叮咚買菜如何成為生鮮電商“優等生”訂單猛，用工緊

受疫情影響，今年生鮮電商發展異常迅猛。但隨之而生的問題是，部分生鮮食品不新鮮，物流快遞不及時。而“叮咚買菜”卻以出色的市場表現，為消費者提供“線上下單+最快29分鐘送達”的高品質食材及配送到家服務，成為生鮮電商中的優等生。

叮咚買菜在生鮮電商中的優異表現，訣竅之一是，它與喔趣科技結成戰略搭檔，依托喔趣科技的產品與技術，在企業數字化轉型以及人員招聘的整體戰略規劃下，有效解決了一線員工流動性大、考勤排班數據難以精準統計、人力調度不及時等痛點。

北京上海生鮮平臺綜合評測，叮咚買菜均為第一名

日前，上海市消費者權益保護委員會“2020上海網上生鮮平臺消費評估”結果顯示，通過對運營能力、質量控制能力和客戶服務能力的評價，在全國16個有代表性的網上生鮮食品平臺中，叮咚買菜的綜合得分位居行業第一。

叮咚買菜能夠在綜合測評中拔得頭籌，到底做對了什么？其實，生鮮電商的核心要義：“配送迅速”+“新鮮足秤”，這兩點都離不開人力資源的加持。

疫情期間，生鮮電商成為無數家庭的剛需。需求猛增的另一面，是供應的障礙和人力的短缺。叮咚買菜相關負責人介紹，疫情期間，叮咚買菜之所以能夠突破“人力”短板，以穩定優異的服務為居民宅家抗疫貢獻力量，與喔趣科技的密切合作有不可分割的關系。借助喔趣科技的勞動力綜合解決方案，既有效地解決了人力資源緊張問題，為保民生保就業貢獻了力量，也大幅度提升了人力的精細化管理水平，為企業節約資源長遠發展奠定了基礎。

緩解疫情期間 “用工緊”，“大圣搶班”多維度滿足用工需求

疫情期間，喔趣科技旗下的大圣搶班業務，能夠幫助叮咚買菜保障疫情期間的藍領人力剛需。

“大圣搶班”是當下藍領招聘最受追捧的平臺之一。它側重C端藍領用戶的打造與積累，采用深度服務模式，直接向企業高效提供面試用戶，而招聘信息的發布、面試邀約、人員組織管理等工作完全由平臺方來承擔。”喔趣科技大圣搶班業務負責人表示。

叮咚買菜上海前置倉招聘負責人徐永明反饋，持續供給能力是叮咚買菜對招聘的硬性需求，大圣搶班業務恰好能滿足了這一點需求。

徐永明反饋，隨著疫情防控形勢持續向好，如何讓“叮咚買菜”變成客戶的生活方式，對藍領員工提出了更高的要求。叮咚買菜未來計劃是把臨時性的騎手通過培養和培訓，搭建起自己的員工基地，形成帶有叮咚買菜特色的騎手配送服務，進一步鞏固自己的市場核心競爭力。

疫情催生的“共享員工”提供了一種新的企業與員工之間的合作模式，有助于維護企業和社會的運轉，需要考慮的是：如何增強小時共享員工、季節性共享員工的員工黏性，這也是未來與喔趣科技進一步合作的一個重要突破方向。

借助智能排班和考勤系統，賦能叮咚生鮮業務預判

除了與喔趣科技的大圣搶班平臺合作，叮咚買菜還使用了喔趣科技提供的智能排班系統和考勤系統。

喔趣科技的排班與考勤模塊，涵蓋日常考勤、智能排班、數據報表、排班預測功能，支持用戶自定義班次，在一個班次中，可以靈活定義工作時間和休息時間；支持用戶自定義對員工打卡的規則要求；支持用戶在系統中配置不同的日歷給不同的地區或人員使用；支持根據用戶不同的場景按天或按周進行輪班設置；支持辦公室員工自動按日歷自動排班全年，等等，囊括了排班和考勤的多種個性化場景。

叮咚買菜人力資源部SSC負責人儲立瑗介紹，企業目前擁有員工35,000多名，而且公司目前處在快速擴張期，員工規模呈指數級增長，急需一個智能化考勤系統，以便解決線下人工統計考勤的能效不足。

叮咚買菜的業務范圍輻射北京、上海、江浙、深圳、廣州等地，喔趣科技的考勤模塊，便于實行地域差異化考勤。人力支援調度功能能夠幫企業更加快速靈活地調整人力安排。

儲立瑗反饋，舉個實際的例子，由于暴雨天氣導致上海徐匯、黃浦、長寧等區域的訂單量激增，人員支援功能可以幫助企業快速從閔行、虹口等周邊區域調度人力，第一時間響應變化的業務需求。人員的考勤打卡、工時數據等信息也能夠同步記錄，便于后續的成本統計與拆分。

儲立瑗反饋，對于叮咚買菜而言，上系統的過程也是一個內部流程再造的過程。考勤數據不僅僅是薪資結算的依據，此外，通過喔趣科技提供的考勤數據，我們可以對前置倉給出排班建議，進行排班的更加科學合理地規劃，對成本、品質、時效和服務上達到重大改進，進而提升運營效率。

考勤計薪的數據變化趨勢，能幫助叮咚買菜對后期的業務經營進行一個指導性的預判。

在采訪中，叮咚買菜的兩位負責人都反饋，為何選擇與喔趣科技合作，并將其視為伙伴和戰友。喔趣科技與叮咚買菜一樣，都是發展比較迅速的互聯網企業，在多變的市場環境以及實際的產品應用場景下，兩家企業都將“產品（業務）為王”作為共同目標追求，這是一種志同道合的選擇。

友誼不是偶然的選擇，而是志同道合的結果。相信在喔趣科技的鼎力加持下，叮咚買菜的成績單會越刷越亮。