2023年，用友預計全年營收增長5~6%，現金收款收入預計增長超過10%，合同簽約金額預計增長超過17%，企業客戶業務收入預計增長7~8%，中型企業和小微企業客戶業務收入預計實現較高增長，政府和公共組織客戶業務收入預計負增長，公司利潤預計出現虧損。

這是用友組織升級第一年的成績。

2023年初，用友啟動了公司歷史上最大一次業務組織模式升級。主動革新，是用友發展的必由之路。

任何企業的“轉身”都并非易事。35年的積累、組織體量的龐大，用友的“轉身”需要更多能量，需要與市場博弈更多的發展空間。組織架構的全面升級涉及方方面面，是一個漸進的過程，需要時間打磨才能見到成效。這一次“轉身”，勢必經歷陣痛。

但細觀用友近年來的整體戰略脈絡，此次組織升級帶來的遲滯、受到的質疑，其實并不具備長期性。

順勢而動的“遠慮型”升級

在創業史上，幾乎所有的成就，皆離不開對形勢的前瞻預估與準確把握。

用友成立30多年，將自己的歷史分成三個階段：1.0財務軟件時期、2.0 ERP時期、3.0數智化時期。跟隨趨勢，保持前進姿態，也是用友如今看起來仍舊年輕且富有活力的原因所在。

20世紀80年代，王文京看到國內的會計還在打著算盤記賬，而大洋彼岸的發達國家已經開始使用計算機。帶著“丟掉算盤”的初衷，用友正式啟航，經過幾年的財務電算化推廣，1993年，用友拿到了北京首個自主研發高新技術企業證書。

僅靠財務軟件，并不能支撐中國企業管理的信息化建設。彼時，國內企業還需要斥重金從國外采購管理軟件。用友決定進行第一次轉型。

1997年8月，用友推出了第一批企業管理軟件ERP，為企業管理提供從財務到購、銷、存等軟件綜合應用。隨著信息化發展，ERP時代的用友受益于市場紅利，順勢成為全球企業級應用軟件TOP10中唯一的亞太廠商。

到2015年之后，隨著云計算、大數據等新一代信息技術快速發展，企業管理進入全新時代。但此時用友的體量早已今非昔比，轉型勢必無法一蹴而就。

2015年，用友推出云轉型戰略，將公司名稱從“用友軟件”更改為“用友網絡”，并向云服務轉型邁進。2020年，用友重磅推出了被譽為大國重器的商業創新平臺——用友BIP。

而用友此次轉型期間，尚沒有收到預期的效果。2019年至2022年，用友分別實現營收85.10億、85.25億、89.32億、92.62億，同比增長速度分別為10.46％、0.18％、4.73％以及3.7%，顯然，這種速度并不能讓用友滿意。

數智化、國產化、全球化的市場形勢，讓ToB行業不得不重新瞄準方向。用友組織架構升級是必然過程。

用友深知，ERP時代區域經營模式的短板已經顯現。新業務的產品形態與舊組織架構的交付模式發生摩擦，用友需要在其中找到更匹配的發展方向。

數字化、智能化轉型與升級、中企出海、信創加速，每一次市場機遇的誕生，都需要快速切入，甚至提前布局。在2023年大規模行業化升級前，用友已經在汽車、煙草等行業做過嘗試。

于是在2023年，用友開啟了業務組織模式升級。對大型企業客戶的數智化解決方案與服務由原來以地區為主、“地區+行業”的組織模式升級為以行業為主、“行業+地區”的運行模式。

這種變化的好處顯而易見。如在消費品行業，供應鏈能力是行業的核心關注點與競爭力所在，用友BIP供應鏈云深入行業前端核心應用場景，構建全域供應鏈“全國一盤貨”，實現在線化、集中化、協同化運營，加強了供應商管理。基于用友BIP賦能的智慧供應鏈與智慧銷售體系，中國乳產品企業飛鶴的“2小時生態圈，28天新鮮直達”模式已成為行業標桿。

組織變革初期，要時刻敏銳洞察市場方向、快速改進迭代，才能高效實現目標、降低試錯成本。另一方面，“行業化”是當前市場環境下企業服務的趨勢所在，目前國內外的頭部企業，都在通過行業化戰略強化其在行業內的專業性，從而提升企業核心市場競爭力。

于用友而言，組織升級是一個有足夠遠見的戰略。據用友內部人士透露，2024年，用友將由24個行業調整為16個行業，進一步激活組織模式升級帶來的動能，由此窺見，經歷一年的調整，用友已厲兵秣馬，蓄力待發。

穩固核心競爭力“基本盤”

