華強(qiáng)北遲遲不開市，二手手機(jī)集散地?fù)Q到這個(gè)地方了

很多有實(shí)力有貨源的商戶，已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上平臺(tái)。

作者丨云中豪

國(guó)內(nèi)最大的二手手機(jī)集散地——華強(qiáng)北又一次推遲了開市的時(shí)間。

上一次是從2月10日延遲到2月18日，這次，傳聞是延遲到3月6日。

收到這個(gè)消息時(shí)，在深圳華強(qiáng)通天地電子市場(chǎng)做了十多年二手手機(jī)生意的李女士，還被困在安徽老家。

對(duì)于不少二手商戶來說，線下市場(chǎng)開市時(shí)間延遲，不僅意味著收入要大打折扣，更意味著他們還要承擔(dān)市場(chǎng)租賃費(fèi)帶來的巨大壓力。“從目前看，整個(gè)2月份基本都打水漂了，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，貨又被積壓著，真的很難?！蓖瑸槿A強(qiáng)北商戶的徐子君是深圳本地人，他的貨都在市場(chǎng)里，生意沒法做，面臨著資金鏈斷裂的壓力。

“以往春節(jié)前后是店里二手手機(jī)的銷售高峰期，特別是節(jié)后，從外地回來的很多務(wù)工人員會(huì)到店里買賣手機(jī)，但現(xiàn)在節(jié)奏被打亂了?！毙熳泳顦酚^的估計(jì)，是在3月中旬回到市場(chǎng)，然后盡快把這段時(shí)間和客戶在微信里談好的訂單發(fā)貨。與此同時(shí)，他也在尋找其他貨源渠道。

“往年正月十五，大家已經(jīng)回深圳開店了。如今，門店已經(jīng)大半個(gè)月沒開張了，同在華強(qiáng)北做生意的幾個(gè)朋友，拿不到貨，都去朋友圈賣口罩和消毒液搞副業(yè)了。”但李女士并不著急，因?yàn)樗业搅诵碌呢浽辞?，“很多區(qū)域的合作商問我能不能發(fā)貨，只要快遞通了的地方，我就能發(fā)。”

2019年11月剛成立的一個(gè)B2B二手交易平臺(tái)“采貨俠”，在這個(gè)特殊時(shí)期解決了李女士的難題。

據(jù)悉，采貨俠是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合線上二手回收平臺(tái)閃回收以及柒月、壹品等國(guó)內(nèi)頭部供應(yīng)鏈企業(yè)，共同投資成立的公司。其股東中還包括地方回收商和渠道商。

第一期加入的供應(yīng)商賣家是采貨俠主動(dòng)選擇的，集中在廣東地區(qū)，基本都是國(guó)內(nèi)主要的供應(yīng)鏈企業(yè)以及廣東地區(qū)的主要渠道商，其中有幾家當(dāng)?shù)卮蟮纳虘暨€是李女士原來拿貨的渠道商。

以前，華強(qiáng)北是二手手機(jī)商戶、背包客、黃牛拿貨的集散地，沒想到，現(xiàn)在倒過來了，華強(qiáng)北的商戶都要開始從二手電商平臺(tái)拿貨了。

七成以上的二手手機(jī)交易仍在線下完成

大多數(shù)人不知道，二手手機(jī)的市場(chǎng)有多龐大。根據(jù)IDC最新發(fā)布的《2019-2023年全球二手智能手機(jī)預(yù)測(cè)》，2019年二手智能機(jī)的出貨量達(dá)到2.06億臺(tái)，增長(zhǎng)速度高達(dá)17.6%；2023年，這個(gè)數(shù)字更會(huì)達(dá)到3.33億臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)高達(dá)13.6%。

但根據(jù)36氪發(fā)布的《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，目前中國(guó)的二手手機(jī)交易的線上化率只有20%左右。也就是說，七成以上的二手手機(jī)交易仍在線下完成。

這也是華強(qiáng)北的銷售狀況被視作是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的晴雨表的原因所在。

可以說，華強(qiáng)北不開市，有100多萬從業(yè)者的二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)都會(huì)受到影響。

傳統(tǒng)二手手機(jī)市場(chǎng)中，線下交易雖然占比大，但也存在巨大的困局。一方面，線下交易流通環(huán)節(jié)眾多，從二手手機(jī)回收商到各級(jí)經(jīng)銷商，經(jīng)手環(huán)節(jié)越多，銷售終端成本也就越高，利潤(rùn)空間嚴(yán)重縮水；另一方面，二手手機(jī)行業(yè)尚未存在一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，各店鋪?zhàn)约赫f了算，也讓線上發(fā)展頻頻受阻。

