眼下，一年一度的央視“3·15”晚會(huì)如期而至，本屆“3·15”晚會(huì)上，曝光了婚戀平臺(tái)的套路，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等多家婚戀平臺(tái)被點(diǎn)名。

近年來(lái)，婚戀平臺(tái)受到諸多關(guān)注。然而，部分婚戀平臺(tái)的工作重點(diǎn)不是促成姻緣，而是為了追求利潤(rùn)和業(yè)績(jī)，利用焦慮收割消費(fèi)者。

在對(duì)“婚戀紅娘”的專業(yè)培訓(xùn)中，就可以發(fā)現(xiàn)其中的端倪。

培訓(xùn)的講師強(qiáng)調(diào)，紅娘首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著，通過(guò)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒(méi)有錢”；最后，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員服務(wù)。

然而，當(dāng)一些受害者反映平臺(tái)存在已婚人士冒充單身、隱瞞重大疾病等問(wèn)題時(shí)，婚戀公司卻表示“無(wú)法核實(shí)”“只能信他們自己說(shuō)的”。

同時(shí)，部分婚戀平臺(tái)還利用大數(shù)據(jù)分析客戶經(jīng)濟(jì)能力，鎖定高消費(fèi)人群，誘導(dǎo)客戶高價(jià)購(gòu)買VIP服務(wù)，涉嫌價(jià)格欺詐。

事實(shí)上，婚戀交友平臺(tái)亂象長(zhǎng)期存在，大量網(wǎng)友在“黑貓投訴”等平臺(tái)發(fā)起投訴，反映維權(quán)難。其中，相當(dāng)一部分與平臺(tái)的培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)，捏造虛擬對(duì)象、誘導(dǎo)消費(fèi)、信息審核不嚴(yán)等情況時(shí)有發(fā)生。

本屆“3·15”晚會(huì)上，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、戀愛課均被點(diǎn)名。百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣在行業(yè)定位中屬于同一產(chǎn)業(yè)鏈的相同層，核心都是以O(shè)2O業(yè)務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)婚戀中介服務(wù)。此前，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)已宣布合并。

2011年5月份，世紀(jì)佳緣上市，成為國(guó)內(nèi)首家上市的網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)；百合網(wǎng)則在2015年11月份掛牌新三板。2015年12月，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)正式合并。

天眼查信息顯示，世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰敬嬖诙鄠€(gè)法律訴訟案件，案由多為服務(wù)合同糾紛。行政處罰信息顯示，今年2月，該公司因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款60萬(wàn)元。

百合網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司于今年1月因違規(guī)促銷被罰5萬(wàn)。2021年4月，該公司因侵害消費(fèi)者權(quán)益，被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款32萬(wàn)元。

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有19.6萬(wàn)家婚介相關(guān)企業(yè)。從地域分布上看，山東、江蘇以及廣東三地，婚介相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多，分別擁有2.3萬(wàn)家，1.64萬(wàn)家以及1.62萬(wàn)家。

天眼查天眼風(fēng)險(xiǎn)顯示，從事婚介相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，2.06%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，6.12%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，0.52%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。

3月15日晚，世紀(jì)佳緣發(fā)布致歉聲明：針對(duì)今天央視“3·15”晚會(huì)曝出我司存在的相關(guān)問(wèn)題，世紀(jì)佳緣已第一時(shí)間成立特別調(diào)查小組，全面介入相關(guān)調(diào)查工作。

目前我們已要求報(bào)道中所涉門店暫停一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作。同時(shí)，公司內(nèi)部也已啟動(dòng)緊急核查程序，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的相關(guān)漏洞與問(wèn)題。

在此，我們向廣大用戶和關(guān)注世紀(jì)佳緣的社會(huì)各界人士致以最誠(chéng)摯的歉意！我們一定會(huì)本著公正、客觀的態(tài)度，依法依規(guī)對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行徹查，并會(huì)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)通過(guò)我們的官方渠道發(fā)布調(diào)查和處理結(jié)果。