智樂寶“失聯(lián)”羅生門：900多名家長“入坑”誰之過？

王女士的孩子今年5歲半，她是一位80后媽媽。2018年的某一天聽說鄰居家小孩兒報了一個早教班，可以開發(fā)兒童智力，次年王女士也為孩子報名了該培訓(xùn)班，首先交了48個課時的費用，5000多元。

這家培訓(xùn)機構(gòu)名叫智樂寶機器人（下稱“智樂寶”），坐落于天通苑北一區(qū)東側(cè)，在附近的業(yè)主看來，孩子喜歡，口碑不錯。事情的轉(zhuǎn)折源于新冠疫情各地停課，智樂寶也發(fā)布了停課通知。此后，該培訓(xùn)機構(gòu)不斷告知各位家長即將開課，不過，家長們沒有等來開課的消息，卻紛紛被代課老師拉黑，機構(gòu)負責(zé)人“失聯(lián)”，所交培訓(xùn)費很可能要打水漂。

不過，獨角金融通過電話聯(lián)系到了智樂寶原法人代表、股東賀擁軍，對方面對“失聯(lián)”一說頗為無奈，表示智樂寶近三年一直未盈利，再加上疫情影響導(dǎo)致收入減少，并且員工工資和房租都成為智樂寶無法繼續(xù)經(jīng)營的重要原因。

獨角金融從家長群拿到的數(shù)據(jù)顯示，目前智樂寶僅傳媒校區(qū)和華貿(mào)校區(qū)的家長已有659人，再加上天通苑校區(qū)的家長人數(shù)，總?cè)藬?shù)達900多人，按照家長們自己填報的剩余課時統(tǒng)計，涉及金額高達435萬元。

一方是停課的機構(gòu)，一方是焦急的家長……

“失聯(lián)”的早教培訓(xùn)機構(gòu)？

2020年伊始，一場突如其來的疫情席卷全球，國內(nèi)外經(jīng)濟都受到了前所未有的挑戰(zhàn)，各個國家的經(jīng)濟甚至陷入負增長。在此背景下，諸多企業(yè)面臨困難，其中尤其以服務(wù)業(yè)影響最大，有的企業(yè)破產(chǎn)倒閉，有的仍在艱難生存，而有的明明可以正常經(jīng)營，卻選擇“跑路”。

上面提到的以機器人培訓(xùn)班為培訓(xùn)噱頭的早教機構(gòu)智樂寶，在諸多家長眼里便是其中一家。

據(jù)了解，智樂寶成立于2016年，公司對外宣傳專注3-18歲的青少兒，以機器人教育與培訓(xùn)為目標，通過模塊化構(gòu)建與編程，讓孩子們在自我設(shè)計、自我探索的過程中，體驗科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)、藝術(shù)帶來的無限智慧與樂趣。

家長們帶著殷切的期待為孩子報了名，然而，這家早教機構(gòu)卻突然“失聯(lián)”了。

上面提到的王女士是900多位參與智樂寶課程的家長之一，“培訓(xùn)班原定于9月1日開課，結(jié)果我們卻接到通知說公司無法繼續(xù)開課，現(xiàn)在連負責(zé)人也聯(lián)系不上”，王女士直言。

參與智樂寶培訓(xùn)的家長表示，智樂寶的實際負責(zé)人為王東。天眼查顯示，北京智樂寶教育科技有限公司成立于2016年9月5日，發(fā)起股東包括賀擁軍、王建齊、王東、羅惠鑫、王巖，中間陸續(xù)有股東進入或退出，不過一直保持5位股東。

2019年12月25日，智樂寶的股東變更為只有王東和賀擁軍。疫情發(fā)生后，2020年5月14日，智樂寶的法定代表人也由賀擁軍變更為龐桂芹。與此同時，實際負責(zé)人王東也退出股東行列，一個月后，公司注冊資本由301萬元變更為100萬元。

實際上，據(jù)家長介紹，早在2020年3月，智樂寶位于朝陽區(qū)華貿(mào)天地的校區(qū)，因智樂寶場地方無界空間與商城解約，已經(jīng)結(jié)束合作，無界方面表示已經(jīng)給智樂寶酌情減免疫情期間的租金。但是，智樂寶卻仍選擇以停課失聯(lián)方式逃避責(zé)任，而且在失聯(lián)前還一直聲稱即將開課。

家長們還等著9月1日智樂寶開課，結(jié)果卻是“培訓(xùn)班的老師們紛紛辭職，有甚至將家長微信都拉黑了，而且公司拖欠員工工資，負責(zé)人也失聯(lián)了。”王女士說道。

試圖撥打王東和賀擁軍的電話，事實上負責(zé)人王東的電話確實處于無人接聽狀態(tài)，不過接通了股東賀擁軍，對方表示并未“失聯(lián)”，正在積極溝通解決。

