QQ郵箱做錯了什么？“簡歷寫QQ郵箱會掉分”上熱搜第一

4月13日，一條關于“簡歷上寫QQ郵箱會掉分嗎”的消息登上熱搜榜首，并成為熱議的話題。

有一種觀點認為，“雖然迄今為止，沒有任何一家公司堅定表態，求職者簡歷使用QQ郵箱不會被錄取，但部分HR確實并不喜歡使用QQ郵箱的應聘者，因為在他們眼中，有種候選人不太重視的心理，亦或是QQ的品牌基因不夠商務，容易被分入垃圾郵件的范疇”。

不過，也有網友反駁道，“不會有人真以為沒選你，是因為用了QQ郵箱吧”、“只有QQ郵箱我能記住，也方便很多，一個QQ號就能打天下”。其實，在不少人的記憶中，上一次使用QQ郵箱，或許還是在學生時代，而很多用戶對使用何種郵箱并不在意，只是簡單地想要“合群”。

一位用過QQ郵箱與網易郵箱的人透露，“上學時主要用QQ郵箱，因為身邊的人都在用，工作一段時間后就換成了網易，其實是同事推薦的，還是因為身邊人都在用。就像我的QQ號，也很久沒有登了，因為沒有幾個認識的人還在用，更多都是通過微信交流”。

值得一提的是，在國內某知名問答平臺上，早在2015年就有人提出過類似的問題，“用qq郵箱作為工作郵箱，真的顯得很不正經嗎”。

實際上，大眾之所以會有這種困擾，主要源于QQ郵箱最初的產品定位。QQ郵箱誕生的目的，其實是用于QQ用戶之間發送域內消息的工具，且不支持向外域發送郵件。后來，隨著使用人數逐漸增多，才開放外域發送功能，成為真正的郵箱。不過，在當時，不論是信息容量，還是市場份額，QQ郵箱都不是“主流”產品。

也就是說，QQ郵箱誕生之初，就是QQ這款即時通訊的附屬品，并與QQ存在較高程度綁定。而QQ的定位，則是偏娛樂性，加之后續上線的QQ秀與QQ空間等功能，都使得其在娛樂聊天軟件的定位更加突出。后來，隨著微信（企業微信）、飛書與釘釘等更專業的軟件的誕生，就導致許多公司在選擇辦公軟件時，很少會想到QQ。

因此，受QQ定位的影響，QQ郵箱在許多人的眼中，也就成為一款帶著娛樂屬性的產品。

值得一提的是，就在上述熱搜誕生的同一天，“QQ郵箱關聯郵箱帳號功能將下線”的消息，同樣也登上了熱搜。原因是有不少網友收到QQ郵箱的一條公告，稱因業務調整，“關聯郵箱帳號”功能將于5月15日終止服務，到時，已關聯的郵箱帳號將會自動解除關聯，用戶可在郵箱首頁右上角點擊“切換帳號”功能，來同時使用多個郵箱帳號。

這也是自2018年下線漂流瓶，以及2022年終止群郵件功能后，騰訊對于QQ郵箱的再度調整。

實際上，不論是騰訊還是網易，幾乎都很少提及郵箱這塊業務。即便是長期市占率第一位的網易郵箱，也只是在2021年的年報中提到這樣一句，“我們自1997年起，透過中國領先的電郵服務提供商網易郵箱，提供免費及收費的電郵服務”。

至于這類郵箱如何產生收益，其實主要依靠廣告，如網易郵箱，在App每次打開時都會有廣告彈出，而QQ郵箱則將這項業務安插到了App內部的板塊中。不僅如此，還有一種觀點認為，當我們在免費使用郵箱時，其可以通過相關內容獲取使用者的偏好等信息，從而推送相關廣告，因此更加容易產生消費需求。

據艾媒咨詢此前的一條數據顯示，有48.8%的用戶厭煩廣告郵件，但也有14.7%的用戶認為，廣告郵件是有用的。在艾媒咨詢分析師看來，郵件營銷需要有效識別用戶群體，順應用戶偏好進行精準投放，同時廣告郵件的呈現方式優質，才能達到更好的營銷效果，并降低對用戶體驗的影響，甚至是能滿足部分用戶的需求。