“笨鳥”趙明:無(wú)懼風(fēng)停
2015年5月,華為終端遇到件糟心事:一部滿載著價(jià)值2000多萬(wàn)榮耀手機(jī)的貨車發(fā)生自燃,部分手機(jī)受損嚴(yán)重。
雖說(shuō)大部分的手機(jī)經(jīng)過(guò)質(zhì)檢后判斷并沒(méi)受到太大影響,可也不敢保證售出后百分百就沒(méi)有問(wèn)題。
這個(gè)棘手的大麻煩擺在了剛上任榮耀總裁三個(gè)月的趙明面前,他也很苦悶:本來(lái)這些貨是為了當(dāng)年618大促特意加班生產(chǎn)的,榮耀手機(jī)又處于供不應(yīng)求的狀態(tài),到底是降價(jià)銷售保住成本,還是維護(hù)品牌聲譽(yù)全部銷毀,內(nèi)部爭(zhēng)論不一。
趙明最終決定,將這些貨統(tǒng)統(tǒng)銷毀,虧就虧了,絕不上架銷售。
消息傳出后,榮耀手機(jī)的聲譽(yù)大增。就在同年的618電商促銷中,榮耀是線上手機(jī)銷量最好的品牌,沒(méi)買到但下了訂單的客戶寧愿多等點(diǎn)時(shí)間,也不愿意退單。
2015年10月,榮耀的業(yè)績(jī)和名字一樣名副其實(shí),提前完成50億美元的銷售目標(biāo),趙明那年也在華為內(nèi)部的績(jī)效考核中拿到了人人艷羨的A。
從干了20多年的To B端轉(zhuǎn)入毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的To C端,趙明究竟有什么樣的魔力引領(lǐng)榮耀一路披荊斬棘,成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)界的明星,又會(huì)在脫離華為之后,如何“離巢單飛”?我們今天就來(lái)聊一聊這位自詡“笨鳥”的榮耀CEO。
不管飛多高,首先是要有一雙能飛的翅膀
1998年,25歲的趙明從上海交大一畢業(yè)就加入了華為,成了一名算法工程師。作為只會(huì)“擼代碼”的計(jì)算機(jī)工程師,他壓根沒(méi)想到自己有天會(huì)和手機(jī)打交道,更沒(méi)想到會(huì)成為獨(dú)當(dāng)一面的企業(yè)掌門人。
華為初創(chuàng)時(shí)期講究流程管理,每個(gè)人都必須熟悉公司的架構(gòu)和體系,不管誰(shuí)都沒(méi)有固定在一個(gè)崗位不變的道理。
趙明干了兩年工程師就被派去市場(chǎng)部做了技術(shù)銷售,充分熟悉市場(chǎng)之后又被調(diào)回技術(shù)部從事NodeB項(xiàng)目的研發(fā)工作。
華為內(nèi)部有著嚴(yán)格的管理和晉升模式,每個(gè)人的發(fā)展路線也都差不多,從研發(fā)到市場(chǎng),再轉(zhuǎn)回技術(shù)或者管理,中間還會(huì)派往海外再歷練一番。
趙明也是如此,20年的職業(yè)生涯先后歷任CDMA/WiMAX/TD產(chǎn)品線總裁、全球無(wú)線解決方案銷售部部長(zhǎng)、意大利代表處代表、西歐地區(qū)部副總裁等職位,基本都是負(fù)責(zé)To B業(yè)務(wù)。
直到他在2015年初,接到時(shí)任華為輪值CEO胡厚崑一個(gè)電話通知,“董事會(huì)已經(jīng)決定由你來(lái)接任榮耀總裁”。趙明有些懵,可還是接受了總部的任命,從國(guó)外趕回接任新職位。
榮耀的前任負(fù)責(zé)人劉江峰辭職后,華為內(nèi)部選擇沒(méi)有任何To C經(jīng)驗(yàn)的趙明接任,別說(shuō)他自己沒(méi)搞懂,連任正非都猶豫地問(wèn)推薦人胡厚崑:這個(gè)趙明到底能不能放得開?
