女子網(wǎng)購(gòu)礦泉水出現(xiàn)2只活老鼠，天貓超市致歉：已下架相關(guān)商品

9月16日，針對(duì)女子網(wǎng)購(gòu)礦泉水出現(xiàn)2只活老鼠一事，天貓超市發(fā)布致歉公告稱，經(jīng)消費(fèi)者允許，專項(xiàng)小組第一時(shí)間趕到消費(fèi)者家中當(dāng)面致歉，并妥善解決問(wèn)題，已獲得消費(fèi)者諒解。

據(jù)悉，9月15日，浙江杭州，女子在天貓超市網(wǎng)購(gòu)一箱礦泉水，收到快遞后在箱子里發(fā)現(xiàn)活老鼠。據(jù)當(dāng)事人劉女士稱：在收到貨后發(fā)現(xiàn)一團(tuán)黑東西，用手抓了一下竟發(fā)現(xiàn)是兩只活老鼠。

天貓超市表示，當(dāng)晚成立專項(xiàng)小組，專項(xiàng)小組將問(wèn)題商品帶回做進(jìn)一步調(diào)查，并與第三方國(guó)家級(jí)專業(yè)防控機(jī)構(gòu)啟動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)送環(huán)節(jié)鏈路的全面排查，定位原因。同時(shí)，天貓超市已下架該倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域相關(guān)商品并開展倉(cāng)配體系的全面排查和整頓，切實(shí)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)和遞送過(guò)程的管理。