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“全球自行車之王”崔克,是如何逆襲登頂?shù)模?/h1>
礪石商業(yè)評論金梅2024-05-22 17:35 大公司
作為后起之秀,崔克成功破除了“好自行車歐洲造”的數(shù)百年傳統(tǒng),從利基市場到主流市場,崔克的逆襲值得我們學(xué)習(xí)。

在視頻中很多人刷到過頂級豪車與一輛其貌不揚的“崔克蝴蝶”Trek Madone自行車撞車的段子,據(jù)說這款自行車售價達(dá)到了驚人的3200萬人民幣一輛,著實驚掉了很多人的下巴。

這些搞笑的段子雖然包含著濃重的營銷味道,但不容置疑的是,號稱the worlds best bikes(世界上最好的自行車)的崔克(Trek)的確有著不凡的江湖地位。

Trek自行車在美國素有“國禮崔克”之稱,很多政要領(lǐng)袖明星大腕都是它的用戶。有人說,Trek記錄著自行車工業(yè)的變遷史。

作為現(xiàn)代美國最受歡迎的自行車品牌,Trek占據(jù)了美國自行車市場的22.5%,而第二名捷安特(GIANT)只有10.5%。毋庸置疑,作為后起之秀,Trek成功地從日本和歐洲的自行車巨頭手中,搶下了一大片市場,也破除了好自行車歐洲造的幾百年傳統(tǒng)。

從利基市場到主流市場,Trek超越昔日龍頭的逆襲,值得很多中國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

1

一個失敗的開始

一天,Richard Burke下班回到家,興奮地跟12歲的兒子Dick Burke說:“我們要買兩輛自行車,然后騎自行車去旅行!”

兒子覺得這是一個愉快的周末時光,沒想到這將會成為他們家族世代相傳的事業(yè)。

他們買了兩輛自行車,一些裝備和幾張地圖,開始以每天七十英里的速度,穿越Kettle Moraine地區(qū)山丘和山谷兩天美麗的旅程。最終以他們在一個酒吧用幾杯啤酒,結(jié)束了這個美好的騎行時光。

騎行不久,在新興電器分銷商羅斯公司工作了15年的會計師父親Richard Burke,決定投資一位南非人騎行發(fā)燒友Bevil Hogg在威斯康星州麥迪遜開的Stella自行車店,構(gòu)想著建立全國自行車連鎖店的宏偉藍(lán)圖。

可好景不長,雖然兩人一個懂商業(yè)知識,一個懂自行車,但1975年秋天,店鋪依然虧損倒閉了。

兩人意識到,彼時的自行車產(chǎn)品太過同質(zhì)化,美國沒有真正好的自行車,從中間價位到頂級市場完全空白,必須依靠進(jìn)口日本和歐洲產(chǎn)品。

“我們應(yīng)該創(chuàng)建自己的品牌,去爭奪由日本和意大利制造的車型主導(dǎo)的中高端市場”。兩人興奮地開始在“廢墟”之上,創(chuàng)立新的帝國。

非常幸運,他們生在了一個好時代。70年代,美國能源危機中出現(xiàn)了“自行車熱潮”,幾乎所有最受歡迎的美國自行車品牌如Cannondale、Specialized還有Trek,都是在這個時候成立的。

Richard Burke說服羅斯公司提供了10萬美元的種子資金,Bevil Hogg則提供了對自行車行業(yè)的見解。1975年一個寒冷的夜晚,兩人在一家平價酒吧,用幾杯啤酒規(guī)劃未來,他們在Kestrel(敏捷的猛禽)和Trek(艱險的長途跋涉)之間,選擇了后者作為公司的名字。

因為Trek有一種特殊的力量——冒險精神,這正是公司的核心價值。

1976年春天,在威斯康星州南部,地理位置便利的滑鐵盧鎮(zhèn)的一個谷倉里,這對有遠(yuǎn)見的人著手制造能超越歐洲,世界上最高品質(zhì)、最輕量的自行車。充滿激情的自行車比賽,已經(jīng)在滑鐵盧鎮(zhèn)持續(xù)了80多年,Trek的新總部就建在對面,幾乎注定了Trek與賽場密不可分的關(guān)系。

1976年,Trek的五名員工,用一年的時間手工制作了904個旅行車架,每套售價約為200美元。Trek的框架都是銀釬焊的,這個過程比使用黃銅釬焊棒更昂貴、更嚴(yán)格,產(chǎn)品強度更高。

