對于武漢市中心醫(yī)院急診科主任艾芬爆料“愛爾眼科醫(yī)生在手術(shù)臺上重拳猛擊82歲患者頭部”，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)于12月21日深夜做出回應(yīng)。

對于事情經(jīng)過，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)稱，此事發(fā)生于2019年12月12日，患者只會壯族語言，普通話難以交流。手術(shù)過程中，由于局部麻醉，患者有手術(shù)不耐受。手術(shù)進(jìn)行中，頻繁轉(zhuǎn)動頭部和眼球，極可能發(fā)生手術(shù)意外。患者聽不懂普通話，多次提醒無效，醫(yī)生為避免發(fā)生危險(xiǎn)，情急之中粗暴對待患者。醫(yī)院次日收到患者反映術(shù)中手術(shù)醫(yī)生動作粗魯，要求做出相關(guān)解釋。醫(yī)院隨即進(jìn)行調(diào)查并向患者和家屬詳細(xì)解釋并道歉，得到了患者家屬諒解。此次視頻曝光后，手術(shù)醫(yī)生再次通過媒體真誠向患者道歉。

集團(tuán)調(diào)查組認(rèn)為，醫(yī)者仁心，無論什么理由，醫(yī)生都絕不可以粗暴對待患者。患者語言不通，理應(yīng)在術(shù)前做好預(yù)案，術(shù)中應(yīng)做好恰當(dāng)安排。涉事醫(yī)生粗暴對待患者的行為，已嚴(yán)重違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范。

事后醫(yī)院沒有按照集團(tuán)規(guī)定及時上報(bào)，嚴(yán)重違反集團(tuán)醫(yī)療安全管理規(guī)定。

與此同時，調(diào)查組初步認(rèn)定，貴港愛爾眼科醫(yī)院還存有其他嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)定的問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

根據(jù)以上事實(shí)，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)已于12月21日下午免去貴港愛爾CEO職務(wù)，暫停院長（即手術(shù)醫(yī)生）職務(wù)，兩人均接受進(jìn)一步調(diào)查。下一步，集團(tuán)將敦促貴港愛爾深入整改，并將根據(jù)后續(xù)調(diào)查結(jié)果做進(jìn)一步嚴(yán)肅處理。

來源：愛爾眼科醫(yī)院微博

就在集團(tuán)發(fā)布回應(yīng)聲明之前，涉事單位貴港愛爾眼科曾于12月21日凌晨在公眾號作出解釋。

貴港愛爾眼科稱，術(shù)后患者曾有誤解，經(jīng)醫(yī)生與患者和家屬解釋，雙方已消除誤會、達(dá)成諒解。

愛爾眼科(300015.SZ)也表示，2019年就已經(jīng)跟患者消除誤會，只不過最近又被人提起。

目前貴港市衛(wèi)健委已經(jīng)介入調(diào)查，據(jù)“央視新聞”最新報(bào)道，針對近日網(wǎng)傳“老人手術(shù)中遭醫(yī)生捶打”視頻，貴港市衛(wèi)健委立即組織由眼科專家、行政執(zhí)法人員組成的調(diào)查組到貴港愛爾眼科醫(yī)院開展調(diào)查。目前對初步調(diào)查情況進(jìn)行了通報(bào)。

經(jīng)調(diào)查，涉事醫(yī)師馮某某在手術(shù)過程中有用右手拳頭捶打患者覃某某頭部的情形，術(shù)后患者覃某某額頭有淤青癥狀，到其他醫(yī)院檢查，結(jié)果無異常。醫(yī)師馮某某已向患者覃某某當(dāng)面道歉并取得諒解。因雙方已達(dá)成和解，故醫(yī)院未將此事件上報(bào)。目前，貴港市衛(wèi)健委已責(zé)令貴港愛爾眼科醫(yī)院暫停馮某某的業(yè)務(wù)院長職務(wù)，繼續(xù)接受調(diào)查。