胡厚崑打了包票,可趙明內(nèi)心還是很忐忑。榮耀手機(jī)是完全To C的業(yè)務(wù),也是直接面對(duì)年輕消費(fèi)者的領(lǐng)域,對(duì)趙明來(lái)說(shuō)是徹底換了個(gè)新的賽道,他既陌生又深感責(zé)任重大。
就在他首次亮相2015年世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC,又稱“巴展”)時(shí),臨時(shí)被華為終端CEO余承東告知第二天不僅要登臺(tái)演講,還要代表品牌發(fā)布新品。
趙明頗為緊張,因?yàn)樵诖酥?,他從沒(méi)有在如此大型場(chǎng)合演講的經(jīng)歷。第二天登臺(tái)前,他脫下筆挺的西裝,只穿著襯衫登臺(tái)。想了想,又特意解開了襯衫第二粒紐扣,因?yàn)樗X得這代表互聯(lián)網(wǎng)世界的自由和開放,結(jié)果卻被同事群嘲了一番。
但趙明的《笨鳥不等風(fēng)》演講卻非常精彩。趙明以六個(gè)“不”字闡述了他對(duì)所謂“笨鳥精神”的理解:不吝嗇(巨資投入研發(fā))、不封閉(匯聚全球最優(yōu)秀的資源)、不投機(jī)(做極致的產(chǎn)品)、不妥協(xié)(近乎變態(tài)的品控)、不獨(dú)享(有朋友有未來(lái))、不忽悠(互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)傳遞正能量)。
雖然學(xué)了互聯(lián)網(wǎng)界的做派,可趙明內(nèi)心并不看好所謂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維。他是技術(shù)出身,相信一分錢一分貨的道理,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬,想憑什么概念創(chuàng)新就能打動(dòng)消費(fèi)者,純屬自欺欺人。
所以,趙明在發(fā)布會(huì)宣傳新品時(shí)就用了很接地氣的比喻:同等網(wǎng)速下,用榮耀手機(jī)搶紅包和火車票就是比其它品牌要快。他的底氣來(lái)自榮耀依托華為體系,在硬件、性能、品控等方面,獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。
在趙明看來(lái),無(wú)論什么風(fēng)口,不管風(fēng)大風(fēng)小,重要的是擺正心態(tài)。榮耀只要有“笨鳥精神”,肯在產(chǎn)品上下功夫,就無(wú)懼風(fēng)停。
這段話其實(shí)也是拋給中國(guó)企業(yè)一個(gè)值得思考的問(wèn)題:資本市場(chǎng)下,企業(yè)到底是跟著風(fēng)和環(huán)境隨風(fēng)起舞,還是沉下心在新的經(jīng)濟(jì)格局下,打造屬于自己的可持續(xù)發(fā)展模式和新的競(jìng)爭(zhēng)引擎。
趙明關(guān)于“笨鳥”的演說(shuō)更是某種暗示:因?yàn)榫驮?015年底,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)宣布榮耀獨(dú)立運(yùn)營(yíng),將榮耀作為子品牌開始運(yùn)營(yíng)。
這意味著本來(lái)躺在華為品牌銷售網(wǎng)絡(luò)的榮耀將不得不學(xué)會(huì)自己外出“覓食”,嘗試從零開始鋪設(shè)渠道和資源,一切只能靠自己。
離開了華為運(yùn)營(yíng)體系的榮耀,不出所料地遭受到市場(chǎng)的暴擊,沒(méi)有線下資源,線上店鋪又因直接和華為電商脫離,銷售直接下跌40%,榮耀不再,品牌也變得黯然無(wú)光。
賴也要賴在榮耀這個(gè)崗位上
脫離了“舒適圈”的榮耀隨之而來(lái)的是無(wú)言的陣痛:銷售業(yè)績(jī)下滑,主要產(chǎn)品和銷售的核心崗連續(xù)換人,品牌從2015年底開始長(zhǎng)達(dá)半年沒(méi)有推出新品。
企業(yè)內(nèi)部既有對(duì)趙明之前業(yè)績(jī)的肯定,也有對(duì)榮耀現(xiàn)狀的質(zhì)疑。趙明自己倒是保持著驚人的淡定,他說(shuō)“榮耀總裁這個(gè)職位,誰(shuí)愿意干,我隨時(shí)讓位。這不是一個(gè)好活。”
話雖如此,但他不是一個(gè)見到困難就撂挑子的人,內(nèi)心始終有股不服輸?shù)膭拧?
