特斯拉回應(yīng)：車主被困車內(nèi)險(xiǎn)窒息，系車輛12V電瓶蓄電能力下降導(dǎo)致

AI財(cái)經(jīng)社AI財(cái)經(jīng)社2021-06-03 16:51 大公司

6月3日，針對(duì)深圳一特斯拉車主被困事件，特斯拉客戶支持官微通報(bào)稱，自事發(fā)之日起，我們一直在積極與客戶溝通協(xié)商解決車輛維修事宜。向客戶解釋了物理開門機(jī)構(gòu)的使用方法，并積極協(xié)助和配合對(duì)車輛的維修事宜。

6月3日，針對(duì)深圳一特斯拉車主被困車內(nèi)險(xiǎn)窒息事件，特斯拉客戶支持官微通報(bào)稱，自事發(fā)之日起，我們一直在積極與客戶溝通協(xié)商解決車輛維修事宜。向客戶解釋了物理開門機(jī)構(gòu)的使用方法，并積極協(xié)助和配合對(duì)車輛的維修事宜。客戶的進(jìn)口Model 3車型于2019年購(gòu)買，目前正常行駛超過91000公里，雙方仍在就客戶需求進(jìn)行溝通。

此前在5月30日上午10:50，特斯拉接到客戶文先生的反饋：在深圳西麗天隆充電站充電時(shí)，出現(xiàn)車輛屏幕黑屏，車門無(wú)法打開，在熱心市民的幫助下，破窗將客戶救出。

特斯拉表示，客戶在離開車輛后致電與其取得了聯(lián)系，工作人員隨即到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)判斷車輛的情況是因?yàn)檐囕v12V電瓶蓄電能力下降導(dǎo)致。在與客戶接洽并商定對(duì)車輛外接搭電后，車輛已開至服務(wù)中心進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。

上述事故發(fā)生后，特斯拉客戶支持曾于6月2日在其官微發(fā)布Model 3/Y應(yīng)急解鎖教程，并指導(dǎo)用戶如果車輛沒電了，該如何從車內(nèi)打開車門。

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