創始人居家隔離14天，卻幫兩萬家企業復工，他是如何做到的？

裁員不降薪，留住人才很重要。

文丨獵云網 ID：ilieyun

作者丨蘇舒

“直播超時了，抱歉抱歉……”和約定的采訪時間過了20分鐘，胡祚雄在電話里連說了四五個“抱歉”。

胡祚雄是小熊U租創始人、CEO，小熊U租是一家做IT設備租賃、技術服務、IT設備回收和資產管理SaaS軟件的IT辦公設備運營商。春節期間，胡祚雄開始做直播，分享應對疫情的經驗和做法，推廣小熊U租給受疫情影響的中小企業各項免費和優惠服務。這種直播，胡祚雄最多一個星期做了四場。

胡祚雄通過直播與創業者交流

“直播形式挺好的，面對面但不用接觸，看到我們的支持政策幫助了那么多企業，有點上癮的感覺。”胡祚雄哈哈大笑。

但這一個多月來，胡祚雄過得并不輕松，先后經歷了在家隔離，和管理團隊實施自救，再到幫助2萬家企業復工。胡祚雄認為，經歷這一場“戰疫”，他的團隊更強大了。

從湖北回深圳，路上度過的年三十

“從湖北荊門開車到深圳，我第一次在路上過完了年三十。”

1月23日，武漢封城的消息傳來，經歷過非典的胡祚雄感覺到危機。剛到湖北荊門老家的他決定立刻返回深圳，他找老家朋友借了輛車，驅車18個小時趕回深圳，在路上度過了除夕。

“2003年SARS的場景歷歷在目，當時我只有一個想法，必須盡快回到公司，喚醒團隊。”

在回深圳的路上，胡祚雄同步作了安排，初一當天，小熊U租高管幾乎都緊急調回了各自工作地。此外，胡祚雄還立刻成立疫情防控小組，著手安排員工回到工作地自我隔離。

事后看來，胡祚雄認為當時的決定是明智的，如果再猶豫一天，可能就要留在湖北，也可能就沒有了后來帶領團隊自救、幫助2萬家企業復工的事情。

緊急狀態緊急辦法，急速完成團隊喚醒

回到深圳，胡祚雄進行了14天的居家隔離。

“首先要做的是喚醒高管團隊。”除了要求管理人員在初一就返回各自工作城市，胡祚雄也做了一些緊急措施，保證團隊快速進入狀態，保障業務、倉儲、物流、服務等各業務模塊的運營恢復。

比如，從春節期間開始，胡祚雄召集高管早上8點半開視頻晨會，匯報工作計劃、進展，解決業務問題，晚上9點匯報當日工作進展和新問題。這種會議形式將一直持續到疫情結束，周六日也正常進行。

公司對員工進行統一的安排，特殊時期一些崗位轉崗工作，行政部門也被安排到最需要人手的倉儲中心，或是暫時性的轉崗營銷。

“沒有辦法，緊急時刻必須是緊急狀態，沒有什么比活下去更重要。”胡祚雄認為在危機關頭，必須要采取緊急措施，哪怕這些措施有些過度反應，或者并不那么人性化。

“我不僅要對公司負責，對員工負責，也要對客戶負責，前期充足的準備也使我們后期工作能夠順利進行。”

B2B2C新模式，幫助企業員工在家復工

在無法回到辦公地點復工的背景下，不少企業用戶找到了小熊U租這類提供IT辦公設備租賃服務的公司。

面對疫情下的客戶需求，胡祚雄迅速推出三項中小企業的扶持措施。包括：一是給予武漢區域部分受疫情影響嚴重并符合條件的企業租金減免及免費技術服務；二是自1日起延長2月份付款期限，逾期起算日期由2月8日調整為2月18日；三是推出臨時辦公應急包，提供多種靈活便捷的組合辦公設備方案，幫助企業員工在家辦公提供辦公設備。

這種B2B2C的新模式，將以往由小熊U租配送至客戶公司的點對點模式，通過利用小熊U租的自建自營倉儲物流和服務的體系，變成了發往客戶員工家里的一點對多點的模式。

在武漢封城后，小熊U租武漢分公司陸續收到了大量客戶訂單。在武漢交通近乎全面癱瘓的背景下，胡祚雄指揮武漢分公司將自營的物流配送服務，對接到順豐、郵政這類還能夠在武漢運營的物流企業。將企業員工復工需要的辦公設備配送到每一位員工的家庭住址。

“疫情下不可抗力的困難一定是有的，但更多是要想辦法去解決困難，在解決自身困難的同時，也要滿足客戶需求。”

推出扶持政策2.0，2萬家企業復工受益

與此同時，北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、南京、杭州、廈門九大分公司也統一步調，全國分公司一盤棋，全力恢復生產。

盡管是做了充足的準備，疫情所帶的不可抗力也給訂單配送帶來了不少困難。有客戶下單了90臺電腦，從北京分公司走EMS物流發出，但是在發出的3天后，訂單還是顯示在北京。為了不影響客戶使用，胡祚雄決定從廣州倉庫再發出90臺。此時北京物流已經無法撤回，到客戶手上就成了每人兩臺電腦，最后小熊U租還需要上門收回多配送的訂單。

深圳員工給客戶中軟國際送貨

從春節到現在，小熊U租服務了將近兩萬家客戶，幫助了大量企業復工復產。這也讓胡祚雄更加堅定了行業信心，此前他已經在IT辦公設備運營行業堅守了16年。胡祚雄介紹，這次疫情讓很多企業開始重視現金流，開始思考和采用輕資產化辦公的模式，一些大型互聯網公司也主動來咨詢輕資產輕運營模式下的IT辦公設備租賃、技術服務、設備回收等業務。

2月17日，胡祚雄又進一步推出了面向中小企業的幫扶政策2.0版，小熊U租面向全國中小企業提供免費IT技術服務、辦公用電腦首月免租金、免費資產管理SaaS軟件接入三項政策，幫助中小企業復工。

不裁員不降薪，留住人才很重要

2月8日，胡祚雄給所有員工發了一封《致小熊U租全體家人的一封信》，向員工通報了公司業務進展等情況，承諾公司“不裁員，不降薪”。

“由于疫情，很多員工非常焦慮，有非常多的擔憂。現在的環境下，很多人擔心公司不行了，自己工作沒了。我覺得很有必要和我們的員工聊聊，讓大家重拾對于未來的信心。我們經歷過非典，但很多年輕員工缺乏這一塊的經歷。”

胡祚雄一直很看重人才的培養，作為一個已經存在16年的企業來說，留住公司的人才決定著公司能否走的長遠。

2003年非典肆虐，胡祚雄還在創業的初始階段，那時候單槍匹馬的他，更看重的是一個訂單，一次機會。17年的時間過去了，當災難再次襲來，他肩負著的是上千員工和數萬的客戶。

“培養懂行業的人才不容易，雖然在疫情下，我們自身也有一定的困難，但留住人才更為重要。”胡祚雄認為，這次危機也是對他和團隊考驗，經過危機的鍛造，團隊成員的配合更加緊密，他對未來也更有信心。