錨定長(zhǎng)期主義——用友在數(shù)智化浪潮中持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)數(shù)智變革

伴隨每一次大的技術(shù)浪潮，都是用友實(shí)現(xiàn)自我跨越式發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

在一次采訪時(shí)，當(dāng)記者問(wèn)道“企業(yè)軟件似乎是技術(shù)變革沖擊來(lái)的時(shí)候，站在最前線、最容易受到影響的一個(gè)行業(yè)，你是否感到焦慮？”

用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京回答說(shuō)：“我更愿意正向、積極地去看待這個(gè)事。企業(yè)軟件行業(yè)就是一個(gè)技術(shù)和客戶需求雙重驅(qū)動(dòng)的行業(yè)。每一次大的技術(shù)浪潮都會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式，包括對(duì)組織能力提出全新的要求。每次浪潮來(lái)了以后，你必須要洞察到，且能把握住，要把每次浪潮的機(jī)會(huì)形成企業(yè)的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力、組織能力，然后借浪潮形成一個(gè)新的發(fā)展。”

01

理念創(chuàng)新，BIP重構(gòu)企業(yè)軟件價(jià)值邏輯

1988年創(chuàng)立至今，用友始終站在中國(guó)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)變革的潮頭，從財(cái)務(wù)軟件到ERP，再到BIP，并發(fā)布用友BIP企業(yè)AI，用友踏浪而行，馭浪進(jìn)化，通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)數(shù)智變革。

企業(yè)軟件，特別是通用企業(yè)軟件，是企業(yè)科學(xué)管理智慧的結(jié)晶。西方發(fā)達(dá)國(guó)家，在發(fā)展全球領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，誕生了眾多全球領(lǐng)先的企業(yè)，并同步誕生了全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件廠商和企業(yè)管理理念。中國(guó)作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體和第一大工業(yè)國(guó)，各行各業(yè)都有眾多全球領(lǐng)先的企業(yè)，有基礎(chǔ)、也有條件誕生全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件廠商和管理理念。

在信息化時(shí)代，企業(yè)軟件領(lǐng)域最具代表性的理念是誕生于美國(guó)的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），因應(yīng)企業(yè)的流程化管理，致力于助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，其產(chǎn)品形態(tài)是模塊化的一體化套件。而到了數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)不再是流程化管理驅(qū)動(dòng)，而是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能運(yùn)營(yíng)，核心訴求也不僅是降本增效，更是要實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新和重構(gòu)生產(chǎn)力，企業(yè)軟件的產(chǎn)品形態(tài)也躍升為集工具、能力、資源服務(wù)為一體的融合服務(wù)群。在這種情況下，上一個(gè)時(shí)代的ERP理念已經(jīng)明顯不再適用。

作為中國(guó)企業(yè)軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，用友在業(yè)界率先提出了數(shù)智化時(shí)代企業(yè)軟件領(lǐng)域的中國(guó)概念——BIP（Business Innovation Platform，數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)）。用友作為中國(guó)最大、亞太第一、全球前十的企業(yè)軟件廠商，在中國(guó)擁有最大規(guī)模的客戶群，眾多行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都是用友的客戶，這是用友敢于提出源自中國(guó)的創(chuàng)新理念BIP的底氣所在。

美國(guó)企業(yè)雖然也同期推出了替代ERP的創(chuàng)新理念EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力），但是并未像ERP一樣獲得全球范圍的廣泛認(rèn)可。這就意味著，中國(guó)本土企業(yè)軟件廠商在走向世界前列的同時(shí)，有能力也有機(jī)會(huì)向世界貢獻(xiàn)中國(guó)管理智慧。從ERP到BIP，不僅是產(chǎn)品理念的創(chuàng)新，更是中國(guó)企業(yè)軟件實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的里程碑。

