用友“轉(zhuǎn)身”是坦途

2023年，用友預(yù)計(jì)全年?duì)I收增長(zhǎng)5~6%，現(xiàn)金收款收入預(yù)計(jì)增長(zhǎng)超過(guò)10%，合同簽約金額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)超過(guò)17%，企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)增長(zhǎng)7~8%，中型企業(yè)和小微企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)較高增長(zhǎng)，政府和公共組織客戶(hù)業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)負(fù)增長(zhǎng)，公司利潤(rùn)預(yù)計(jì)出現(xiàn)虧損。

這是用友組織升級(jí)第一年的成績(jī)。

2023年初，用友啟動(dòng)了公司歷史上最大一次業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)。主動(dòng)革新，是用友發(fā)展的必由之路。

任何企業(yè)的“轉(zhuǎn)身”都并非易事。35年的積累、組織體量的龐大，用友的“轉(zhuǎn)身”需要更多能量，需要與市場(chǎng)博弈更多的發(fā)展空間。組織架構(gòu)的全面升級(jí)涉及方方面面，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要時(shí)間打磨才能見(jiàn)到成效。這一次“轉(zhuǎn)身”，勢(shì)必經(jīng)歷陣痛。

但細(xì)觀用友近年來(lái)的整體戰(zhàn)略脈絡(luò)，此次組織升級(jí)帶來(lái)的遲滯、受到的質(zhì)疑，其實(shí)并不具備長(zhǎng)期性。

順勢(shì)而動(dòng)的“遠(yuǎn)慮型”升級(jí)

在創(chuàng)業(yè)史上，幾乎所有的成就，皆離不開(kāi)對(duì)形勢(shì)的前瞻預(yù)估與準(zhǔn)確把握。

用友成立30多年，將自己的歷史分成三個(gè)階段：1.0財(cái)務(wù)軟件時(shí)期、2.0 ERP時(shí)期、3.0數(shù)智化時(shí)期。跟隨趨勢(shì)，保持前進(jìn)姿態(tài)，也是用友如今看起來(lái)仍舊年輕且富有活力的原因所在。

20世紀(jì)80年代，王文京看到國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)還在打著算盤(pán)記賬，而大洋彼岸的發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)。帶著“丟掉算盤(pán)”的初衷，用友正式啟航，經(jīng)過(guò)幾年的財(cái)務(wù)電算化推廣，1993年，用友拿到了北京首個(gè)自主研發(fā)高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)。

僅靠財(cái)務(wù)軟件，并不能支撐中國(guó)企業(yè)管理的信息化建設(shè)。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)還需要斥重金從國(guó)外采購(gòu)管理軟件。用友決定進(jìn)行第一次轉(zhuǎn)型。

1997年8月，用友推出了第一批企業(yè)管理軟件ERP，為企業(yè)管理提供從財(cái)務(wù)到購(gòu)、銷(xiāo)、存等軟件綜合應(yīng)用。隨著信息化發(fā)展，ERP時(shí)代的用友受益于市場(chǎng)紅利，順勢(shì)成為全球企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件TOP10中唯一的亞太廠(chǎng)商。

到2015年之后，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，企業(yè)管理進(jìn)入全新時(shí)代。但此時(shí)用友的體量早已今非昔比，轉(zhuǎn)型勢(shì)必?zé)o法一蹴而就。

2015年，用友推出云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將公司名稱(chēng)從“用友軟件”更改為“用友網(wǎng)絡(luò)”，并向云服務(wù)轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。2020年，用友重磅推出了被譽(yù)為大國(guó)重器的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)——用友BIP。

而用友此次轉(zhuǎn)型期間，尚沒(méi)有收到預(yù)期的效果。2019年至2022年，用友分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收85.10億、85.25億、89.32億、92.62億，同比增長(zhǎng)速度分別為10.46％、0.18％、4.73％以及3.7%，顯然，這種速度并不能讓用友滿(mǎn)意。

數(shù)智化、國(guó)產(chǎn)化、全球化的市場(chǎng)形勢(shì)，讓ToB行業(yè)不得不重新瞄準(zhǔn)方向。用友組織架構(gòu)升級(jí)是必然過(guò)程。

用友深知，ERP時(shí)代區(qū)域經(jīng)營(yíng)模式的短板已經(jīng)顯現(xiàn)。新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)與舊組織架構(gòu)的交付模式發(fā)生摩擦，用友需要在其中找到更匹配的發(fā)展方向。

數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型與升級(jí)、中企出海、信創(chuàng)加速，每一次市場(chǎng)機(jī)遇的誕生，都需要快速切入，甚至提前布局。在2023年大規(guī)模行業(yè)化升級(jí)前，用友已經(jīng)在汽車(chē)、煙草等行業(yè)做過(guò)嘗試。