它的每個彎曲和每個焊縫都有目的,他們造的不只是自行車,還有對“所有偉大的自行車必須來自歐洲”慣例的挑釁。這奠定了Trek對質(zhì)量一如既往的嚴(yán)格控制,也是它的自行車車架終身保修的原因。

頗具挑戰(zhàn)也頗為幸運的是,Trek即將面臨世界自行車400多年歷史上最慘烈的技術(shù)爆炸。

2

從利基到主流市場

要成為領(lǐng)導(dǎo)者,就必須發(fā)明創(chuàng)新。

“有勇氣提出棘手的問題,并到前人沒有去過的地方時,創(chuàng)新才會發(fā)生。”這是Trek的領(lǐng)導(dǎo)者堅信的道理。

為了不斷挑戰(zhàn)能力極限,Trek不斷搜集在材料和設(shè)計領(lǐng)域的各路專家,并為他們提供超乎想象的一切資源。

除了研發(fā),Trek還需要分銷渠道來接觸客戶。1977年,在下著雪、凄冷的二月,Richard Burke開著一輛生銹的舊汽車與明尼蘇達(dá)州Penn Cycle的老板碰了面。Penn Cycle成為世界上第一家Trek零售商。

口碑傳播和銷售渠道的加持,讓Trek開始在中高端市場站穩(wěn)腳跟。

伴隨著Trek最成功的推銷員Tom追隨女朋友到美國西部的步伐,Trek的銷售也隨之蔓延開來。1979年,Trek的銷售額接近200萬美元,一個自行車領(lǐng)域的巨星冉冉升起。

但產(chǎn)能局限卻讓Trek停滯不前,1980年,Trek在滑鐵盧郊區(qū)建造了2400平方米的公司新廠址。新的自動化生產(chǎn)設(shè)施和大規(guī)模生產(chǎn)空間,讓Trek增加了裝配線和油漆工廠,具備了生產(chǎn)完整自行車的全流水線。

1981年,Trek基于對鋼的認(rèn)識提升,進(jìn)入鋼制公路賽車市場,推出了“Pro”系列,包括750和950車型。Trek鋼制自行車以xx0的格式編號為三位數(shù)。第一個數(shù)字表示鋼管的質(zhì)量,第二個數(shù)字代表自行車的幾何形狀。

為了提升銷售,Trek聘請了第一批真正的銷售代表,并誕生了客戶服務(wù)基金會,開始建立其令人羨慕的售后服務(wù)體系。Trek的銷售額在20世紀(jì)80年代初期,年年翻番。由于市場需求火爆,Trek與中國臺灣的一家公司簽約,讓它幫助Trek進(jìn)行部分代工。

1983年,一場充滿刺激的山地運動正在西海岸興起,Trek很快盯上了這個新興的利基市場。1983年,Trek發(fā)布了第一輛山地自行車850,這輛車一下線便被立即運往加利福尼亞參加了當(dāng)?shù)氐淖孕熊嚤荣悺0殡S著山地自行車運動的走俏,Trek公司起飛了。

1985年,Trek通過從航空航天工業(yè)借用技術(shù),發(fā)布了世界第一臺鋁合金公路自行車,Trek 2000,借鑒航空航天技術(shù)也成了Trek前進(jìn)的燈塔。鋁超越了鐵和鋼,成為技術(shù)前沿。此后,Trek花了一年多的時間來完善制造技術(shù),最終鋁制自行車成為80年代的商業(yè)熱門。

將不斷進(jìn)化的鋁制技術(shù)運用到山地車領(lǐng)域,讓Trek的山地車市場所向無敵。新的倉庫及分銷機構(gòu)的加持,加上不斷完善的售后體系,讓Trek次年銷售額飆升至1600萬美元,并繼續(xù)在滑鐵盧增加了7000平方米的制造空間。

但Trek的研發(fā)團(tuán)隊并沒有止步于此,他們在尋找讓自行車更輕便、堅固的可能。

1986年,Trek開始涉足碳纖維領(lǐng)域,推出了他們的第一輛模壓碳纖維框架自行車——Trek 5000,號稱質(zhì)量僅有1.5千克。不幸的是,Trek 5000遇到了一些問題,迅速停產(chǎn)。

