在線教育爆火，只有這兩類公司抓住了流量紅利，60%企業(yè)恐倒閉

疫情帶來了短期的流量暴增，然而能否將流量真正變?yōu)榧t利，還要看疫情結束后在線教育企業(yè)的轉化和留存率。

文丨獵云網 ID：ilieyun
作者丨趙家云 編輯丨林文龍

今年2月，在線教育的需求全面爆發(fā)。

此前，從業(yè)者熱議的話題一直是如何培育市場獲取流量。2019年，在線教育大打營銷牌，燒錢拼廣告，花費幾百億也不過帶來幾千萬用戶。

疫情下，因為“停課不停學”，不花一分錢，就全面的提高了家長和學生對在線教育的認知，也使在線教育迎來爆發(fā)性的流量增長，有業(yè)者估測，至少為在線教育節(jié)約近5000億的獲客成本。

各大媒體紛紛預測，在線教育將成為疫情過后的最火行業(yè)之一，可能將改變在線教育獲客難、獲客貴，大部分呈虧損的狀態(tài)，并在5年后迎來大爆發(fā)。

多鯨資本合伙人葛文偉表示，決定著在線教育爆發(fā)的關鍵因素有兩個，一個是底層基礎設施的變化，5G、AI等科技的發(fā)展和建設，家庭網絡的普及和使用費用的降低，在提高在線教育效果的同時，令用戶使用在線教育的門檻持續(xù)降低。另一個是形成完整產業(yè)鏈，即在線上教師培訓、技術平臺提供等產業(yè)環(huán)節(jié)上都有專門的服務機構。產業(yè)上下游的不斷完善，將實現資源協(xié)同共振，不斷降低企業(yè)成本。

而大批量的用戶涌入，也引發(fā)了不少從業(yè)者的憂慮。

中國平安旗下麥奇教育科技（iTutorGroup）中國大陸事業(yè)部總經理賴榮明的觀點較有代表性，他說，“如果一些教育機構因為承接不住大流量的涌入，而降低了教學質量，或者一些匆忙轉向線上的教育機構不能給用戶帶來良好的體驗，4月后將引來退費潮，機構仍然要面臨重大打擊。而很多用戶可能會喪失對在線教育的信任，或者形成惡劣印象，短時間內很難扭轉，反而可能成為在線教育的災難。”

更讓從業(yè)者擔心的是，此次在線教育在全國的“被迫性”普及，還有可能給在線教育發(fā)展帶來極大的負面影響。

由于教培行業(yè)具有產品標準化復制難、產品差異化難、評判標準復雜等特點，而大批量的用戶涌入，在線教育企業(yè)是否有“招架之力”，教師及運營服務人員是否充足，服務是否跟得上，課程效果是否經得起檢驗，都將決定著其能否“有未來”。從這個角度來說，這場突如其來的疫情，恐怕不是在線教育企業(yè)的機會，而是試金石。

有觀點認為，今年一年內將有至少60%在線教育公司會倒閉，一大批抗風險能力弱的中小企業(yè)將被淘汰出局。

精銳教育CEO張熙表示，目前，大部分在線教育公司都沒有正現金流，發(fā)展都靠投資，存在泡沫。

年初第一家宣布停運的在線教育企業(yè)明兮大語文，似乎也印證了這一推斷。在其創(chuàng)始人王嘉樹《致明兮家長的一封信》中，這樣解釋停運原因，“因為發(fā)展冒進，在項目初期同時開了4個學年的課程研究，導致投入大幅增加，同時又出現對融資節(jié)奏的誤判，造成了運營資金產生巨大缺口。而最近融資中，投資方線下產業(yè)居多，因疫情放棄投資。”

不過，線下教育的被迫轉型和競爭的加劇，也將帶來在線教育模式突破和創(chuàng)新的可能。行業(yè)中可能出現黑馬，正如淘寶后再有京東、拼多多。

但可以肯定的是馬太效應將繼續(xù)增強，頭部企業(yè)的優(yōu)勢將進一步凸顯。已經經過大量客戶檢驗的產品和服務，勢必仍將在這次疫情后，收獲留存大批付費用戶。已在教育行業(yè)布局多年的山行資本相關負責人表示，“疫情的爆發(fā)使在線教育迎來了意料之外的增長爆發(fā)，現在就是比拼各家公司此前積累的能力。”