于是在2023年，用友開(kāi)啟了業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)。對(duì)大型企業(yè)客戶(hù)的數(shù)智化解決方案與服務(wù)由原來(lái)以地區(qū)為主、“地區(qū)+行業(yè)”的組織模式升級(jí)為以行業(yè)為主、“行業(yè)+地區(qū)”的運(yùn)行模式。

這種變化的好處顯而易見(jiàn)。如在消費(fèi)品行業(yè)，供應(yīng)鏈能力是行業(yè)的核心關(guān)注點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)力所在，用友BIP供應(yīng)鏈云深入行業(yè)前端核心應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建全域供應(yīng)鏈“全國(guó)一盤(pán)貨”，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化、集中化、協(xié)同化運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)了供應(yīng)商管理。基于用友BIP賦能的智慧供應(yīng)鏈與智慧銷(xiāo)售體系，中國(guó)乳產(chǎn)品企業(yè)飛鶴的“2小時(shí)生態(tài)圈，28天新鮮直達(dá)”模式已成為行業(yè)標(biāo)桿。

組織變革初期，要時(shí)刻敏銳洞察市場(chǎng)方向、快速改進(jìn)迭代，才能高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、降低試錯(cuò)成本。另一方面，“行業(yè)化”是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)服務(wù)的趨勢(shì)所在，目前國(guó)內(nèi)外的頭部企業(yè)，都在通過(guò)行業(yè)化戰(zhàn)略強(qiáng)化其在行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)性，從而提升企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

于用友而言，組織升級(jí)是一個(gè)有足夠遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略。據(jù)用友內(nèi)部人士透露，2024年，用友將由24個(gè)行業(yè)調(diào)整為16個(gè)行業(yè)，進(jìn)一步激活組織模式升級(jí)帶來(lái)的動(dòng)能，由此窺見(jiàn)，經(jīng)歷一年的調(diào)整，用友已厲兵秣馬，蓄力待發(fā)。

穩(wěn)固核心競(jìng)爭(zhēng)力“基本盤(pán)”

數(shù)智商業(yè)時(shí)代，用友的“基本盤(pán)”抓手在于BIP。

歷經(jīng)7年打磨，持續(xù)迭代、進(jìn)化發(fā)展，用友BIP目前已擁有8項(xiàng)首創(chuàng)或領(lǐng)先的平臺(tái)技術(shù)（含業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型-YonGPT）、8項(xiàng)領(lǐng)先的應(yīng)用架構(gòu)，提供覆蓋財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等十大核心領(lǐng)域的564個(gè)創(chuàng)新服務(wù)，沉淀了近100個(gè)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)務(wù)與管理數(shù)智化創(chuàng)新實(shí)踐，在平臺(tái)技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域服務(wù)、生態(tài)體系等層面實(shí)現(xiàn)全面引領(lǐng)，持續(xù)保持全球領(lǐng)先地位，是目前全球領(lǐng)域覆蓋最多的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)群。

用友創(chuàng)立至今，在發(fā)展過(guò)程中砥礪前行，不斷拓展邊界，持續(xù)進(jìn)化，而不變的是對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視，這也是用友品牌堅(jiān)持35年的基礎(chǔ)。

這些年來(lái)，用友為“轉(zhuǎn)身”押下重注。僅在2023年上半年，用友研發(fā)費(fèi)用為10.12億元，首次突破10億元，研發(fā)費(fèi)用率為30.05%。2021年至2023年，用友在原有近5000人研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，增加BIP研發(fā)人員2000多人，大規(guī)模增加了研發(fā)相關(guān)費(fèi)用投入。

在行業(yè)化的交付模式下，聚焦于行業(yè)客戶(hù)的特定需求來(lái)打造特定解決方案，不論產(chǎn)品、服務(wù)還是團(tuán)隊(duì)，會(huì)伴隨市場(chǎng)歷練和時(shí)間沉淀變得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。這也是用友加大研發(fā)投入，擴(kuò)充研發(fā)團(tuán)隊(duì)的直接原因。

企業(yè)服務(wù)更要看產(chǎn)品實(shí)力，用友BIP3是用友針對(duì)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“利器”，其在平臺(tái)技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用、生態(tài)體系三個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)全面突破。

在技術(shù)與研發(fā)的加持下，用友BIP產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，已經(jīng)具備支撐超大型、大型企業(yè)數(shù)智化底座平臺(tái)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)價(jià)值化國(guó)產(chǎn)替代的能力，被譽(yù)為新時(shí)期中國(guó)企業(yè)數(shù)智化的“大國(guó)重器”。