12月22日，愛爾眼科早盤低開逾1%。

“打人醫(yī)生”被停職

愛爾眼科這次的輿論風(fēng)波緣起于艾芬12月19日的微博爆料。

艾芬19日在擁有209萬粉絲的微博賬號“急診向日葵艾芬”寫道，82歲患者覃某在手術(shù)臺上因疼痛發(fā)出聲音，但貴港愛爾眼科醫(yī)院醫(yī)生馮某某不僅不采取任何方式來安撫患者來減輕患者的疼痛，相反，他用拳頭猛擊了患者的頭部。

來源：艾芬微博

艾芬同時在微博貼出了上述手術(shù)過程視頻，并表示，術(shù)后患者左眼失明，老人家屬到院討要事實(shí)真相，馮某某對家屬稱自己沒有打過。

據(jù)悉，艾芬口中的“施暴者”馮某某是貴港愛爾眼科醫(yī)院院長，貴港愛爾眼科醫(yī)院官網(wǎng)顯示，馮某某師從北京同仁醫(yī)院魏文斌、張風(fēng)教授，擅長近視眼激光手術(shù)、ICL 近視手術(shù)、眼底病、視網(wǎng)膜脫離等方面的手術(shù)。他從事眼科工作將近20年，是中華醫(yī)學(xué)會廣西分會會員，還曾任柳州市眼科醫(yī)院眼底病、眼外傷病區(qū)主任。

貴港愛爾眼科在21日凌晨的聲明中解釋，當(dāng)時醫(yī)生操作的行左眼晶狀體摘除（非正常晶體）+眼前節(jié)玻璃體切割手術(shù)。手術(shù)過程中，由于是局部麻醉，患者有手術(shù)不耐受，伸手向上試圖摸眼部，眼部附近為手術(shù)無菌區(qū)域，一旦觸摸將可能造成感染，且手術(shù)正在進(jìn)行中，醫(yī)生為避免發(fā)生危險(xiǎn)，情急之中用手迅速錘壓提醒患者，不存在傷害患者的動機(jī)和行為。

來源：貴港愛爾眼科公眾號

愛爾眼科也在回復(fù)媒體時表示，手術(shù)過程很順利，白內(nèi)障也摘除了，只不過是晶體脫位不能植入人工晶體，但是術(shù)后恢復(fù)的很好。

不過愛爾眼科暫時并未對艾芬醫(yī)生質(zhì)疑的“一個手術(shù)間放了兩張手術(shù)臺”等問題做出回應(yīng)。

至于流傳出的視頻內(nèi)容，愛爾眼科認(rèn)為，從拍攝角度來講很多地方是看不清楚的，目前正在進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

而涉事醫(yī)生馮某某目前也已被暫停業(yè)務(wù)院長職務(wù)。集團(tuán)同時免去貴港愛爾CEO職務(wù)，兩人均接受進(jìn)一步調(diào)查。

艾芬曾在名譽(yù)權(quán)糾紛中敗訴

這一次引爆輿論的爆料，只是艾芬對于愛爾眼科指控中的其中一個。而艾芬與愛爾眼科的恩怨，已經(jīng)持續(xù)了3年之久。

艾芬是知名的“抗疫醫(yī)生”，作為武漢市中心醫(yī)院急診科主任，此前微博主要是一些醫(yī)療科普性內(nèi)容。

2020年12月31日，艾芬在其微博自述：“2020年5月在武漢愛爾眼科醫(yī)院接受了右眼白內(nèi)障手術(shù)，植入了人工晶體，花費(fèi)2.9萬元。到10月份，右眼視網(wǎng)膜脫落，而今幾乎失明。”對此，艾芬質(zhì)疑愛爾眼科對其治療不當(dāng)。

當(dāng)時愛爾眼科作為世界最大眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，市值已經(jīng)達(dá)到了3087億元。而艾芬作為擁有超200萬粉絲的醫(yī)療行業(yè)大V，其控訴一度把愛爾眼科診療是否“合規(guī)”問題推到了臺面上。

