深耕區塊鏈消費忠誠度行業“星辰端點Bertex”獲得千萬元天使輪融資

近日，北京星辰端點科技有限公司宣布完成超千萬元人民幣天使投資，投后估值近一億元人民幣。由比特大陸集團旗下基金斯年大陸科技中心投資。該輪融資將用于擴充產品團隊、技術團隊和銷售團隊的規模，構建高效的協作體系，在忠誠度計劃的咨詢、設計、一體化解決方案和代運營領域占據一席之地，同時，星辰端點將深入探索區塊鏈技術應用于“信任”領域和Web3.0“去中心化，去中介化”的概念延伸。

星辰端點創始人冉劍峰在接受我們專訪時表示，在移動互聯網時代，各種營銷手段層出不窮，要獲取到最真實有用、未經加工的信息越來越困難。星辰端點希望真正實現讓區塊鏈和衣食住行結合、落地日常生活的愿景。

“會員忠誠度計劃”

星辰端點于2018年展開籌備工作，正式成立于2020年。以Bifrost客戶忠誠度管理及消費積分Baas系統進行前期市場試點，通過合作伙伴——知名CRM公司群脈快速建立前期客戶網絡。

公司由運營團隊、產品團隊、技術團隊和銷售團隊組成，同時備有境外架構以供快速發展期迅速開展海外業務，另有多個國內外資深專家作為外部顧問，提供專業建議。

創始人冉劍峰對區塊鏈、人工智能、邊緣計算和人機交互等領域的前沿技術一直保持著持續關注和研究。早在十多年前便與當時網絡推廣界的紅人“靜水流深”開展了合作，2014年作為合伙人共同創立了“3798玩在當下”論壇和上海奢玩科技有限公司，社區最高日活超十萬人，注冊用戶超百萬人，在國內忠誠計劃及會員積分領域頗有建樹；其技術合伙人王滔滔致力于區塊鏈底層技術研究與開發多年，成果豐富，并帶領了一個高效、務實的區塊鏈技術團隊，在產業區塊鏈領域積累了許多項目相關的開發經驗，對于各種復雜技術需求均能給出快速、高效的解決方案。

據了解，星辰端點的核心成員在忠誠度計劃領域積累了多年經驗，受疫情影響融資進度慢于預期，但也給了企業更多時間精簡團隊并完善業務規劃。此次融資完成之前，星辰端點和群脈精誠合作，取得了多個頭部KA的前期合作意向。

2018年，于一次聚會中，中國區塊鏈行業的布道者、比特大陸聯合創始人吳忌寒對冉劍峰提出的結合忠誠度計劃和區塊鏈的產品模式表示出極大興趣，最終于2019年底敲定投資。受疫情影響，融資于近期完成。

據星辰端點介紹，忠誠度計劃是維護客戶關系，提升商戶的經營黃金指標“新客、復購、客單價”的核心利器，同時也是一個有效的PR工具和財稅管理工具。

“在這方面，國外很多同業都走在了前列，比如疫情期間達美航空將自己的忠誠計劃Skymiles抵押出去換取了現金流應對危機，馬爾代夫開始嘗試研究設計基于國家的旅游忠誠度計劃，這都是以后我們追趕、服務的對象和目標。”冉劍峰說。

星辰端點告訴獵云網，目前忠誠度計劃和積分計劃的設計、咨詢、運營的一體化解決方案領域尚屬于一片藍海，打著“區塊鏈積分”的旗號或是”積分互通”的概念的產品很多，但并未觸及實質。

在星辰端點看來，積分是忠誠度計劃的衍生品，積分對應的是一個B端，如果一個B端的忠誠度計劃運營還停留在靠補貼和發放優惠券的方式來圈地攬客，并沒有想過通過忠誠計劃相關聯的經濟學、心理學和消費博弈本身去設計和運營，讓自己的忠誠度計劃和積分顯得更有價值，或者僅僅就只是把很多不同的積分連接起來通兌，無法創造出一個新的生態。

星辰端點的Bifrost產品定位是幫助消費行業重新定義并理解忠誠計劃，提供有競爭力的全套解決方案和一站式代運營服務。

目前，星辰端點已經為幾個頭部KA客戶設計了經過充分論證的解決方案，前期測試的數據中，Baas系統和代運營服務能降低B端至少50%的無效補貼，讓多數現有的會員計劃項目從補貼換數據的循環中脫離出來，實現將成本中心轉為利潤中心，實現“B端有意愿，C端想參與”的正向收益目標。