02

持續(xù)耕耘，百億研發(fā)構(gòu)筑全棧能力

從用友1.0時(shí)期提供部門(mén)級(jí)的財(cái)務(wù)軟件，推動(dòng)會(huì)計(jì)電算化，發(fā)展成為中國(guó)最大的財(cái)務(wù)軟件公司；到90年代末開(kāi)始，用友進(jìn)入第二個(gè)發(fā)展時(shí)期，研發(fā)了面向大型和中型企業(yè)的ERP軟件，服務(wù)了200多萬(wàn)家企業(yè)的信息化建設(shè)，成為亞太最大的ERP軟件提供商；再到2017年開(kāi)始，伴隨新一代數(shù)字和智能技術(shù)開(kāi)始發(fā)展，用友戰(zhàn)略投入、規(guī)模研發(fā)新一代產(chǎn)品——用友BIP，截至目前已累計(jì)投入超100億元人民幣。

在王文京看來(lái)，用友BIP的投入盡管階段性對(duì)用友當(dāng)期的成本、利潤(rùn)帶來(lái)相應(yīng)的壓力，但這個(gè)戰(zhàn)略的選擇和投入是正確的，也是必須的。原因很簡(jiǎn)單，用友既要滿足企業(yè)在數(shù)智化階段全新的要求，更要服務(wù)更多海內(nèi)外的客戶，并且通過(guò)新的產(chǎn)品讓中國(guó)的企業(yè)走向全球。

發(fā)展至今，用友BIP已經(jīng)形成“平臺(tái)技術(shù)+領(lǐng)域應(yīng)用+行業(yè)解決方案”的全棧產(chǎn)品體系。其技術(shù)架構(gòu)具備行業(yè)領(lǐng)先的五大一體化特征：從IaaS、PaaS到SaaS的云服務(wù)一體化、財(cái)務(wù)/人力/供應(yīng)鏈等十大領(lǐng)域的應(yīng)用一體化、大/中/小微客戶全生命周期的產(chǎn)品層級(jí)一體化、產(chǎn)業(yè)鏈與決策鏈的數(shù)據(jù)拉通一體化，技術(shù)底座到大規(guī)模生態(tài)的協(xié)同一體化。這種架構(gòu)使BIP能夠支撐企業(yè)從“上云”到“用數(shù)”再到“賦智”的全流程數(shù)智化升級(jí)，例如日豐管業(yè)通過(guò)用友BIP的SaaS套件，以3周一個(gè)國(guó)家的速度構(gòu)建近20個(gè)海外公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球化快速擴(kuò)張。

截至2025年一季度，用友BIP已為6.5萬(wàn)家大中型企業(yè)提供服務(wù)，其中包括招商局集團(tuán)、中國(guó)南水北調(diào)、中油燃?xì)獾妊雵?guó)企，以及洛陽(yáng)鉬業(yè)、張一元、宇通客車、港華集團(tuán)等行業(yè)標(biāo)桿。這些客戶覆蓋制造業(yè)、能源、金融等核心領(lǐng)域，其復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的適配需求，驅(qū)動(dòng)用友形成了遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的應(yīng)用能力與服務(wù)韌性。

03

與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)AI引領(lǐng)智能運(yùn)營(yíng)新范式

在企業(yè)AI應(yīng)用領(lǐng)域，用友展現(xiàn)出遠(yuǎn)超行業(yè)的行動(dòng)速度與落地深度。

早在2017年即把智能技術(shù)融入BIP底層框架。2025年，用友再次先人一步，全面加速AI布局，率先接入DeepSeek大模型，并重磅發(fā)布了“用友BIP企業(yè)AI”，具備統(tǒng)一數(shù)智底座、嵌入核心業(yè)務(wù)、結(jié)果可靠、安全合規(guī)四大特性，通過(guò)“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”的閉環(huán)設(shè)計(jì)，讓AI滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“毛細(xì)血管”里。它不僅提供開(kāi)箱即用的AI能力調(diào)用，更針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景，構(gòu)建覆蓋采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域的智能體集群。這些專注企業(yè)管理的“專科醫(yī)生”，重新定義企業(yè)級(jí)AI的工作范式，真正幫助企業(yè)降本增效、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

