11月18日消息，針對16日晚乘客與車主發生爭執后跳車一事，嘀嗒出行官方發布《關于上海崔女士順風車合乘糾紛的情況說明》。

在說明中，嘀嗒出行表示，嘀嗒平臺第一時間關注到該情況并高度重視，在確認乘客安全狀態后，平臺立即展開相關情況排查，據平臺公約，已對車主賬號的行為分進行相應扣除，在本次事件未處理完成之前，暫停該賬戶使用。

此外，嘀嗒出行還提醒用戶應以“人格平等，平和溝通，相互體諒”為原則，共建文明、和諧、友好的合乘氛圍。

此外，嘀嗒出行在說明中還公布了平臺所掌握的情況，并按照時間線做了整理。