華為終端的余承東是這樣,與其一脈相承的趙明也是這樣。華為的“狼性”文化讓一群人聚在一起兇悍無(wú)敵,即便是“孤狼”也異常彪悍。
崇尚“笨鳥精神”的趙明相信,榮耀的困難是暫時(shí)的,只要踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,品牌回歸是早晚的事情。
和許多技術(shù)出身的人一樣,趙明心目中的偶像是喬布斯。這位懂技術(shù)更懂用戶心理的超級(jí)大佬帶領(lǐng)蘋果成為世界上最偉大的公司,也讓趙明憧憬著能將榮耀打造成像蘋果一樣有信仰力量的公司。
所以剛剛接手榮耀時(shí),趙明很喜歡拉著團(tuán)隊(duì)發(fā)出“靈魂”兩連擊:我們對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值是什么?榮耀對(duì)于公司的價(jià)值是什么?
趙明很清楚,榮耀受到消費(fèi)者追捧不是吹出來(lái)的,靠的是實(shí)實(shí)在在的超高性價(jià)比,是以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力做保障,離開科技創(chuàng)新,榮耀必?cái)o(wú)疑。
比如榮耀的待機(jī)時(shí)間就比同款性能的手機(jī)要長(zhǎng)許多。原因是榮耀將業(yè)內(nèi)通常10毫米的內(nèi)置電線減少為6毫米,通過(guò)壓縮了電線所占面積,有效提升了電池容量。
作為標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)理想主義者,趙明心里還隱藏著超越蘋果的信念,希望實(shí)現(xiàn)榮耀From smart phone to intelligence phone(從智能手機(jī)到人工智能手機(jī))跨時(shí)代的發(fā)展。
可信念也好,理想也罷,榮耀想實(shí)現(xiàn)就必須拿出靠譜的產(chǎn)品,贏得用戶口碑。
趙明心里很清楚這點(diǎn),于是在2016年初將一款充滿科技理想主義色彩的榮耀Magic小心翼翼地展現(xiàn)在世人面前。
榮耀Magic有著珠圓玉潤(rùn)的造型,搭載了海思麒麟950八核處理器,后置雙1200萬(wàn)像素?cái)z像頭及超快充等功能,是榮耀團(tuán)隊(duì)花費(fèi)數(shù)年精心打造的一款高科技概念機(jī)。
按照趙明的說(shuō)法,這是一款讓“榮耀順利完成了從AI底層構(gòu)建到應(yīng)用構(gòu)建轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品”??上?,這款榮耀Magic無(wú)論外形還是使用功能都未被市場(chǎng)接受,網(wǎng)上一片吐槽之聲。
趙明面對(duì)市場(chǎng)上各種質(zhì)疑并不氣餒,表示Magic只是個(gè)發(fā)展方向,我們就拿出來(lái)試試,不喜歡不要緊,榮耀還有新的產(chǎn)品。
果然,榮耀后續(xù)推出了性能和價(jià)格都更具誘惑力的榮耀8和榮耀6X, 前者后來(lái)成為年度明星產(chǎn)品,后者以超高性價(jià)比在天貓雙11成為爆款,營(yíng)業(yè)額直接過(guò)億。
盡管如此,這年的榮耀還是沒(méi)有完成原定的KPI,趙明的績(jī)效考核只拿了個(gè)B。但他坦然又堅(jiān)決地向公司表態(tài):我打C都無(wú)所謂,但絕不容許動(dòng)我的崗位,我就是賴也要賴在榮耀這個(gè)崗位上。
趙明的這番話是經(jīng)過(guò)一年的摸索,心里逐漸對(duì)脫離華為的榮耀,有了更清晰的未來(lái)規(guī)劃,包括渠道建設(shè)、明星產(chǎn)品打造、用戶喜好的把握等等方面。他需要的僅僅是時(shí)間。
重歸高光時(shí)刻的榮耀,命運(yùn)卻忽然發(fā)生改變
沒(méi)有風(fēng)的日子,趙明就帶領(lǐng)榮耀團(tuán)隊(duì)默默練習(xí)飛翔。
他很清楚,任何以資本導(dǎo)向?yàn)轱L(fēng)口的企業(yè),沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的翅膀,哪怕被資本的颶風(fēng)送上再高的位置,可一旦風(fēng)停了,只能是粉身碎骨的命運(yùn)。
好在榮耀的翅膀是用品質(zhì)鍛造而成,而且下的是千錘百煉的“笨功夫”。
在榮耀內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室,每臺(tái)手機(jī)都必須有歐盟標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試過(guò)程。按鍵耐久、載重、連接器插拔耐久、自動(dòng)功能、扭曲、針對(duì)觸摸屏的鋼珠跌落、彈簧錘以及拉拔等測(cè)試,任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo),就退回重來(lái)。
趙明相信低價(jià)不是低質(zhì)的“擋箭牌”,更不應(yīng)該是榮耀給消費(fèi)者的印象,這些嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)使榮耀的品質(zhì)得到了切實(shí)保障,更給了消費(fèi)者足夠的信賴感。