但從Trek 5000中吸取的教訓(xùn),卻在數(shù)年之后將Trek在碳纖維領(lǐng)域,推到了無人能及的高峰。

在20世紀(jì)80年代中期,Richard Burke開始為Trek尋找新的賺錢方法,Bevil Hogg和他的分歧越來越大,最終Bevil Hogg離開了Trek。

1988年,Trek進(jìn)行了大量的增收方法,推出了Matrix頭盔、New Balance鞋和Trek Wear服裝等一系列衍生產(chǎn)品。為了獲得更大的利潤,1989年,Trek決定推出Jazz(爵士)低端品牌,但市場對Trek的低端車完全不感冒,短短三年之后,Jazz品牌就銷聲匿跡了。

好在技術(shù)的領(lǐng)先讓Trek繼續(xù)奪人耳目。1989年,Trek的鋁制山地車具有更短的16.9英寸支架,新的鍛造頭管、鍛造掉線、錐形支架和投資鑄造凸耳將框架重量降至4.5磅。他們屢獲殊榮的技術(shù)Iso Speed,在顛簸的小徑上吸收沖擊,使騎行更平穩(wěn)。

到1990年,山地自行車占美國銷售的自行車的近一半,Trek占據(jù)其中的很大份額,并且開始生產(chǎn)孩子們渴望的Trek童車系列。Trek的銷售額從1984年的4.5萬輛增長到1990年的35萬輛,Trek開始站穩(wěn)自行車的主流市場。

但Trek并沒有停止尋找新型材料,來減輕自行車的框架。

彼時恰逢美國政府削減國防工業(yè)的資金,迫使國防部門對外尋求合作。1990年,Trek公司的第一位技術(shù)總監(jiān)Bob Read,在猶他州鹽湖城的航空航天工業(yè)展上,接觸了一家碳纖維成型公司Radius,從此永遠(yuǎn)改變了Trek的技術(shù)。

因為縝密的思路和非凡的眼光,被創(chuàng)始人挖來的Read拿著碳纖維網(wǎng)球拍,宣布:“這就是自行車的未來。”他設(shè)想到了世界上有史以來最輕、最堅固的自行車。

在購買他人碳纖維原料和承擔(dān)100萬美元的碳凸耳成型工藝的開發(fā)成本上,Read義無反顧地選擇了后者。他知道直接控制新技術(shù)對Trek的成功至關(guān)重要,21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代,是產(chǎn)品的實際功能和科學(xué)技術(shù)的品牌競爭時代。

當(dāng)Trek在1992年發(fā)布了第一個OCLV(Optimum Compaction Low Void縮寫,最佳壓實,低空的)碳纖維框架時,Read的愿景成為現(xiàn)實。Trek擁有了世界上最輕的公路自行車框架,Trek 5500框架僅重2.44磅(1.11公斤)。

5500是世界上最輕的車架,它定義了美國自行車性能的新標(biāo)準(zhǔn),并從此改變了環(huán)法自行車賽的歷史。一票意大利作坊鋼管車架被碳時代淘汰。

1993年,Trek將OCLV全碳自行車添加到七個不同的自行車家族,世界上最輕的量產(chǎn)山地自行車車架OCLV 9800和9900(重量為2.84磅、1.29公斤)問世,懸而未決的山地自行車市場風(fēng)向從此確定。

與其他材料相比,碳纖維的優(yōu)勢除了可大幅減少車重,還在于可以用模具將其制作成任何形狀。為了給OCLV制造設(shè)施騰出空間,Trek再次將其滑鐵盧總部擴(kuò)大到總面積為140,000平方英尺(13,000平方米)。

兩年后,一輛汽車在威斯康星州一條結(jié)冰的道路上失去了控制,奪走了Read的生命,留給公司無盡的惋惜。但Trek借著碳纖維的東風(fēng),乘著山地自行車的浪潮迅猛向前,到1996年,山地自行車占公司產(chǎn)品線的80%。

在20世紀(jì)90年代,Trek收購了許多大牌自行車品牌,包括Gary Fisher、Bontrager和LeMond自行車,不斷夯實自己的王者地位。

3

技術(shù)領(lǐng)先

已經(jīng)取得了先發(fā)優(yōu)勢的Trek,在研究和設(shè)計方面投入了大量資金,雇用了業(yè)務(wù)中最大的工程師團(tuán)隊,進(jìn)一步鞏固技術(shù)優(yōu)勢。

