創(chuàng)始人居家隔離14天，卻幫兩萬(wàn)家企業(yè)復(fù)工，他是如何做到的？

裁員不降薪，留住人才很重要。

文丨獵云網(wǎng) ID：ilieyun

作者丨蘇舒

“直播超時(shí)了，抱歉抱歉……”和約定的采訪時(shí)間過(guò)了20分鐘，胡祚雄在電話里連說(shuō)了四五個(gè)“抱歉”。

胡祚雄是小熊U租創(chuàng)始人、CEO，小熊U租是一家做IT設(shè)備租賃、技術(shù)服務(wù)、IT設(shè)備回收和資產(chǎn)管理SaaS軟件的IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)商。春節(jié)期間，胡祚雄開(kāi)始做直播，分享應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)驗(yàn)和做法，推廣小熊U租給受疫情影響的中小企業(yè)各項(xiàng)免費(fèi)和優(yōu)惠服務(wù)。這種直播，胡祚雄最多一個(gè)星期做了四場(chǎng)。

胡祚雄通過(guò)直播與創(chuàng)業(yè)者交流

“直播形式挺好的，面對(duì)面但不用接觸，看到我們的支持政策幫助了那么多企業(yè)，有點(diǎn)上癮的感覺(jué)。”胡祚雄哈哈大笑。

但這一個(gè)多月來(lái)，胡祚雄過(guò)得并不輕松，先后經(jīng)歷了在家隔離，和管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施自救，再到幫助2萬(wàn)家企業(yè)復(fù)工。胡祚雄認(rèn)為，經(jīng)歷這一場(chǎng)“戰(zhàn)疫”，他的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大了。

從湖北回深圳，路上度過(guò)的年三十

“從湖北荊門(mén)開(kāi)車到深圳，我第一次在路上過(guò)完了年三十。”

1月23日，武漢封城的消息傳來(lái)，經(jīng)歷過(guò)非典的胡祚雄感覺(jué)到危機(jī)。剛到湖北荊門(mén)老家的他決定立刻返回深圳，他找老家朋友借了輛車，驅(qū)車18個(gè)小時(shí)趕回深圳，在路上度過(guò)了除夕。

“2003年SARS的場(chǎng)景歷歷在目，當(dāng)時(shí)我只有一個(gè)想法，必須盡快回到公司，喚醒團(tuán)隊(duì)。”

在回深圳的路上，胡祚雄同步作了安排，初一當(dāng)天，小熊U租高管幾乎都緊急調(diào)回了各自工作地。此外，胡祚雄還立刻成立疫情防控小組，著手安排員工回到工作地自我隔離。

事后看來(lái)，胡祚雄認(rèn)為當(dāng)時(shí)的決定是明智的，如果再猶豫一天，可能就要留在湖北，也可能就沒(méi)有了后來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自救、幫助2萬(wàn)家企業(yè)復(fù)工的事情。

緊急狀態(tài)緊急辦法，急速完成團(tuán)隊(duì)喚醒

回到深圳，胡祚雄進(jìn)行了14天的居家隔離。

“首先要做的是喚醒高管團(tuán)隊(duì)。”除了要求管理人員在初一就返回各自工作城市，胡祚雄也做了一些緊急措施，保證團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)入狀態(tài)，保障業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)等各業(yè)務(wù)模塊的運(yùn)營(yíng)恢復(fù)。

比如，從春節(jié)期間開(kāi)始，胡祚雄召集高管早上8點(diǎn)半開(kāi)視頻晨會(huì)，匯報(bào)工作計(jì)劃、進(jìn)展，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，晚上9點(diǎn)匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)展和新問(wèn)題。這種會(huì)議形式將一直持續(xù)到疫情結(jié)束，周六日也正常進(jìn)行。

公司對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的安排，特殊時(shí)期一些崗位轉(zhuǎn)崗工作，行政部門(mén)也被安排到最需要人手的倉(cāng)儲(chǔ)中心，或是暫時(shí)性的轉(zhuǎn)崗營(yíng)銷。

“沒(méi)有辦法，緊急時(shí)刻必須是緊急狀態(tài)，沒(méi)有什么比活下去更重要。”胡祚雄認(rèn)為在危機(jī)關(guān)頭，必須要采取緊急措施，哪怕這些措施有些過(guò)度反應(yīng)，或者并不那么人性化。

“我不僅要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，前期充足的準(zhǔn)備也使我們后期工作能夠順利進(jìn)行。”

B2B2C新模式，幫助企業(yè)員工在家復(fù)工

在無(wú)法回到辦公地點(diǎn)復(fù)工的背景下，不少企業(yè)用戶找到了小熊U租這類提供IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)的公司。