截至目前，已有近4萬(wàn)家大中型企業(yè)選擇用友BIP推進(jìn)數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新，用友BIP的日均服務(wù)請(qǐng)求量已經(jīng)突破10億次。

面對(duì)關(guān)鍵軟件自主創(chuàng)新與國(guó)產(chǎn)化替代的背景下，用友堅(jiān)持價(jià)值化國(guó)產(chǎn)替代的理念，依托用友BIP，成為了國(guó)內(nèi)升級(jí)替換國(guó)際廠(chǎng)商系統(tǒng)最多的廠(chǎng)商。據(jù)悉，用友已與74家中央企業(yè)達(dá)成集團(tuán)級(jí)合作，包括69家國(guó)資委監(jiān)管央企。

同時(shí)，在海外一些地區(qū)用友BIP也顯現(xiàn)出作為數(shù)智化時(shí)代企業(yè)軟件的競(jìng)爭(zhēng)力。在用友的產(chǎn)品與服務(wù)助力下，包括中國(guó)港灣、電建國(guó)際、中土集團(tuán)、中冶國(guó)際、中棉集團(tuán)等央企，極兔速遞、威海國(guó)際、大昌行集團(tuán)等地方知名企業(yè)的海外應(yīng)用，AAMI、AAMIAECOM香港、周生生、恒基、新世界、澳門(mén)電力、澳門(mén)自來(lái)水、華新麗華、Evergreen等中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣及海外企業(yè)，正闊步邁向海外，不斷拓展全球化版圖。

隨著用友組織優(yōu)化的推進(jìn)，用友BIP將進(jìn)一步爆發(fā)潛力。

長(zhǎng)期價(jià)值韌性凸顯

之于用友，業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)是一件難而正確的事情。

2023年上半年，用友組織模式升級(jí)對(duì)大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)有較大的階段性影響，導(dǎo)致半年報(bào)時(shí)大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)收入同比下降9.1%，公司業(yè)績(jī)一度出現(xiàn)階段性負(fù)增長(zhǎng)。

在大型企業(yè)客戶(hù)組織從區(qū)域化升級(jí)為行業(yè)化之后，大量項(xiàng)目的異地交付問(wèn)題開(kāi)始暴露。為此，用友一方面加強(qiáng)了總部服務(wù)大型企業(yè)客戶(hù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理與高級(jí)顧問(wèn)資源，一方面在南昌成立首個(gè)全球遠(yuǎn)程交付中心，采用了先進(jìn)的協(xié)同工作平臺(tái)和數(shù)字化、智能化工具，打破了地域限制，實(shí)現(xiàn)了跨地域合作和項(xiàng)目管理的無(wú)縫連接。

但隨著組織結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成，新組織的優(yōu)勢(shì)和效果才逐步顯現(xiàn)。據(jù)悉，從2023年5月份開(kāi)始，用友大型企業(yè)客戶(hù)合同簽約金額恢復(fù)正增長(zhǎng)，6月份簽約金額同比增長(zhǎng)25.6%，7月份增速超過(guò)60%。

到2023年第三季度，用友在大型企業(yè)客戶(hù)和中型企業(yè)客戶(hù)方面的簽約增速，呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)。財(cái)報(bào)顯示，用友在2023年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入57.08億元，同比增長(zhǎng)2. 0%，較半年度時(shí)的同比下滑4.7%提升了6.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，第三季度單季實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.39億元，同比增長(zhǎng)13.6%，營(yíng)收已實(shí)現(xiàn)由下滑轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵扭轉(zhuǎn)。

根據(jù)用友2023年業(yè)績(jī)預(yù)告，其年度營(yíng)業(yè)總收入預(yù)計(jì)增長(zhǎng)5~6%，用友這場(chǎng)順勢(shì)而動(dòng)的變革，已經(jīng)初見(jiàn)成效，也證明了組織優(yōu)化帶來(lái)的壓力不具有長(zhǎng)期性。

組織調(diào)整背后的根源是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略調(diào)整背后的根源則多是時(shí)代變遷下的業(yè)務(wù)需要，而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)。用友組織架構(gòu)的優(yōu)化，可以更好地發(fā)揮用友在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)。

用友得名于“用戶(hù)之友”，“以客戶(hù)為中心”的出發(fā)點(diǎn)，意味著用友將投入更多資源、更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，陪伴客戶(hù)不斷成長(zhǎng)，加速客戶(hù)成功。

35年經(jīng)驗(yàn)積累，用友在加速革新，對(duì)于2024用友的“成績(jī)單”，我們值得期待。