當(dāng)時面對輿論，愛爾眼科快速成立集團(tuán)調(diào)查工作組，于2021年1月1日趕赴武漢進(jìn)行調(diào)查。而上市公司愛爾眼科在輿論事件發(fā)生后的1月4日，開盤即遭遇新年“開門綠”。

后經(jīng)調(diào)查，愛爾眼科認(rèn)為，“艾芬女士右眼視網(wǎng)膜脫落與本次白內(nèi)障手術(shù)無直接關(guān)聯(lián)”。

但艾芬并不認(rèn)可該報(bào)告，雙方爭執(zhí)的焦點(diǎn)，一是人工晶體植入手術(shù)前，愛爾眼科是否對艾芬進(jìn)行了擴(kuò)瞳眼底檢查，其二是，艾芬在愛爾眼科拍攝的白內(nèi)障的照片，是否被作假。

直至今日，艾芬還在微博持續(xù)曝光愛爾眼科相關(guān)問題。

同為在愛爾眼科治療過的患者，又是醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的大V，艾芬在維權(quán)的同時收獲了不少眼疾患者支持。而艾芬也會把收到的爆料貼在自己的微博上。

來源：罐頭圖庫

艾芬曾說，“我的核心訴求不是我個人訴求，而是我作為一個醫(yī)護(hù)人員，對自己在愛爾的經(jīng)歷感到觸目驚心和痛心，愛爾不合規(guī)的地方太多，希望能夠上級部門對其進(jìn)行整改。”

在輿論的影響下，2021年4月26日，艾芬手術(shù)的主治醫(yī)生、武漢愛爾眼科副院長王勇通過微信朋友圈發(fā)布消息稱，決定起訴艾芬侵犯其名譽(yù)權(quán)。愛爾眼科也發(fā)表聲明稱，支持王勇醫(yī)生依法維權(quán)，主張依法依規(guī)解決糾紛。同年5月，王勇再次公開于朋友圈發(fā)文：“為了維護(hù)一個醫(yī)生的尊嚴(yán)和基本權(quán)利，將依法起訴艾芬誹謗侮辱。” 同時呼吁艾芬依法起訴其本人，雙方依法通過醫(yī)療鑒定厘清責(zé)任。

根據(jù)此次的起訴狀，王勇認(rèn)為，艾芬自2021年2月9日以來至今，頻繁在微博通過其個人賬號公開發(fā)布針對自己的極具侮辱性的言論及不實(shí)信息，蓄意詆毀，濫用公眾影響力，“其種種行為已明顯構(gòu)成故意侵權(quán)”。而艾芬表示，其微博內(nèi)容大多是還原當(dāng)時治療方案傷害自己眼睛的事實(shí)，但一些網(wǎng)友針對王勇個人的評論也包含在起訴狀中。

至于這次的名譽(yù)權(quán)糾紛案件，2023年1月19日，艾芬一審敗訴，法院判定其微博及評論中“撒謊不眨眼的醫(yī)療詐騙犯”“愛爾的一條狗”之類的措辭侵犯了王勇的人格權(quán)。艾芬不服上訴，但二審依然維持原判。

如今艾芬發(fā)布了致歉聲明并在微博置頂，稱其依據(jù)判決向王勇道歉，同時本人保留申訴的權(quán)利。

但王勇在個人微博發(fā)表聲明，稱已向法院核實(shí)，艾芬的“道歉”并未經(jīng)法院審核，依法屬無效。不接受該道歉，并將申請法院對艾芬強(qiáng)制執(zhí)行判決。