事實(shí)上,經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中,商品是使用價(jià)值與價(jià)值的統(tǒng)一體,也就是說(shuō)商品的基本屬性是使用價(jià)值,如果商品自身質(zhì)量不過(guò)關(guān),那么價(jià)值也就無(wú)從體現(xiàn)。
過(guò)去幾十年來(lái),中國(guó)的制造業(yè)逐漸走向發(fā)達(dá),但是產(chǎn)品質(zhì)量一直和消費(fèi)者的期待有著不小的差距。與其大搞什么概念創(chuàng)新,不如踏踏實(shí)實(shí)把品質(zhì)把控好。任何質(zhì)量有保障,又能打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品,自然會(huì)引發(fā)消費(fèi)風(fēng)潮。趙明顯然非常清楚這一點(diǎn)。
如果說(shuō)品質(zhì)是榮耀的翅膀,那么創(chuàng)新和服務(wù)就是榮耀的加速引擎。在趙明的帶領(lǐng)下,被比作“笨鳥”的榮耀羽翼逐漸豐滿,飛得也越來(lái)越高。
甚至在華為內(nèi)部,華為和榮耀兩個(gè)品牌分別被比作珠峰的南坡和北坡,可見榮耀品牌在華為的分量。
發(fā)展到2017年,榮耀逆市成長(zhǎng),國(guó)內(nèi)的銷量達(dá)4968萬(wàn)臺(tái),銷售額達(dá)716億元,成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌銷量及銷售額銷冠。
看到榮耀重歸高光時(shí)刻,任正非對(duì)此十分高興,大筆一揮批準(zhǔn)了榮耀內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方案,表示榮耀團(tuán)隊(duì)只要服務(wù)用戶越多,獎(jiǎng)金越多,而且上不封頂。
2018年,榮耀以出貨量5442萬(wàn)臺(tái)趕超蘋果,躋身市場(chǎng)TOP3,可趙明的內(nèi)心并不輕松。伴隨著中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)逐漸飽和,許多品牌已經(jīng)悄悄在拓展渠道和降價(jià),他預(yù)感到了國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)情況不太妙。
寒冬果然在2019年初如期而至,中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)在第一季度出貨量只有7307萬(wàn)部,同比下降10.7%。面對(duì)低迷的市場(chǎng),各家手機(jī)品牌使出渾身解數(shù)來(lái)維持銷量,連一直高高在上的蘋果都開展了多輪降價(jià)活動(dòng),甚至敗退后的三星也不甘心,試圖帶著新品卷土重來(lái)。
趙明的對(duì)策就是榮耀繼續(xù)推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,建立更為廣泛的下沉渠道,然后將“蓄謀已久”的IoT全面鋪開,打造集網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接、云服務(wù)、芯片和AI的集結(jié)全產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)系統(tǒng)。
在趙明眼里,Magic系列是科技理想主義,V系列是極致科技,榮耀的數(shù)字系列則是美學(xué)設(shè)計(jì)與科技結(jié)合體。不管哪個(gè)系列都是為了更好適應(yīng)不同層次的消費(fèi)者。
榮耀的線下布局也從互聯(lián)網(wǎng)開始轉(zhuǎn)向以旗艦店、下層門店及主打消費(fèi)體驗(yàn)和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。
誰(shuí)知,趙明的規(guī)劃還沒(méi)完全實(shí)現(xiàn),榮耀的命運(yùn)卻遭遇了巨大改變。
舊榮耀已經(jīng)翻篇,新榮耀踏浪而來(lái)
隨著美國(guó)針對(duì)華為的一系列制裁,芯片開始成為束縛華為手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心問(wèn)題。
2020年11月,華為將榮耀業(yè)務(wù)打包出售,并不再持有新榮耀公司的任何股份。這意味著榮耀不僅不再有華為的庇護(hù),彼此還將成為市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
成立不到十年的“笨鳥”榮耀居然要學(xué)會(huì)“鳳凰涅槃”,這讓所有榮耀人既悲傷又不安。
11月25日,華為總部開了場(chǎng)榮耀送別會(huì),主題曲是任正非親自挑選的《共青團(tuán)員之歌》:我們?cè)僖姲桑H愛的媽媽,請(qǐng)你吻別你的兒子吧,再見吧,媽媽,別難過(guò),莫悲傷,祝福我們一路平安吧!
