多家保險機構存誘導銷售，“首月0元”“免費保障”是套路

時隔一個月，監管系統再次對互聯網保險產品中存在的銷售風險進行提示。

10月21日，銀保監會消費者權益保護局發布了關于防范保險誘導銷售的風險提示（下稱“風險提示”）。風險提示中指出，在一些網絡場景中，時有“首月0元”“零首付”“免費保障”“抽獎獲取”等互聯網保險產品廣告頁面出現，存在誘導營銷的風險。

隨著互聯網保險產品的快速發展，安心財險、輕松保經紀、眾安保險、悟空保等多家險企因誤導銷售遭監管通報或消費者投訴。

“首月0元”“免費保障”有風險

銀保監會表示，從保險產品本身看，一些“首月0元”“免費保障”等宣傳未全面展示保費繳納整體情況，實際上是將保費分攤至后期，消費者并未真正享受到保費優惠。

從監管要求看，保險險種的條款和費率，應當報監督管理機構備案或批準?！笆自?元”類的銷售宣傳行為，存在未按照規定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率的問題。

從營銷方式看，營銷片面強調“首月0元”，卻未對保費繳納整體情況、保險責任等重要內容充分提示，易使消費者忽視產品重要信息。加之一些廣告界面設置不規范，故意誘導消費者勾選“購買”“領取”“自動續費”等選項，侵害消費者知情權和自主選擇權。

因而，不少業內人士認為，消費者在未清楚了解保險內容、保費繳納等情況下，就被“免費”誘導而投保，這種營銷引流模式存在誘導營銷、信息披露不當等問題，易引發消費或投訴糾紛。

多家保險機構存在“誘導銷售”

監管系統頻頻發布消費風險的預警，與互聯網保險長期存在的銷售亂象不無關系。

早在2020年12月，中國銀保監會消費者權益保護局就對安心財險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀進行通報，直指上述四家公司存在的欺騙投保人、未按照規定使用經批準或備案的保險條款、保險費率等問題。

今年9月，北京、新疆兩地監管系統就針對互聯網保險產品中“0首付”、“低首付”、“限時優惠”等宣傳套路相繼發布風險提示。

據悉，安心財險此前通過輕松保經紀微信平臺公眾號"輕松保官方"銷售"安享一生尊享版"產品時，宣傳頁面顯示"首月0元"、"限時特惠、首月立減**元"等內容。

同時，輕松保經紀還在微信平臺公眾號"輕松保官方"銷售眾惠財產相互保險社"年輕保·600萬醫療保障"產品時，銷售頁面也顯示"首月0.1元""首月3元""會員日補貼"等內容。據了解，這實際是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優惠。數據顯示，其涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。

此外，今年夏天，悟空保通過共享單車掃碼、“首月1元”等方式，誤導消費者投保，也成為了投訴的熱點。今年8月，眾安保險還因存在欺騙投保人、未按照規定使用經批準或備案的保險條款、保險費率，編制或提供虛假報告、報表、文件、資料等問題，收到銀保監會145萬元的大額罰單。

據悉，眾安保險眾安財險在自營網絡平臺——官網和眾安保險APP銷售的“尊享e生醫療險2017”“尊享e生旗艦版”“女性尊享百萬意外險”等5種產品的宣傳銷售用語與條款或事實不符。此外，通過第三方網絡平臺銷售“重疾險”、“600萬醫療保障”的宣傳銷售用語也與事實不符，被監管處罰。

為此，眾安保險此前表示，公司堅持合規穩健經營理念，在發展過程中始終積極擁抱監管。