今年收購40家醫(yī)院，市值縮水750億

愛爾眼科2003年成立于湖南長沙，創(chuàng)始人為陳邦、李力。

與“莆田系”早期的發(fā)展歷程類似，憑借“賽道”優(yōu)勢與大量營銷，2009年，愛爾眼科成功上市。彼時，公司旗下?lián)碛?9家醫(yī)院。

登陸A股的頭幾年，愛爾眼科主要通過自有資金或在股票市場公開募資來完成新建或收購醫(yī)院，平均每年新增約7家眼科醫(yī)院，發(fā)展還算平穩(wěn)。

2014年之后，愛爾眼科的發(fā)展策略發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。

從這一年開始，愛爾眼科在自身擴(kuò)張的同時，通過與專業(yè)投資機(jī)構(gòu)共同設(shè)立多支并購基金，利用并購基金從體系外新建或收購眼科醫(yī)院，盈利后再置入上市公司，并最終并入上市公司報(bào)表。

以湖南中裕并購基金為例，2014年底，湖南中裕通過從中裕創(chuàng)投(GP)、愛爾醫(yī)院(LP)融資10億元人民幣成立。整個合伙期間，該基金共孵化了 63 家醫(yī)院，其中 26 家醫(yī)院已被上市公司收購。

通過這種“上市公司+并購基金”的雙輪驅(qū)動，愛爾眼科不僅保證了上市公司的業(yè)績穩(wěn)定，還在加快擴(kuò)張步伐的同時，減輕融資壓力，形成了一套成長閉環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，2014年至2017年，愛爾眼科累計(jì)通過基金并購醫(yī)院數(shù)量超120家，平均每年新增40家。截至2020年11月30日，愛爾眼科和并購基金旗下在大陸地區(qū)已開業(yè)醫(yī)院已經(jīng)有434家，門診部118家。

2020年福布斯中國富豪榜中，愛爾眼科創(chuàng)始人陳邦以1047.6億元財(cái)富蟬聯(lián)“湖南首富”。2023年，陳邦再次蟬聯(lián)“湖南首富”，不過財(cái)富值縮水至800億元。

但隨著艾芬與愛爾眼科事件的持續(xù)發(fā)酵，公司醫(yī)院規(guī)模稍有縮小，截至2023年6月30日，愛爾眼科境內(nèi)醫(yī)院229家，門診部168家。

愛爾眼科的總市值也在持續(xù)縮水，截至12月21日，愛爾眼科總市值1471.09億元，較去年末縮水約750億元，較2020年12月31日縮水超1615億元。

來源：wind

在跑步擴(kuò)張與頻發(fā)的醫(yī)療事故面前，愛爾眼科自己有要“慢”下來的節(jié)奏。創(chuàng)始人陳邦曾表示，“根據(jù)公司所處的發(fā)展階段制定戰(zhàn)略，并購基金模式在過去取得了非凡的成功，但在新的發(fā)展階段，這個模式會慢慢退出歷史舞臺。目前體外還有300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)等待注入，后續(xù)新醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立，將以自建為主。在繼續(xù)布局醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的前提下，我們要進(jìn)一步聚焦高質(zhì)量發(fā)展。”

但愛爾眼科并沒有停止并購醫(yī)院的步伐。梳理公司公告發(fā)現(xiàn)，愛爾眼科年內(nèi)曾3次發(fā)布收購兼并公告，分別收購14家、19家、7家，合計(jì)40家醫(yī)院的部分股權(quán)，且收購股權(quán)比例都在50%以上。

來源：wind

在每次的收購公告中，愛爾眼科都曾表示，收購是為抓住醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇，在未來競爭中占得先機(jī)，同時有利于盡快完善區(qū)域市場布局，形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)一步深化在全國各地的“分級連鎖”體系， 鞏固和提升公司的領(lǐng)先地位。

柏文喜認(rèn)為，面對其他民營醫(yī)院的競爭，愛爾已經(jīng)形成了規(guī)模、品牌與市場、醫(yī)護(hù)資源優(yōu)勢，但如何規(guī)范經(jīng)營和提升品牌美譽(yù)度，維持可持續(xù)發(fā)展能力是亟待解決的問題。