任正非不僅選了歌,還寄語(yǔ)榮耀:你們作為華為的最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以超越華為,甚至打倒華為。
從脫胎到脫離,這是來(lái)自任正非“老父親”般的真切祝愿,華為忍痛賣掉自己“親生兒子”,為的就是讓榮耀能繞過(guò)美國(guó)針對(duì)華為相關(guān)禁令,獲得高通提供的芯片。
榮耀脫離華為后,進(jìn)軍高端機(jī)市場(chǎng)是再自然不過(guò)的事。甩開競(jìng)爭(zhēng)者,找回蘋果蠶食掉的高端機(jī)市場(chǎng)份額,這是榮耀的目標(biāo),也是余承東乃至華為對(duì)準(zhǔn)備展翅高飛的榮耀的一份厚望。
告別會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的趙明可謂百感交集,在華為干了20多年,沒(méi)想到有天會(huì)要換個(gè)身份“離巢單飛”。擦干眼淚的他只能默默將使命牢記在心,背后還有上萬(wàn)名惴惴不安的榮耀員工等待著他。
從華為獨(dú)立后僅僅兩個(gè)月,2021年1月22日,榮耀帶著新款5G手機(jī)榮耀V40及代表智慧生活領(lǐng)域的筆記本電腦等多款新產(chǎn)品宣布回歸。趙明對(duì)外透露,隨著30+戰(zhàn)略合作伙伴恢復(fù)供應(yīng),簽署1000+供應(yīng)協(xié)議,榮耀已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn),完成了從供應(yīng)鏈到市場(chǎng)的重啟。
同在江湖廝殺,榮耀和華為正面的沖突也沒(méi)法避免。榮耀新系列的Magic直接與華為的Mate和P系列在高端產(chǎn)品線出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),彼此有些尷尬但也無(wú)可奈何。
至于從來(lái)不正面提及的對(duì)手小米,榮耀只能是假裝不在乎,但壓力和挑戰(zhàn)一直都在。
這種情況下,很多人會(huì)覺得榮耀似乎更應(yīng)學(xué)會(huì)韜光養(yǎng)晦。誰(shuí)知就在今年6月16日的榮耀50的新品發(fā)布會(huì)上,趙明直言不諱地宣布,“榮耀最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是蘋果”。
想拿價(jià)值2000多元的榮耀50來(lái)對(duì)標(biāo)蘋果?聽上去趙明的這番話有些不知深淺,可或許只有他自己知道,這叫置之死地而后生。這是品牌上的一種宣戰(zhàn),更是一份自我加壓。
而不把小米放在眼里的態(tài)度,也頗能代表趙明一貫的作風(fēng):去超越飛得最高的那個(gè)對(duì)手。不管怎么說(shuō),獨(dú)立后的榮耀必將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。但是,榮耀也正以多元化的生態(tài)贏得更廣闊的發(fā)展空間。
榮耀的未來(lái)究竟如何,這里不做評(píng)判,但可抱以期望,因?yàn)檫@是一個(gè)值得期待的團(tuán)隊(duì)。
正如趙明在《笨鳥不等風(fēng)》的演講中所說(shuō)的:我們堅(jiān)持做一只笨鳥,征程注定是寂寞的,但我們的心是堅(jiān)定的。
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