對于華貿(mào)天地校區(qū)與商城的解約，賀擁軍直言，“是商場單方面解約，不租給我們了，只減免了7天租金而且商場還沒有退押金”，“疫情期間大家都比較困難，商場單方面解約，反而導(dǎo)致我們成本增加，需要另租場地，還需要裝修也是一筆費用”。

此外，賀擁軍還給了一組經(jīng)營數(shù)據(jù)：“去年三個校區(qū)收入不到300萬元，而40名員工，一年的工資要300萬元，再加上三個校區(qū)一年的房租大概要150萬元，所以今年受疫情影響，負責(zé)人王東就沒有信心繼續(xù)經(jīng)營下去了。”

關(guān)于變更注冊資本、法人代表、股東股權(quán)比例，賀擁軍表示，“去年12月，是鑒于公司發(fā)展方面需要，公司內(nèi)部已經(jīng)決定好了。”

但一位從事教育相關(guān)行業(yè)的家長并不認可賀擁軍的說辭，他提到：“對于教育行業(yè)，最大的成本是房租和教師工資，智樂寶預(yù)收了900多個學(xué)生超過435萬的培訓(xùn)費，但華貿(mào)校區(qū)3月就退租，疫情期間老師線上上課，工資也不可能支出很多，以疫情為借口停工只是欺騙大家不了解教育行業(yè)的真實情況。”

轉(zhuǎn)課、報案、起訴成家長的不同選擇

智樂寶宣布無法上課后，給出了讓家長轉(zhuǎn)課的方案，但是轉(zhuǎn)課方案卻都有一定的條件限制，比如要在規(guī)定日期前將剩余課時全部上完。

據(jù)了解，這是因為，智樂寶與轉(zhuǎn)課機構(gòu)合作的方式，相當(dāng)于合作機構(gòu)免費得到智樂寶的生源，后續(xù)課程的成本由合作機構(gòu)承擔(dān)，智樂寶付出較低的現(xiàn)金。由于附近幾家早教培訓(xùn)機構(gòu)都不愿按此方式與智樂寶合作，最終僅有為數(shù)不多的幾家機構(gòu)與智樂寶達成轉(zhuǎn)生源合作。

轉(zhuǎn)課是智樂寶給家長唯一的選擇，有不愿意接受轉(zhuǎn)課的家長選擇向公安機關(guān)報警和向法院起訴的方式維護自己權(quán)益。

9月5日，諸多家長來到位于朝陽區(qū)的來廣營派出所報案。該派出所的民警接待了家長們，并和幾位家長代表做了溝通并了解情況。不過，當(dāng)時派出所也沒聯(lián)系到公司此前的法人代表賀擁軍和另一位股東王東。

圖注：去派出所報案的家長

據(jù)民警稱，如果智樂寶相關(guān)負責(zé)人，不接派出所電話、不與家長溝通，就涉嫌非法吸收公眾存款，性質(zhì)就變了，屬于經(jīng)濟犯罪。

前述家長王女士表示，后來派出所聯(lián)系到了公司的一位負責(zé)人，對方表示沒有“跑路”，仍在積極溝通解決，因此派出所還無法以涉嫌詐騙立案。

目前，已有幾十位家長選擇委托律師通過集體訴訟的方式打官司維護自身的權(quán)益。

截至發(fā)稿，已經(jīng)有幾十位家長向律師繳納了意向金，而且很多家長已通過網(wǎng)上法院提交了起訴申請，有的顯示法院已受理。

智樂寶運營不規(guī)范？

前述從事教育相關(guān)行業(yè)的智樂寶家長表示，根據(jù)《民辦教育促進法》和《北京市民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)標準》，智樂寶不具有相關(guān)辦學(xué)條件和資質(zhì)，沒有取得北京市教委備案批準，屬于典型非法設(shè)立的民辦教育機構(gòu)。對外宣傳是合法的教育機構(gòu)，違反民促法和北京市相關(guān)法規(guī)，非法預(yù)收家長學(xué)費，屬于非法集資和詐騙家長的行為。

關(guān)于預(yù)收家長學(xué)費一說，2018年8月，國務(wù)院辦公廳出臺了《規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》，就教育機構(gòu)跑路現(xiàn)象予以規(guī)范，該《意見》明確要求“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”，借此降低教育機構(gòu)跑路的風(fēng)險。

不過，不少教育培訓(xùn)機構(gòu)在預(yù)收費的時間約束上卻偷換概念，通過兜售“課時”，逃避對3個月時間跨度的監(jiān)管，智樂寶就屬于此類情況。有家長向獨角金融表示，智樂寶要求其至少購買48個課時，但這些課時對應(yīng)的時間跨度卻是模糊的。

賀擁軍對智樂寶預(yù)收培訓(xùn)費一事回應(yīng)稱，“智樂寶屬于Steam素質(zhì)教育提升類，主要開發(fā)小孩想象力與動手能力，并不算是國家規(guī)定的“K12”教育類機構(gòu)，所以并不違反相關(guān)法律”。至于兜售“課時”，“智樂寶分別有24課時、48課時等選擇，買的越多會越優(yōu)惠，也都是家長自愿選擇”。