數智商業時代，用友的“基本盤”抓手在于BIP。

歷經7年打磨，持續迭代、進化發展，用友BIP目前已擁有8項首創或領先的平臺技術（含業界首個企業服務大模型-YonGPT）、8項領先的應用架構，提供覆蓋財務、人力、供應鏈等十大核心領域的564個創新服務，沉淀了近100個細分行業領先企業業務與管理數智化創新實踐，在平臺技術與應用架構、領域服務、生態體系等層面實現全面引領，持續保持全球領先地位，是目前全球領域覆蓋最多的企業應用服務群。

用友創立至今，在發展過程中砥礪前行，不斷拓展邊界，持續進化，而不變的是對于核心競爭力的重視，這也是用友品牌堅持35年的基礎。

這些年來，用友為“轉身”押下重注。僅在2023年上半年，用友研發費用為10.12億元，首次突破10億元，研發費用率為30.05%。2021年至2023年，用友在原有近5000人研發團隊的基礎上，增加BIP研發人員2000多人，大規模增加了研發相關費用投入。

在行業化的交付模式下，聚焦于行業客戶的特定需求來打造特定解決方案，不論產品、服務還是團隊，會伴隨市場歷練和時間沉淀變得越來越專業。這也是用友加大研發投入，擴充研發團隊的直接原因。

企業服務更要看產品實力，用友BIP3是用友針對企業數智化轉型的“利器”，其在平臺技術與應用架構、領域與行業應用、生態體系三個層面，實現全面突破。

在技術與研發的加持下，用友BIP產品綜合競爭力逐步提升，達到國際先進水平，已經具備支撐超大型、大型企業數智化底座平臺和關鍵應用系統價值化國產替代的能力，被譽為新時期中國企業數智化的“大國重器”。

截至目前，已有近4萬家大中型企業選擇用友BIP推進數智商業創新，用友BIP的日均服務請求量已經突破10億次。

面對關鍵軟件自主創新與國產化替代的背景下，用友堅持價值化國產替代的理念，依托用友BIP，成為了國內升級替換國際廠商系統最多的廠商。據悉，用友已與74家中央企業達成集團級合作，包括69家國資委監管央企。

同時，在海外一些地區用友BIP也顯現出作為數智化時代企業軟件的競爭力。在用友的產品與服務助力下，包括中國港灣、電建國際、中土集團、中冶國際、中棉集團等央企，極兔速遞、威海國際、大昌行集團等地方知名企業的海外應用，AAMI、AAMIAECOM香港、周生生、恒基、新世界、澳門電力、澳門自來水、華新麗華、Evergreen等中國香港、中國澳門、中國臺灣及海外企業，正闊步邁向海外，不斷拓展全球化版圖。

隨著用友組織優化的推進，用友BIP將進一步爆發潛力。

長期價值韌性凸顯

之于用友，業務組織模式升級是一件難而正確的事情。

2023年上半年，用友組織模式升級對大型企業客戶業務有較大的階段性影響，導致半年報時大型企業客戶業務收入同比下降9.1%，公司業績一度出現階段性負增長。

在大型企業客戶組織從區域化升級為行業化之后，大量項目的異地交付問題開始暴露。為此，用友一方面加強了總部服務大型企業客戶項目的項目經理與高級顧問資源，一方面在南昌成立首個全球遠程交付中心，采用了先進的協同工作平臺和數字化、智能化工具，打破了地域限制，實現了跨地域合作和項目管理的無縫連接。

但隨著組織結構調整基本完成，新組織的優勢和效果才逐步顯現。據悉，從2023年5月份開始，用友大型企業客戶合同簽約金額恢復正增長，6月份簽約金額同比增長25.6%，7月份增速超過60%。

到2023年第三季度，用友在大型企業客戶和中型企業客戶方面的簽約增速，呈現出良好態勢。財報顯示，用友在2023年前三季度實現營業收入57.08億元，同比增長2. 0%，較半年度時的同比下滑4.7%提升了6.7個百分點。其中，第三季度單季實現營收23.39億元，同比增長13.6%，營收已實現由下滑轉正的關鍵扭轉。

根據用友2023年業績預告，其年度營業總收入預計增長5~6%，用友這場順勢而動的變革，已經初見成效，也證明了組織優化帶來的壓力不具有長期性。

組織調整背后的根源是戰略，戰略調整背后的根源則多是時代變遷下的業務需要，而滿足業務需求是業績增長的基礎。用友組織架構的優化，可以更好地發揮用友在品牌、產品、服務等方面的優勢。

用友得名于“用戶之友”，“以客戶為中心”的出發點，意味著用友將投入更多資源、更專業的團隊，陪伴客戶不斷成長，加速客戶成功。

35年經驗積累，用友在加速革新，對于2024用友的“成績單”，我們值得期待。