“教培黃埔軍校”倒閉，1.3萬家長要求退費(fèi)

成立27年的巨人教育，倒在了秋季開學(xué)的前夜。

8月31日，巨人教育突然在官方微信公眾號上發(fā)布公告，稱巨人學(xué)校由于經(jīng)營困難，秋季將無法繼續(xù)向?qū)W員提供教學(xué)服務(wù)。同時(shí)，公司無法滿足家長的退費(fèi)，已聯(lián)系其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程，幫助巨人學(xué)員轉(zhuǎn)化未消耗的學(xué)費(fèi)，減少家長們的損失。

公開資料顯示，巨人教育成立于1994年，是由一所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展成的大型綜合教育集團(tuán)，其培訓(xùn)覆蓋幼兒、青少年、成人教育領(lǐng)域，開設(shè)科目涉及英語、中小學(xué)、文體藝術(shù)、計(jì)算機(jī)、職業(yè)認(rèn)證、家教等各個(gè)領(lǐng)域，科目多達(dá)100余種。

據(jù)AI財(cái)經(jīng)社了解，巨人教育的課程在8月8日已中止，員工更是連續(xù)欠薪兩個(gè)月。迄今為止，這些受害員工和家長一直在忙著仲裁、討薪，以及處理退費(fèi)糾紛等事宜。家長們自發(fā)組成微信群交流進(jìn)展，截至發(fā)稿，已有三個(gè)微信群達(dá)到500人上限，第四個(gè)群也即將滿員。

一節(jié)課沒上，交了3萬塊

“巨人倒閉了，但為什么7月底還在招生收錢呢？”北京家長米唐向AI財(cái)經(jīng)社抱怨，今年5月底，她看到巨人教育工作人員在學(xué)校門口做宣傳，便花3280元報(bào)名了暑期課，“對方當(dāng)時(shí)讓我把秋季課程的預(yù)付費(fèi)也一起交了”。

8月1日，暑期班正常開課，但只上了6天時(shí)間，暑期班就停了，米唐被告知的原因是“休息一天”。然而8月8日，家長們就集體被任課老師告知“公司已經(jīng)兩個(gè)多月沒發(fā)工資，不能再給孩子們上課了”。

米唐還算幸運(yùn)，很多家長一節(jié)課都還沒來及上。田鑫給孩子報(bào)的是巨人教育2021年幼小銜接班，2020年10月被學(xué)校通知交了一年的錢，共計(jì)3萬多元，“當(dāng)時(shí)沒有收據(jù)、合同和發(fā)票，說是開課后再給，現(xiàn)在一節(jié)課沒上就倒閉了。”田鑫告訴AI財(cái)經(jīng)社，還有家長今年6月份剛交了2萬元，也是尚未開課，最晚的一名家長甚至7月30日還在交費(fèi)。

停課后，巨人并沒有立即“翻臉不認(rèn)賬”，而是讓家長們填寫一份退費(fèi)申請單，聲稱“將在核對退款金額后，根據(jù)信息填寫的時(shí)間順序來操作退費(fèi)”。

然而，家長們發(fā)現(xiàn)，巨人教育退還的錢根本無法提現(xiàn)，而是被當(dāng)成課時(shí)費(fèi)放在了賬戶里。8月12日起，陸續(xù)有人去巨人教育中關(guān)村總部索要退款，工作人員回復(fù)稱“正在籌錢，即便籌到錢也是退給家長再給員工發(fā)工資”。

巨人教育人大東門校區(qū)退費(fèi)現(xiàn)場，圖：受訪者提供

家長郭秋今年4月底購買了巨人教育的英語暑假和秋季課，交費(fèi)時(shí)特意詢問了工作人員今后是否能退費(fèi)以及退費(fèi)流程是否方便，對方告訴她“只要有特殊情況，都可以退費(fèi)。還強(qiáng)調(diào)退費(fèi)很快，原來要30個(gè)工作日，現(xiàn)在用不了這么久。”但結(jié)果等來的是“無法退費(fèi)”。