這也體現(xiàn)在用友BIP企業(yè)AI獨(dú)特和領(lǐng)先的架構(gòu)上。不同于其他AI產(chǎn)品，用友BIP企業(yè)AI分兩個(gè)大層，分別為平臺(tái)能力層和應(yīng)用服務(wù)層。平臺(tái)能力層由六部分組成：智能平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、云技術(shù)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和企業(yè)服務(wù)大模型。其中，智能平臺(tái)是最核心的，它除了擁有大模型的調(diào)度能力之外，很重要的就是Agent的構(gòu)建能力，企業(yè)內(nèi)各部門(mén)可以利用平臺(tái)上的智能體構(gòu)建器去做不同領(lǐng)域智能體的構(gòu)建。

應(yīng)用服務(wù)層分為兩個(gè)小層，其中通用智能服務(wù)層有四大能力：一是智友，它實(shí)際就是一個(gè)智能助理；二是智能分析，在這個(gè)服務(wù)中，企業(yè)用得最多的模塊是ChatBI（智能問(wèn)數(shù)）。企業(yè)早年用報(bào)表，后來(lái)用看板，現(xiàn)在是交互式的問(wèn)數(shù)，更便捷了；三是友空間，是智能協(xié)同產(chǎn)品；四是友智庫(kù)，也叫知識(shí)伴隨，能幫助企業(yè)做知識(shí)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)賦能，從而提高員工的工作質(zhì)量和效率。

企業(yè)AI的落地成果正在顯現(xiàn)。眼科連鎖機(jī)構(gòu)愛(ài)爾眼科，通過(guò)與用友合作，上線17個(gè)數(shù)智員工，解決稅碼維護(hù)、藥品器械首營(yíng)管理等提效問(wèn)題，處理效率提高近8倍，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。雙良集團(tuán)攜手用友，通過(guò)企業(yè)AI提升生產(chǎn)效益，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、料的實(shí)時(shí)連接、動(dòng)態(tài)感知、精準(zhǔn)協(xié)同，推動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確率提升了50%、供應(yīng)鏈效率上揚(yáng)45%。近期，央企鞍鋼鋼鐵也攜手用友共同打造“鞍云智鼎”AI大模型數(shù)智平臺(tái)，通過(guò)AI大模型技術(shù)，助力鞍鋼智慧化的范式變革，構(gòu)建企業(yè)級(jí)整體智能化管理治理體系、工作協(xié)同體系和知識(shí)管理體系，以智能化引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)、基層減負(fù)與員工賦能。越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)與用友形成戰(zhàn)略合作，充分證明了用友在產(chǎn)品創(chuàng)新和AI落地應(yīng)用方面的領(lǐng)先地位。

正如王文京所言，技術(shù)變革如同“浪潮”，企業(yè)需像沖浪者般持續(xù)把握每一次機(jī)遇。從電算化時(shí)代的財(cái)務(wù)軟件革新，到信息化浪潮中的ERP普及應(yīng)用，再到數(shù)智化革命下的BIP平臺(tái)引領(lǐng)，這種前瞻性布局構(gòu)成其穿越37年行業(yè)變遷的核心能力，將每一次技術(shù)變革轉(zhuǎn)化為重構(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略機(jī)遇。

當(dāng)中國(guó)企業(yè)數(shù)智化進(jìn)入深水區(qū)，當(dāng)數(shù)智化、國(guó)產(chǎn)化、全球化成為國(guó)家戰(zhàn)略，用友所承載的已不僅是企業(yè)自身的發(fā)展，更是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)崛起的歷史使命。

把時(shí)間軸拉長(zhǎng)，用友憑借其37年深厚的底蘊(yùn)與專注、持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新形成了難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。當(dāng)行業(yè)浮躁于短期得失，用友以長(zhǎng)期主義的戰(zhàn)略定力證明：真正的領(lǐng)航者，既能在浪潮中踏準(zhǔn)節(jié)奏，更能以“慢即是快”的耐心構(gòu)筑起穿越周期的實(shí)力，為中國(guó)乃至全球企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入確定性的力量。

我們有理由相信，這家企業(yè)軟件龍頭正以篤定的步伐，向著“全球前三的企業(yè)軟件與智能服務(wù)提供商”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，并將為中國(guó)乃至全球的企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)。