與此同時，賀擁軍表示：“如果沒有疫情，今年公司會發(fā)展的很好。如果有人繼續(xù)投資，還可以繼續(xù)推進，是個很有價值的事情。但是，即使無法繼續(xù)經(jīng)營下去，最后也都會1:1委托附近其他機構(gòu)把孩子剩余的課繼續(xù)上完，給家長們一個滿意的交待。”

此外，上述提到的智樂寶與家長簽訂的合同也存在諸多不規(guī)范之處，王女士表示，在簽署的合同當(dāng)中，有一些條款內(nèi)容還是簽了字蓋了章后，培訓(xùn)機構(gòu)的負責(zé)人手寫上去的，而且只是把給家長的一份協(xié)議有寫，培訓(xùn)機構(gòu)留下的合同并沒有后加的這些條款。如若打起官司來，也存在著諸多不確定性。

“智樂寶”現(xiàn)象并非個例，9月以來，國內(nèi)知名美式橄欖球培訓(xùn)機構(gòu)巨石達陣被傳出停業(yè)的消息。據(jù)《中國經(jīng)營報》報道，人數(shù)超過2000人，涉及退費金額或未履約金額超過2700萬元。不過，巨石達陣官方公號表示，“惡意攻擊差點將巨石擊倒，不過巨石沒有死”。

與此同時，巨石達陣董事長董宇在接受媒體采訪時反思：“要做好充裕的資金儲備，如果不能有給全部會員退費的現(xiàn)金流，就不宜再擴張了。我們過去過度仰仗資本，擴張的太快，這次吃到了苦頭。當(dāng)公司出現(xiàn)欠薪的時候，欠薪的員工把這些信息，截圖群發(fā)給家長，造成了恐慌。”

巨石達陣官方聲明發(fā)布后，家長紛紛要求退費或者開始上課。截至目前，雖說巨石達陣沒有倒閉，但也沒有開始上課......

“跑路”背后，教育培訓(xùn)機構(gòu)問責(zé)難？

據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)，截至2018年底，全國校外培訓(xùn)機構(gòu)達到40萬所，學(xué)生預(yù)計達到2000萬，涉及的培訓(xùn)費用預(yù)計超過百億。在如此龐大的校外教育培訓(xùn)市場背后，教育培訓(xùn)機構(gòu)跑路的現(xiàn)象屢見不鮮。

據(jù)央視網(wǎng)報道，2019年3月，廣州一家名為“高冠教育”的培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人失聯(lián)，六家門店突然關(guān)門。不少家長都支付了上萬元的培訓(xùn)費，受影響的學(xué)生人數(shù)超過600人。

根據(jù)投資界網(wǎng)不完全統(tǒng)計，截至2019年12月31日，共有12000家教育機構(gòu)關(guān)停，主要分布在北上廣深，其中少兒英語和幼教機構(gòu)是重災(zāi)區(qū)。

如今，一場突如其來的新冠疫情爆發(fā)，諸多教育培訓(xùn)機構(gòu)倒閉、跑路等現(xiàn)象更是席卷整個行業(yè)。雖然，其中有確實是經(jīng)營困難無法維持而倒閉的，但的確也有渾水摸魚“惡意”跑路的機構(gòu)。

關(guān)于如何避免類似的事件發(fā)生，各地教育部門出臺的政策也不一樣。

此前，教育部對教育培訓(xùn)行業(yè)進行過一輪整改，主要是針對一些校外培訓(xùn)機構(gòu)開展違背教育教學(xué)規(guī)律和素質(zhì)教育要求的“應(yīng)試”培訓(xùn)，干擾了學(xué)校正常教育教學(xué)和招生入學(xué)秩序，增加了學(xué)生課外負擔(dān)等問題。

早在2015年，上海市教委、市人力資源和社會保障局等9部門就聯(lián)合出臺硬性規(guī)定，明確開辦教育培訓(xùn)機構(gòu)，首先要在銀行專用賬戶中存入“學(xué)習(xí)保障資金”，以此保障在經(jīng)營出現(xiàn)風(fēng)險后用戶、員工的權(quán)益。

2018年，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》，其中要求“各地教育部門要加強與金融部門的合作，探索通過建立學(xué)雜費專用賬戶、嚴控賬戶最低余額和大額資金流動等措施加強對培訓(xùn)機構(gòu)資金的監(jiān)管”。

此后，在江蘇揚州、南通等地，根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》指導(dǎo)，2019年起對轄區(qū)校外培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置了“開班前必須先存定額風(fēng)險保障金”的硬性門檻。

另外，法律界人士針對預(yù)付費后頻繁出現(xiàn)的“卷包跑”現(xiàn)象，也強烈建議相關(guān)監(jiān)管部門出臺教育培訓(xùn)行業(yè)規(guī)范合同文本，明確對舉辦者的資金實施風(fēng)險管控。