除了家長的利益受損，巨人教育的員工也已經(jīng)被拖欠了數(shù)月工資。

張靜是巨人的一名全職教師，她向AI財(cái)經(jīng)社透露，6月和7月的工資沒有發(fā)放，“更確切地說是兩個(gè)多月，因?yàn)?月份一些人的底薪、提成就沒有發(fā)全。”

據(jù)她描述，“公司每月10號發(fā)工資，8月10號等了一天都沒有動靜，晚上六點(diǎn)之后，老師們收到通知說明天起所有暑假課程不上了，未完的轉(zhuǎn)到秋季班。但針對員工欠薪，公司至今未給出任何解決方案。”

轉(zhuǎn)課“套路”引發(fā)家長不滿

巨人教育在公告里提到，“我們聯(lián)系了許多優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程，也通過第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)了許多資源，希望用這些課程和資源幫助巨人的學(xué)員轉(zhuǎn)化未消耗的學(xué)費(fèi)，減少家長們的損失。”

這種處理方式非但沒有獲得家長的諒解，反而激起他們新一輪的憤怒。

巨人列出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有高思教育、核桃編程、童程童美、溢米輔導(dǎo)等，它還委托第三方公司北京萌圈圈科技有限責(zé)任公司（以下簡稱萌圈圈）陸續(xù)為巨人學(xué)校學(xué)員提供個(gè)性化轉(zhuǎn)課方案。

米唐告訴AI財(cái)經(jīng)社，高思教育只是公益承接巨人班課學(xué)員2021年秋季未消耗的4次課，如果想要繼續(xù)上課消耗剩余的錢，則要按照280元/節(jié)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)繳費(fèi)，“這個(gè)課比我之前的要貴很多，而且根本沒有合適的校區(qū)。”

萌圈圈老師為家長提供轉(zhuǎn)課服務(wù)，圖：受訪者提供

“萌圈圈”工作人員表示，9月2號是轉(zhuǎn)高思課程的最后日期，不填視為自動放棄。如果不想轉(zhuǎn)高思，會在群里陸續(xù)更新其它各類型機(jī)構(gòu)供家長選擇，一直不滿意可以一直轉(zhuǎn)下去，直到把錢消耗完。

除了高思教育，其他幾個(gè)機(jī)構(gòu)提供的都是素質(zhì)教育的課程，與家長當(dāng)時(shí)報(bào)名的科目完全不符合。據(jù)米糖發(fā)來的一份最新的課程名單，包含“新夢想足球”的少兒體能、“夏加爾美術(shù)”的少兒藝術(shù)、“賽先生在線科學(xué)”的少兒思維等，多是與學(xué)科課程無關(guān)的12歲以下藝術(shù)課程。

“名單里幾乎沒有孩子能上的，初中生自己的作業(yè)還忙不過來，哪還有時(shí)間去學(xué)這些？”大部分家長表示。即便有選中的課程報(bào)了名，在接收政策一欄中，也都要求家長額外補(bǔ)繳費(fèi)用，例如夏加爾美術(shù)的少兒藝術(shù)課，里面說明“36美術(shù)課時(shí)7500元，最高抵扣巨人學(xué)員3000元，剩余金額學(xué)員補(bǔ)費(fèi)。36書法課時(shí)6300元最高抵扣巨人學(xué)員3000元，剩余金額學(xué)員補(bǔ)費(fèi)。”

“巨人說好聽一點(diǎn)叫履行義務(wù)，說不好聽就是把家長賣了。”米糖憤怒地說。她甚至擔(dān)心，在教培機(jī)構(gòu)大整治的背景下，即便轉(zhuǎn)到了其他機(jī)構(gòu)，也可能會跑路，家長會被第二次“割韭菜”。

郭秋的一位朋友恰巧在高思教育任職，對方強(qiáng)烈建議她“不要接受轉(zhuǎn)課，全是套路”。當(dāng)郭秋拒絕接受轉(zhuǎn)課方案要求退費(fèi)時(shí)，“萌圈圈”工作人員則摞下一句“那就等著吧，反正退費(fèi)遙遙無期”。

創(chuàng)始人曾提“0到99歲教育方案”