面對(duì)疫情下的客戶需求，胡祚雄迅速推出三項(xiàng)中小企業(yè)的扶持措施。包括：一是給予武漢區(qū)域部分受疫情影響嚴(yán)重并符合條件的企業(yè)租金減免及免費(fèi)技術(shù)服務(wù)；二是自1日起延長(zhǎng)2月份付款期限，逾期起算日期由2月8日調(diào)整為2月18日；三是推出臨時(shí)辦公應(yīng)急包，提供多種靈活便捷的組合辦公設(shè)備方案，幫助企業(yè)員工在家辦公提供辦公設(shè)備。

這種B2B2C的新模式，將以往由小熊U租配送至客戶公司的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式，通過(guò)利用小熊U租的自建自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)物流和服務(wù)的體系，變成了發(fā)往客戶員工家里的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的模式。

在武漢封城后，小熊U租武漢分公司陸續(xù)收到了大量客戶訂單。在武漢交通近乎全面癱瘓的背景下，胡祚雄指揮武漢分公司將自營(yíng)的物流配送服務(wù)，對(duì)接到順豐、郵政這類還能夠在武漢運(yùn)營(yíng)的物流企業(yè)。將企業(yè)員工復(fù)工需要的辦公設(shè)備配送到每一位員工的家庭住址。

“疫情下不可抗力的困難一定是有的，但更多是要想辦法去解決困難，在解決自身困難的同時(shí)，也要滿足客戶需求。”

推出扶持政策2.0，2萬(wàn)家企業(yè)復(fù)工受益

與此同時(shí)，北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、南京、杭州、廈門(mén)九大分公司也統(tǒng)一步調(diào)，全國(guó)分公司一盤(pán)棋，全力恢復(fù)生產(chǎn)。

盡管是做了充足的準(zhǔn)備，疫情所帶的不可抗力也給訂單配送帶來(lái)了不少困難。有客戶下單了90臺(tái)電腦，從北京分公司走EMS物流發(fā)出，但是在發(fā)出的3天后，訂單還是顯示在北京。為了不影響客戶使用，胡祚雄決定從廣州倉(cāng)庫(kù)再發(fā)出90臺(tái)。此時(shí)北京物流已經(jīng)無(wú)法撤回，到客戶手上就成了每人兩臺(tái)電腦，最后小熊U租還需要上門(mén)收回多配送的訂單。

深圳員工給客戶中軟國(guó)際送貨

從春節(jié)到現(xiàn)在，小熊U租服務(wù)了將近兩萬(wàn)家客戶，幫助了大量企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。這也讓胡祚雄更加堅(jiān)定了行業(yè)信心，此前他已經(jīng)在IT辦公設(shè)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)堅(jiān)守了16年。胡祚雄介紹，這次疫情讓很多企業(yè)開(kāi)始重視現(xiàn)金流，開(kāi)始思考和采用輕資產(chǎn)化辦公的模式，一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司也主動(dòng)來(lái)咨詢輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)模式下的IT辦公設(shè)備租賃、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備回收等業(yè)務(wù)。

2月17日，胡祚雄又進(jìn)一步推出了面向中小企業(yè)的幫扶政策2.0版，小熊U租面向全國(guó)中小企業(yè)提供免費(fèi)IT技術(shù)服務(wù)、辦公用電腦首月免租金、免費(fèi)資產(chǎn)管理SaaS軟件接入三項(xiàng)政策，幫助中小企業(yè)復(fù)工。

不裁員不降薪，留住人才很重要

2月8日，胡祚雄給所有員工發(fā)了一封《致小熊U租全體家人的一封信》，向員工通報(bào)了公司業(yè)務(wù)進(jìn)展等情況，承諾公司“不裁員，不降薪”。

“由于疫情，很多員工非常焦慮，有非常多的擔(dān)憂。現(xiàn)在的環(huán)境下，很多人擔(dān)心公司不行了，自己工作沒(méi)了。我覺(jué)得很有必要和我們的員工聊聊，讓大家重拾對(duì)于未來(lái)的信心。我們經(jīng)歷過(guò)非典，但很多年輕員工缺乏這一塊的經(jīng)歷。”

胡祚雄一直很看重人才的培養(yǎng)，作為一個(gè)已經(jīng)存在16年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，留住公司的人才決定著公司能否走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

2003年非典肆虐，胡祚雄還在創(chuàng)業(yè)的初始階段，那時(shí)候單槍匹馬的他，更看重的是一個(gè)訂單，一次機(jī)會(huì)。17年的時(shí)間過(guò)去了，當(dāng)災(zāi)難再次襲來(lái)，他肩負(fù)著的是上千員工和數(shù)萬(wàn)的客戶。

“培養(yǎng)懂行業(yè)的人才不容易，雖然在疫情下，我們自身也有一定的困難，但留住人才更為重要。”胡祚雄認(rèn)為，這次危機(jī)也是對(duì)他和團(tuán)隊(duì)考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)危機(jī)的鍛造，團(tuán)隊(duì)成員的配合更加緊密，他對(duì)未來(lái)也更有信心。