而這次突如其來的疫情，就像一個(gè)放大鏡，將這些二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈條中冗長(zhǎng)的線下交易的弊端放大。

最突出的是手機(jī)的貨源問題，當(dāng)下，線下市場(chǎng)推遲開業(yè)，商戶們回不去，也拿不到貨，即使有客戶要貨，都很難尋找到合適的解決方案。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上平臺(tái)，顯然已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的選擇，且是必然趨勢(shì)。

線上銷售突破了地域和時(shí)空的限制，在這個(gè)特殊時(shí)期，不必接觸就能把貨賣出去。線上銷售也大大降低了人力成本，解決了當(dāng)下一些二手手機(jī)店員工在家中無法外出，人手不足的問題。隨著快遞物流行業(yè)逐漸復(fù)工，線上銷售鏈條將得以正常運(yùn)作。

事實(shí)上，疫情發(fā)生以來，很多有實(shí)力有貨源的商戶，已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上平臺(tái)。

從整個(gè)手機(jī)通訊行業(yè)看，不少手機(jī)廠商已將目光投向了線上渠道。2月13日，小米10新品發(fā)布會(huì)采用了“純線上直播”的方式；榮耀、紅魔也陸續(xù)發(fā)布聲明，表示將舉行線上的新品發(fā)布會(huì)；另外三星Galaxy S20系列新品發(fā)布會(huì)預(yù)計(jì)也將采用線上直播形式。

從二手手機(jī)業(yè)務(wù)本身看，今年春節(jié)以來線上二手手機(jī)交易確實(shí)也出現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象。

二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)就顯示，1月25至1月31日春節(jié)假期期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)二手手機(jī)的交易訂單量環(huán)比春節(jié)前一周增長(zhǎng)了75.6%，二手手機(jī)GMV環(huán)比增長(zhǎng)49.9%，二手手機(jī)交易驗(yàn)機(jī)服務(wù)用戶增長(zhǎng)達(dá)到了133%。

此外，在2月10日至2月14日這段假期延長(zhǎng)、企業(yè)學(xué)校紛紛推遲復(fù)工、開學(xué)的時(shí)間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營(yíng)手機(jī)的訂單量增長(zhǎng)環(huán)比前一周增長(zhǎng)75.9，自營(yíng)手機(jī)交易的GMV也實(shí)現(xiàn)環(huán)比107.2%的高速增長(zhǎng)。

值得注意的是，即便是疫情給今年的春節(jié)假期帶來一定影響，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)自營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的訂單量和GMV仍較去年同期分別增長(zhǎng)了56.9%和48.6%，新增用戶的增長(zhǎng)也達(dá)到了45.6%。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒曾預(yù)測(cè)，未來二手手機(jī)線上化率有望達(dá)到30%甚至更高。這場(chǎng)突如其來的疫情，顯然會(huì)催化更多的線下從業(yè)者轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，從而更快推動(dòng)線上二手手機(jī)交易的發(fā)展。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)力B2B市場(chǎng)

2015年11月12日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式推出，黃煒回憶，“之所以選在雙十一后的第二天，前一天買買買買，后一天賣賣賣?！?

當(dāng)初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇的切口是C2C，黃煒說，“中國(guó)的電商市場(chǎng)不缺B2C，現(xiàn)有的平臺(tái)已經(jīng)基本可以滿足需求，但是缺少一個(gè)C2C平臺(tái)。消費(fèi)者的家里還有很多東西沒有渠道可以賣出來，C2C是中國(guó)電商市場(chǎng)的最后一個(gè)機(jī)會(huì)?！?

之所以二手交易最后被挖掘，是因?yàn)殡y度很大。黃煒分析說，“C2C電商的供給端是分散的C端用戶。最初，淘寶二手也是從C2C開始做，但是后來發(fā)現(xiàn)還是B2C更好做?！被诖耍D(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線之初，就要直面二手手機(jī)行業(yè)內(nèi)的一大痛點(diǎn)——如何積累兩個(gè)C端用戶之間的信任，這是一個(gè)完全不一樣的游戲規(guī)則。

“買買買的市場(chǎng)有多大，賣賣賣的市場(chǎng)就有多大。未來中國(guó)二手交易市場(chǎng)將超過萬億規(guī)模，而線上化率的規(guī)模還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大?！秉S煒的判斷，也得到了很多業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同。

比如在2017年11月的閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)也曾說過，閑魚要成為繼淘寶、天貓之后，阿里的第三大平臺(tái)。