巨人教育是一家老牌的學(xué)科教培機(jī)構(gòu)，它的成立時(shí)間只比新東方晚了一年，比好未來早了近十年，被行業(yè)內(nèi)稱為“教培黃埔軍校”。巨人教育的官網(wǎng)顯示，其累計(jì)服務(wù)學(xué)員超過500萬人次。如此老牌的教育機(jī)構(gòu)轟然倒下，不免令人唏噓。

它的創(chuàng)始人尹雄最初做的是家教式吉他培訓(xùn)，但賺錢太慢，于是聽取了一位學(xué)員的建議搞起集中授課式培訓(xùn)班。有了經(jīng)驗(yàn)以后，他做起青少年電子琴培訓(xùn)，請來知名老師為北京的孩子授課。自此，尹雄心里“教育百貨大樓”的計(jì)劃開始醞釀。

從最普遍的英語、作文、數(shù)學(xué)科目，到小眾的二胡、古箏、拉丁舞，巨人教育幾乎包羅了“語、數(shù)、外、藝、體、琴、書、棋、畫、歌”的所有培訓(xùn)項(xiàng)目。尹雄甚至還提出過0到99歲教育方案，試圖讓人“活到老，學(xué)到老”。

2006年，新東方在美風(fēng)光上市，尹雄也想推動巨人上市。2007年巨人拉來2000萬美元投資，2008年巨人在北京擴(kuò)張到100多個(gè)線下學(xué)習(xí)中心，業(yè)務(wù)點(diǎn)遍布全國200多個(gè)城市。

但隨后巨人內(nèi)部的分歧嚴(yán)重、管理混亂、人才出走，導(dǎo)致巨人教育在2010年和2012年兩次沖擊上市均以失敗告終。

2014年，清華啟迪掌權(quán)巨人，成為大股東，據(jù)稱大股東對巨人管理層進(jìn)行了大換血，大量的不可復(fù)制的名師流失，這對巨人的根基造成重創(chuàng)。2018年，美股上市公司精銳教育聯(lián)合第三方收購了啟迪巨人100%股權(quán)。

2019年，精銳教育創(chuàng)始人張熙受訪時(shí)對外宣稱，對于巨人教育“既不會裁員也不會減薪，我們只會投入。”還提出未來五年將在中國設(shè)立500家線上線下結(jié)合的校區(qū)、服務(wù)在讀學(xué)生50萬人、實(shí)現(xiàn)年收入50億元。

誰料兩年后巨人倒下。

倒閉前的8月10日，巨人教育董事會發(fā)布致全體員工公開信稱，近期公司管理層一直在積極嘗試各種舉措、研究可能的轉(zhuǎn)型方向。鑒于當(dāng)下公司面臨的實(shí)際情況和問題經(jīng)董事會慎重研究決定，在轉(zhuǎn)型方案未確定前暫緩一切支出行為。

巨人教育CEO羅沫鳴則在“北京學(xué)校&集團(tuán)職能”的釘釘群里表示，正與董事會繼續(xù)溝通，希望能夠盡快籌到資金。他向員工表示，精銳教育決定不再對巨人網(wǎng)校投入資金；目前公司沒有辦法正常發(fā)放薪資。

羅沫鳴還特別發(fā)出14分鐘錄音，重現(xiàn)了巨人教育董事會作出決定的情形。8月9日，在巨人教育董事會上，面對“暫緩一切支出行為”的決定，羅沫鳴明確提出循序漸進(jìn)的“著陸”方式，希望能夠?yàn)榻處焼T工盡責(zé)、為學(xué)生家長盡責(zé)。同時(shí)，按照7月份的行課情況，保證教職員工工資薪酬的按時(shí)發(fā)放。但是，這些建議均被董事會大多數(shù)董事否決，最終走向破產(chǎn)。

值得注意的是，雖為巨人教育股東，精銳教育已是自身難保。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，精銳教育2020年巨虧了7.25億元，2021年兩季度累計(jì)凈虧損額達(dá)3.32億元。而公司股價(jià)2018年最高超過15美元，如今僅剩0.52美元。

（應(yīng)受訪者要求，文中米唐、田鑫、郭秋、張靜均為化名）