2月以來，iTutorGroup全平臺流量增長4倍

疫情為在線教育帶來了極大機遇，但未必利好每一家在線教育機構。研究表明，只有兩類公司抓住了這次疫情的流量紅利：

一是幫助實現教育信息化的互聯(lián)網巨頭，如阿里釘釘、騰訊教育、科大訊飛等，它們?yōu)楦鞯刂行W搭建線上平臺。

釘釘自2019年3月發(fā)布“釘釘未來校園”解決方案后，正式推出“教育釘釘”建立教育業(yè)務線，助力中小學校園教育數字化轉型。在12月17日“教育釘釘”成為教育部在官網公布首批通過備案的教育類移動APP之一，然而彼時釘釘在大眾心目中的定義仍然是“辦公軟件”。

而疫情發(fā)生后，釘釘教育支持平臺的身份被大眾所熟知，教育行業(yè)地位開始突顯。釘釘于1月29日發(fā)布“在家上課”計劃，緊急上線直播課堂等，支持全國大中小學遠程教學后，使得其下載量暴增。在各大APP應用商店排名不斷上升，甚至越居首位，隨后也被中小學生屢屢推上熱搜。

據阿里巴巴合伙人、釘釘副總裁方永新 ( 花名大炮 ) 透露，自疫情發(fā)生釘釘上線在線課堂后，帶來的用戶增量至少是以前 10 倍以上。截止2月中旬，釘釘已經支持了全國超 30 個省份、300 多個城市的大中小學開課，覆蓋超 5000 萬學生。

這教育業(yè)務規(guī)模的擴大，讓阿里巴巴集團看到了中國未來數字化教育發(fā)展更多的可能性，將加大投入力度，優(yōu)化鞏固釘釘在教育生態(tài)中的地位。方永新表示，“釘釘教育線團隊規(guī)模約為30人，此后阿里巴巴集團將在人員、技術、資源上進行更多的投入。明年我們除了去服務更多的學校、教育局和教育廳之外，更重要的是把目前我們發(fā)現的一些學校、學校、老師的的新需求，做重點開發(fā)，提供增值服務。”

二是現有的在線教育龍頭，如新東方、好未來、猿輔導、iTutorGroup等。

中國平安旗下麥奇教育科技（iTutorGroup）成立于1998年，是全球第一家成立超20年的在線教育機構，為用戶提供成人英語、對外漢語和青少兒英語、數學、語文、編程等真人在線互動課程，目前，已擁有數萬名老師，每年提供超過千萬堂在線互動課程。

來源：iTutorGroup

iTutorGroup靠成人英語真人互動培訓起家，后期逐步開發(fā)了青少兒K12階段課程，品類擴充至包括英語、數學、語文、編程在內的四門課程。并打造了成人在線英語教育品牌 TutorABC、青少兒在線教育品牌 vipJr，以及在線漢語教育品牌 TutorMing三個子品牌。

自2月以來，iTutorGroup全平臺流量環(huán)比增長4倍，旗下青少兒在線教育品牌vipJr同比上漲215%，成人在線英語教育品牌TutorABC同比上漲了85%，單月注冊用戶突破了100萬。

其中80%新增注冊量來自免費公開課。

賴榮明表示，贈課的確是對外進行品牌和產品能力展示的一個機會，但要量力而行，且性質要單純，保證質量和效果，“只有質量才能把流量留下來”。

目前，iTutorGroup的付費用戶兩個品牌各占50%，而vipJr增速明顯更快。“過去三年我們在青少兒英語方面投入更多，未來將同時發(fā)力英語、語文、數學、編程，為客戶打造一站式學習平臺。”賴榮明說，未來vipJr將成為iTutorGroup未來戰(zhàn)略重心。戰(zhàn)略重心轉移，并不代表成人英語需求的下降，而是在線成人英語培訓方面TutorABC的市場占有率已經達到了一定高度，產品已經相對成熟，未來一年TutorABC將更注重面向B端提供專業(yè)英語學習，打造“英語+”的概念。

來源：iTutorGroup

在線教育目前最大成本投入是獲客，而iTutorGroup除了利用TutorABC、vipJr，兩個品牌的互相引流外，還背靠中國平安集團這個巨大流量池。“在線教育建立自己的私域流量池是很重要的，燒錢獲得流量，勢必導致盈虧不平衡。目前集團各專業(yè)公司都在幫我們推廣產品，未來我們還將為集團旗下各公司定制課程，深度服務與協(xié)作互引流量。”