幾年來的發(fā)展也證明，在二手電商行業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚成為僅有的兩家頭部平臺(tái)。極光最新發(fā)布的《2019年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》也指出，國(guó)內(nèi)二手電商已形成騰訊和阿里兩大生態(tài)陣營(yíng)，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。

目前，手機(jī)品類是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)最核心的品類。早在2016年初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就率先在業(yè)內(nèi)推出了驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢，隨后的2017年3月，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)延伸到了售后環(huán)節(jié)。截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)擁有1000人的質(zhì)檢工程師團(tuán)隊(duì)，針對(duì)手機(jī)驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢從過去的51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為66大項(xiàng)，同時(shí)還針對(duì)C2C交易及自營(yíng)交易提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。服務(wù)上線后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的手機(jī)交易數(shù)據(jù)提升明顯，平臺(tái)手機(jī)訂單中，選擇驗(yàn)機(jī)的比例已經(jīng)超過90%，甚至很多消費(fèi)者在購(gòu)買二手手機(jī)時(shí)，也會(huì)要求先走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)。

2019年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的《2018年度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易服務(wù)白皮書》中曾首次批露平臺(tái)年度服務(wù)數(shù)據(jù)。這份報(bào)告顯示，2018年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)總用戶數(shù)已超過2億，App和小程序的月活用戶數(shù)突破5000萬，年度訂單量實(shí)現(xiàn)翻倍以上增長(zhǎng)，平臺(tái)年度整體二手業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)564個(gè)城市。

而從上述極光發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的滲透率和DAU等數(shù)值，遠(yuǎn)超過同樣以二手手機(jī)業(yè)務(wù)為主的其他垂直類平臺(tái)。特別是2019年四季度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再次引領(lǐng)二手電商打造“二手雙11”，平臺(tái)GMV較去年雙11同比增長(zhǎng)72%，其中二手手機(jī)已成為拉動(dòng)增長(zhǎng)的第一品類。

此前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易模式主要有兩個(gè)，分別為C2C和C2B2C。而新成立的采貨俠平臺(tái)，卻發(fā)力B2B市場(chǎng)，究竟是為何？

對(duì)此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁相昌峰表示，“雖然我們一直在做C端的生意，但關(guān)于B端的討論卻一直存在，之前也多次跟CEO黃煒聊過B2B的事情，老板也看好這個(gè)方向。”

極光報(bào)告分析認(rèn)為，開始布局2B業(yè)務(wù)，同時(shí)迅速吸引到業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)加盟，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已建立起二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)壁壘，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2019年12月26日，二手手機(jī)行業(yè)的重要玩家找靚機(jī)也投資入股，正式加入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下的采貨俠B2B聯(lián)盟。

彼時(shí)，相昌峰表示，“采貨俠”作為B2B二手交易平臺(tái)，不僅可以為有回收能力的電商平臺(tái)提供貨源和渠道，還可以和B2C平臺(tái)建立起有效的流轉(zhuǎn)體系并提供相應(yīng)服務(wù)，幫助B端商戶高效流通品質(zhì)貨源的同時(shí)，讓大家的生意更好做一些。

采貨俠的出現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說，無疑是一大利好。

在此前的B2B業(yè)態(tài)里，由于沒有統(tǒng)一的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏完善的質(zhì)檢服務(wù)，流通的貨源品質(zhì)參差不齊，沒有達(dá)到質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)也依然在流通，交易雙方的權(quán)益均無法得到可靠保障?！安韶泜b”的成立首先解決的就是統(tǒng)一質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善線上交易鏈條，活躍二手手機(jī)線上交易。

這為二手手機(jī)商家們帶來了好消息?！白龆质謾C(jī)，標(biāo)準(zhǔn)是最重要的，只有建立一套大家都看得懂信服的標(biāo)準(zhǔn)，才能更好更快地實(shí)現(xiàn)交易?！痹诶钆康耐扑]下，徐子君對(duì)“采貨俠”的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)研究了一周多時(shí)間，他感覺挺靠譜，也開始嘗試在上面收貨。

