其他服務(wù)人員，都有很強(qiáng)的銷售色彩，每個人的銷售指標(biāo)那么高，服務(wù)都是憑良心，因此質(zhì)量自然就下降了。”另外教師質(zhì)量，也是家長反映較多的問題。“后期擴(kuò)招，我們有很多老師只有初高中學(xué)歷。”

服務(wù)不到位，教師質(zhì)量下降，再加上疫情下老客戶出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題，續(xù)費(fèi)率跟不上，退費(fèi)率也提高，又導(dǎo)致了學(xué)霸君在招生銷售上承擔(dān)著著更大的壓力，陷入惡性循環(huán)。這可能也是為什么同為在線教育公司，疫情期間其他公司都獲得新一輪的流量紅利，學(xué)霸君卻似乎與以往無差，甚至出現(xiàn)了困難的原因。

另外，還有員工懷疑張凱磊進(jìn)行了資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。員工稱，張凱磊在今年新開了兩家新公司，其中一家應(yīng)該是專門做小班課業(yè)務(wù)的，但目前并不知道兩個公司內(nèi)部的情況。

獵云網(wǎng)通過天眼查APP發(fā)現(xiàn)，今年確有兩家新注冊公司與張凱磊緊密相關(guān)。一家是今年3月注冊的蘇州千問萬答教育軟件科技有限公司，注冊資金7億元人民幣，由學(xué)霸君母公司上海謙問萬答吧云計(jì)算科技有限公司全資控股，張凱磊為法人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理。

而另一家公司為今年7月注冊，全稱蘇州謙問萬答吧教育科技有限公司，注冊資金600萬元人民幣，旗下全資控股三家公司，張凱磊12月23日不再擔(dān)任法人，由曾任北京謙問萬答吧教育科技有限公司法人、經(jīng)理、執(zhí)行董事的徐英亮擔(dān)任，不過張凱磊仍為公司股東，且張、徐二人自12月23日起，均職位變動頻繁，徐英亮名下也有新增注冊公司。

“我們近期續(xù)費(fèi)加新招用戶的現(xiàn)金流估計(jì)上億了，公司怎么會突然沒錢呢？我們懷疑他把這錢拿去做小班課了。小班課是今年開的業(yè)務(wù)，之前是與我們同地辦公的，有些人還是從我們這里調(diào)離的，但是后來去了哪里，情況怎么樣就不知道了，目前我們這幾個分公司都是做一對一業(yè)務(wù)的。”

對于學(xué)霸君停運(yùn)的原因，獵云網(wǎng)會繼續(xù)探尋，也將持續(xù)關(guān)注事情的進(jìn)展，期待和推動問題解決。