賴榮明坦言，今年也將面臨著更大的工作壓力，加快工作節(jié)奏。“其實我們原計劃2020年底開放在線學習平臺麥奇云，但是疫情突發(fā)，考慮到學校和B端機構對于平臺系統(tǒng)支持的迫切需求，我們最終決定將開放時間提前。”

iTutorGroup自研系統(tǒng)，目前技術團隊已達500余人

在這次疫情中，在線教育的工具性被凸顯，即其互聯(lián)網屬性更被大眾認可，而教育屬性則次之。大部分被迫投入在線教育的用戶，抱有的想法是“特殊時期，教育有總比沒有好。”因此對于大部分在線教育企業(yè)而言，這次短期的用戶暴增有可能只是一次免費的公益，而真正能幫助其獲得紅利和留存的是教育服務效果和體驗。

當教育部下發(fā)通知要求停止線下教學活動后，線下教育機構紛紛陷入焦慮，緊急求助尋找支持線上教學的開放平臺。同時，各大在線教育機構通過免費攻勢迎來大批流量，也迎來了宕機，微博中“XXX崩了”的熱搜不斷，評論中滿是學生的吐槽。

iTutorGroup卻是個例外，“其實創(chuàng)立之初我們也是應用第三方直播平臺進行授課，但運營過程中，我們逐漸發(fā)現第三方平臺提供的服務不夠精細，存在數據無法收集分析、依賴人工排課等情況，功能限制太多，如果定制，平臺方要價又太高。”賴榮明對獵云網說。

自2005年開始，iTutorGroup 就投入到了一系列技術研發(fā)中，目前技術團隊已達500余人，建立了動態(tài)課程生成系統(tǒng)、環(huán)球網絡架構、在線學習系統(tǒng)以及可實現萬人同時在線的全球智能講堂等自研系統(tǒng)及平臺。

來源：iTutorGroup

“如今iTutorGroup的運營完全依賴自研系統(tǒng)，尤其這次疫情期間對B端學校、機構免費開放的在線學習平臺麥奇云，運用了自主研發(fā)的AI智能相關技術，可以完成教學、教材分屏、智能排課、課后作業(yè)、在線會議等在線教育機構的一系列運營。”據介紹，未來中國平安還將在技術方面對iTutorGroup持續(xù)賦能，提高其產能產值，賦能教師與教研團隊。

在線教育頭部企業(yè)，更有爭奪紅利的實力，因為運營時間較長，對產品的打磨更完善，營銷的經驗也更加豐富，在突發(fā)疫情面前的反應也要更快。

“麥奇科技創(chuàng)建至今已經有22年了，線上教育行業(yè)中發(fā)展史這么長的公司是難得一見的。這是緣于在日常運營中我們非常注重財務規(guī)劃，不會動用學員未消課的預付款。另外由于我們經歷過非典、臺風等突發(fā)事件的洗禮，已經為應對突發(fā)情況的積累了很多經驗和技術支持。” 賴榮明說。

在疫情發(fā)生之初，iTutorGroup召開了4個多小時的會議，對疫情形勢做了分析和判斷，并進行了緊急部署：全體員工取消休假線上復工，應對可能激增的用戶；開啟線上招聘，培訓儲備班主任和教師；對外開放每月400堂免費公開課，讓學員平安在家學；捐贈1萬套牛津英語課給戰(zhàn)役一線人員，免費開放自主研發(fā)的在線學習平臺麥奇云，并順勢在中國平安旗下子公司如平安好醫(yī)生、壹錢包等APP中設立服務專區(qū)。

大年初三，iTutorGroup就實現了全員線上復工，從1月底啟動線上招聘至今共10000多人投遞簡歷，超過60%參加線上面試，錄取400多人，為后續(xù)在線教育的爆發(fā)增長儲備員工。“疫情期間陸續(xù)有其他在線教育公司停運，并向我們尋求援助，預計4月后還會出現類似的情況。”

不可否認，疫情為在線教育帶來了短期的流量暴增，并提前了在線教育發(fā)展進程，然而能否將流量真正變?yōu)榧t利還要看疫情結束后各家的轉化和留存率。