相昌峰介紹，實(shí)際上這次突如其來的疫情對(duì)所有平臺(tái)也都會(huì)有一定影響，但相比以線下門店為主、面臨困境的垂直平臺(tái)，頭部平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就在于除了巨大的流量加持外，還有相對(duì)穩(wěn)定的貨源，同時(shí)還可以提供服務(wù)。比如“采貨俠”平臺(tái)上目前的供貨方，幾乎都是大的商戶和頭部供應(yīng)鏈企業(yè)，同時(shí)還有各地的主要渠道商。這些供貨商相比中小商戶，一方面貨源更為可靠，另一方面在庫存和資金上抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也要更強(qiáng)，對(duì)于徐子君這樣開門店的下游小商戶來說，無疑是當(dāng)下的“救命稻草”。但是從鏈路來看，以往徐子君是無法直接觸碰到這些頭部供貨商的，但現(xiàn)在有了線上平臺(tái)，他可以直接采貨，去除了中間冗長(zhǎng)的流轉(zhuǎn)過程。

另據(jù)記者了解，在物流也受較大影響的當(dāng)下，春節(jié)常規(guī)假期（7天長(zhǎng)假）一結(jié)束，和順豐長(zhǎng)期合作的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就開始發(fā)貨，隨著國(guó)內(nèi)物流運(yùn)力逐步恢復(fù)，2月7號(hào)開始除了湖北地區(qū)外，全國(guó)發(fā)貨已基本恢復(fù)正常。

“我們從2月1日開始就和平臺(tái)上大的渠道商和供貨商保持高頻的溝通，了解他們庫存等情況，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。”相昌峰介紹，在了解到上下游中小商戶面臨貨源、資金等切實(shí)問題后，“采貨俠”還出臺(tái)了一系列新規(guī)，幫助商家渡過難關(guān)。

首先，“采貨俠”節(jié)后再一次針對(duì)商戶擴(kuò)大開放范圍，由年前的廣東省擴(kuò)大至如今的全國(guó)范圍，且由采貨俠平臺(tái)提供驗(yàn)機(jī)服務(wù)。相昌峰透露，面向全國(guó)開放商戶入駐的計(jì)劃確實(shí)因?yàn)橐咔槎崆?，目前只要符合平臺(tái)S\A\B\C的標(biāo)準(zhǔn)的二手手機(jī)，均可發(fā)布流通。作為一個(gè)開放的B2B線上交易平臺(tái)，“采貨俠”大大彌補(bǔ)了疫情之下通訊市場(chǎng)延遲開門的損失，且更安全，響應(yīng)了當(dāng)下防疫工作的需要。

此外，“采貨俠”平臺(tái)的售后服務(wù)將由質(zhì)檢能力強(qiáng)、體系標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供，品質(zhì)有保障，讓商家們的交易不再有后顧之憂。同時(shí)，疫情期間在商品的質(zhì)檢上，“采貨俠”還將對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)檢、消毒和包裝，也是保證交易安全，讓買家更放心。

更讓商戶看重的，是相比業(yè)內(nèi)另一家平臺(tái)收取高額傭金，采貨俠平臺(tái)目前對(duì)商戶堅(jiān)持采取0服務(wù)費(fèi)的方式，更是給苦熬寒冬的商戶們減輕了相當(dāng)大的資金壓力。

與此同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為二手行業(yè)的頭部平臺(tái)，也在節(jié)后針對(duì)B2C業(yè)務(wù)對(duì)二手手機(jī)商家進(jìn)行賦能，幫助優(yōu)質(zhì)商家在這個(gè)特殊的時(shí)期打通銷路，共克時(shí)艱。

通過“優(yōu)選商鋪”入口，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將對(duì)優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行流量、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)角度進(jìn)行賦能，商家可通過OPO店鋪進(jìn)入，完成商品的流通。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在公司復(fù)工當(dāng)天內(nèi)部講話時(shí)曾表示，受到疫情影響，今年初線下二手手機(jī)行業(yè)受到?jīng)_擊較大，特別是中小商戶，預(yù)計(jì)最快也要3月才能復(fù)工。“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要提前做點(diǎn)事，等到大家復(fù)工的時(shí)候，能真正幫到他們，只有大家的生意好做一些，整個(gè)行業(yè)才能抗住這波沖擊，并在疫情過后獲得爆發(fā)式發(fā)展的機(jī)會(huì)。

實(shí)際上，我們已經(jīng)看到，無論是國(guó)家層面，還是企業(yè)，亦或是每個(gè)個(gè)體，在全民抗“疫”的同時(shí)，也在積極恢復(fù)生產(chǎn)，參與推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活慢慢回到正軌。

對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的人來說，也需要在這樣的艱難時(shí)刻，再堅(jiān)持一下。昨日，李女士和丈夫就已經(jīng)踏上返回深圳的旅途。

和所有人一樣，他們很清楚，生活還要繼續(xù)，再難也要挺住；他們也堅(jiān)信，只要堅(jiān)持下來，疫情的寒冬一定會(huì)熬過去，春天終將到來。

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