近日，世紀(jì)佳緣為了“精準(zhǔn)營銷”可隨意查看用戶個人信息的消息，引發(fā)全網(wǎng)熱議。12月9日，澎湃新聞獲取的一份聲稱由世紀(jì)佳緣高層人士發(fā)布的內(nèi)部文件，文件稱該公司一線部門存在重大的工作漏洞，并提出了一系列整改方案。

據(jù)悉，該文件落款署名為現(xiàn)任“百合佳緣集團”副總裁、一對一服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理歐國鵬。

歐國鵬在文中表示，該公司一線部門存在重大工作漏洞，管理人員存在重大失職，公司高層決定，將對區(qū)域負(fù)責(zé)人等予以嚴(yán)重警告處分、停發(fā)年度獎金等處罰措施。并且要求，從8日起，門店開始整改，整改期間不對外營業(yè)且內(nèi)部進行培訓(xùn)。整改期間，需全員學(xué)習(xí)個人信息保護法的相關(guān)條款；學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化以及規(guī)章制度；嚴(yán)禁窺探個人隱私、傳播不實信息行為；人員通過考試合格后方可上崗。

2021年12月7日，據(jù)澎湃新聞報道，世紀(jì)佳緣網(wǎng)后臺可以隨意查看用戶的個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄，以及會員發(fā)送的所有聊天記錄，以便達(dá)到“精準(zhǔn)營銷”的目的。有銷售人員直言，即使后臺看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。

對此，12月7日，世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布“致歉聲明”稱，為更好的為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息，讓一線的工作人員(紅娘)積極發(fā)現(xiàn)用戶的問題和實際需求，從而更好地服務(wù)用戶。但在實際工作中出現(xiàn)了“濫用職權(quán)”查閱用戶信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并稱目前公司已經(jīng)在后臺去除此功能。