天津市消協出馬，撕掉車衣帶下車漆，這家奧迪4S店被指售賣“事故車”

7月15日，天津市消協發布今年第6號消費警示——“奧迪”應依法履行“舉證責任倒置”責任，誠意提出“瑕疵”修復賠償方案。

日前，消費者李先生于2020年12月14日在濱海新區天津奧信通汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“奧信通奧迪4S店”）購買奧迪A6L新車一輛，車款38萬余元。15日下午提車，16日上午到汽車美容會所貼鋪車衣，因車輛尾部車衣未貼好，約定年后重新貼車衣。2021年3月10日該美容會所對車重貼車衣，但撕掉原車衣時，車漆連同車衣一起被帶了下來，掉漆部位發現有“膩子”，明顯是有補漆的現象。之后李先生將車開到“奧信通奧迪4S店”反映漆面脫落情況，但店方稱車輛一直在李先生手中，掉漆責任不應由店方承擔。李先生認為所提新車尾部存在碰撞后修復行為，屬于事故車，4S店事故車當新車賣屬于欺詐行為，隨即投訴到天津市消費者協會。

市消協受理投訴后，邀請天津東旭機動車鑒定評估有限公司汽車鑒定專家到車輛停放地（汽車美容會所）進行現場查勘，發現該車后備箱蓋確實有一小塊漆皮脫落，鑒定人員采用涂層厚度測量儀檢測后，表示該車后備箱掉漆部位的“膩子”應屬修復性作業所致。市消協隨后組織調解、函件調查、專家研討等方式調處此投訴案件。

市消協表示，消費者所購車輛經市消協專家查勘，掉漆部位存膩子修復，即該車瑕疵客觀存在。從提車到調查的近三個月期間，“奧信通奧迪4S店”表示“與客戶積極溝通”，但李先生表示從未接到企業主動協商解決問題的電話。

依據相關法規，對于“奧信通奧迪4S店”“一汽大眾銷售有限公司”對消協調查不予理睬，對消費者訴求視而不見等行為，市消協認為“奧信通奧迪4S店””應依法承擔“掉漆瑕疵與己無關”舉證不能的法律后果，應承擔消費者為解決該爭議產生的誤工費、交通費等合理費用。不僅應對后備箱蓋免費重新噴漆，還應結合消費者產生的維權成本、新車瑕疵等情況，在情理范圍內承擔更高的賠償責任。

目前，市消協已聯系奧迪總部，希望該事件進行進一步調查。