作為世界科技含量最高的自行車品牌,積攢了火箭專家9名,復(fù)合材料科學(xué)家11人,檢測專家及研發(fā)設(shè)計團(tuán)隊超過180人。Trek的碳纖維產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)121項,是人類最尖端的碳纖維產(chǎn)品,超過美國航天器,共有52項專利。是唯一使用美國戰(zhàn)略碳纖維的公司。

為了在技術(shù)上登峰造極,Trek堅持賽車這個昂貴但充滿了自我提升機會的品類。Trek冠名的職業(yè)車隊,無論是環(huán)法、環(huán)意,還是環(huán)湖自行車賽,經(jīng)過國際頂級賽事的考驗,它為運動自行車樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。郵局隊和阿姆斯特朗的七次環(huán)法冠軍而大放異彩,為品牌和線下銷售提供了助力。

擁有自己的團(tuán)隊意味著Trek能夠接觸到處于比賽巔峰的騎手和最負(fù)盛名的賽事,將騎行推向極限,從而反哺設(shè)計。人們說Trek檢驗于賽場,成就于品質(zhì)。

1998年,為了繼續(xù)領(lǐng)跑材料工藝和減震技術(shù),Trek成立了頂級概念小組(ACG),負(fù)責(zé)研究新型材料工藝和減震技術(shù),從而“向環(huán)法大賽進(jìn)軍”。多年的技術(shù)沉淀,讓Trek贊助的阿姆斯特朗和美國郵政車隊幾乎統(tǒng)治了環(huán)法大賽,并在奧運會等項目上多次奪金。

Trek將技術(shù)提升運用到了每個細(xì)枝末節(jié)。Trek噴漆機器人的蒸汽涂層系統(tǒng),可以讓油漆和表面處理的最終重量平均為5克,不但節(jié)省原料,還進(jìn)一步降低了車身的重量。復(fù)雜的油漆工作則由手工完成,每個攤位都有向下的氣流,可以防止微小的色滴污染自行的其他部位。

Trek最引以為豪的品質(zhì)保證,同樣來自技術(shù)的加持。Trek有自己的測試設(shè)施,甚至開發(fā)了山地模擬的巨型跑步機,使自行車的每個部分都經(jīng)過了殘酷的壓力和壓力計劃,測試設(shè)施也是為了突破可能的極限,看看什么可以做得更好。

公路車、山地車、女性車、兒童車、賽車、休閑車、動力車、私人定制車……Trek一邊開發(fā)一邊通過收購開疆拓土,完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),也尋找著公司新的可能性。

隨著公司的擴(kuò)大,Trek的工廠不斷擴(kuò)建,Trek的經(jīng)銷商也逐漸增多,Trek擁有全球數(shù)量最大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),在90多個國家5000家零售商都能買到它的產(chǎn)品。Trek采用了eSPC的數(shù)字化解決方案,對自己全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商進(jìn)行高效的質(zhì)量管理。

Trek還經(jīng)營著Trek大學(xué):為零售商和機械師提供培訓(xùn)設(shè)施,包括維護(hù)、產(chǎn)品培訓(xùn)、基本商店管理技能和自行車配件。所以,Trek的售后出了名的好,20多年前的零件售后也能幫你找到。他們提供獨特的30天保證,如果您在第一個月內(nèi)沒有愛上您的自行車,公司會原價收回。

Trek不是代步工具,而是玩樂的伙伴,阿姆斯特朗的每一輛Trek價值都在20萬美元以上,小布什的Trek也達(dá)到了5000美元,而支撐起高價的正是其科技溢價。Burke說,Trek的目標(biāo)是做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而不僅僅是為股東賺錢,所以Trek公司堅持不上市,直至今日公司依然是家族企業(yè)。

從無到有,Trek向世界展示了自行車與美國的關(guān)系,也的確打破了歐洲的高端自行車地位。雖然很多人知道Trek的產(chǎn)品不過是代工和美國組裝而已,但它的品牌號召力和對供應(yīng)商的苛刻管理,還是讓很多人愿意付出產(chǎn)品溢價。

中國作為世界自行車大國,除了中國臺灣的捷安特,曾經(jīng)風(fēng)靡全國的永久、鳳凰自行車并沒在世界自行車領(lǐng)域占領(lǐng)先機,這是遺憾也是機會。希望未來,有更多的中國企業(yè)能如Trek一樣迎著困難,登上中國的自行車制造高峰。

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