星辰端點認為，一個有效的忠誠計劃運營體系，如果能給客戶帶來客單價、復購率、新客三項數據的同步增長，對B端而言很可觀。

現行忠誠度計劃行業的痛點主要表現在兩個方面：一是主要通過補貼獲得數據，用戶難以達到真正的“忠誠度”；二是積分的統籌、管理、發放、兌換和流轉，存在很多弊病；三是系統和方案的設計不完善會引來大量羊毛黨。

在星辰端點看來，真正的忠誠度計劃是建立在創新和根據新技術發展不斷迭代的基礎上，讓企業商業模式與消費者之間長期得以延續存在的最強黏合劑。而區塊鏈則是忠誠計劃服務體系承載的最佳土壤。

區塊鏈技術與消費積分行業的高效結合，實現成本中心轉利潤中心

冉劍峰介紹說，國內對于忠誠度和積分計劃背后整體的消費博弈、心理學博弈和經濟博弈有真正研究了解的團隊或者專業機構少之又少，國內絕大多數會員計劃運營還停留在電商和微商的思維，按成本中心的形式運營，而會員忠誠度管理涉及到數學函數、生物工程、群體心理學、人工智能等多個學科的深入交互研究，是一門復雜的營銷科學。

他表示，星辰端點的產品負責人程遠東早在十年前就已經深耕在各個消費、會員、積分的設計和運營領域，和世界領先的積分解決方案提供商Points、Aimia都有密切的合作，對它們的痛點和短板乃至發展瓶頸均得出了一針見血的見解。程遠東也參與過頭部KA如東方航空、嘉銀金科的會員計劃管理，實現了成本中心轉利潤中心的目標，他同樣看好后疫情時代消費領域會員忠誠度行業的發展潛力，因此選擇加入星辰端點。

目前，星辰端點在貴州成立了超算中心用于區塊鏈基礎設施研發，已實現正向現金流，技術負責人王滔滔研發了一套基于POM貿易能力證明（Proofof Merchant)的算法體系用于區塊鏈忠誠度計劃Baas方案，屬于行業首創，該方案所承載的積分公鏈體系屬自主知識產權研發，與現行所有虛擬貨幣公鏈完全切割，符合監管相關規定，致力于服務B端企業和機構，拒絕資金盤和非法ICO行為。

“群脈作為我們最重要的資源方之一，他們已經建立起來的龐大客戶網絡可以幫助我們快速拓展整個產品生態。”冉劍峰說，“為B端提供的Baas解決方案關系到消費和客戶的積分資產，星辰端點也與騰訊系的安全獨角獸知道創宇達成了密切的合作關系，他們將為我們的產品提供牢不可破的防火墻，守衛數據和積分資產的安全。”

據悉，目前星辰端點規劃有三個產品體系，第一個產品是區塊鏈消費積分生態網絡，產品代號是Bifrost，其團隊希望它能像北歐神話的彩虹橋一樣，無縫連接龐大的消費積分忠誠度網絡，讓營銷更有力，讓消費更有效，讓用戶更忠誠；第二個產品代號是Nidavellir，取自北歐神話的”工匠王國”，按照企業和有關部門的需求，分析具體場景，提供針對性的Baas解決方案，典型適配場景如國家衛健委提出的“健康碼一碼通”，國際航協倡議的“新冠疫苗護照”；第三個產品代號是Mímisbrunnr，寓意源自北歐神話的智慧之泉。星辰端點會以十年為目標，通過區塊鏈的“信任”屬性，為最大限度的去中介化、減少信息不對稱而努力。

冉劍峰持續看好區塊鏈行業的發展，在他看來，比特幣為代表的數字加密貨幣只是行業初期誕生的一個成功實踐，它更像一種信仰。“Token并不是毒蘋果，它更像是對于區塊鏈網絡上個體的一個有效的評估指標。”他認為，未來區塊鏈的形式是多樣的，現在已經有了很多類分布式數據庫的無幣區塊鏈，未來我們也希望用智能合約和Token在web3.0的發展趨勢下，為了減少互聯網生活中的信息不對稱而努力。”

如此看來，區塊鏈并不全是金融工具，而是終極的信任工具，必定將引起數字經濟中生產關系的變革。