年銷售額破2億，小笨智能楊鵬：助推全行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型

“不用過分糾結(jié)足式還是輪式，人形機(jī)器人并只不是僅體現(xiàn)出兩條腿、兩條胳膊，它要像人，更多是能力像人，而不是形象像人。”

小笨智能總裁楊鵬作出這一判斷的核心在于：機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，最終要真正助力場(chǎng)景智慧升級(jí)。

作為一家成立于2016年的AI機(jī)器人+行業(yè)智慧服務(wù)解決方案服務(wù)商，小笨智能堅(jiān)持全鏈條技術(shù)投入，研發(fā)人員占比超50%；公司已服務(wù)超過10000家政企、醫(yī)療、機(jī)場(chǎng)、高鐵等企事業(yè)單位，去年銷售額已近2億元并開始實(shí)現(xiàn)盈利，如今年出貨量已超千臺(tái)。

值得一提的是，在取得這些發(fā)展里程碑和新成績(jī)的同時(shí)，對(duì)于近期大熱的具身智能和AI大模型等概念，小笨智能也已于今年3月開始了相關(guān)研究、布局。

堅(jiān)持全鏈條技術(shù)投入，已開啟大模型相關(guān)研究

2016年，我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)最重磅的莫過于《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》，在這份規(guī)劃中，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、關(guān)鍵零部件以及市場(chǎng)應(yīng)用四個(gè)方面對(duì)于“十三五”期間的發(fā)展目標(biāo)作出規(guī)劃。

也正是在這一年，小笨智能（尚聞集團(tuán)）正式成立。在談到創(chuàng)辦初衷時(shí)，楊鵬表示：“隨著AI技術(shù)逐步走向成熟，第四次科技革命已經(jīng)拉開帷幕，科技正在為我們創(chuàng)造更多的便利性，并將陸續(xù)普及進(jìn)而深入各行各業(yè)，小笨智能旨在打造垂直領(lǐng)域有價(jià)值的機(jī)器人產(chǎn)品及解決方案，以智能化、數(shù)字化助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”

為打造出真正符合B端場(chǎng)景的產(chǎn)品，小笨智能自2016年創(chuàng)辦以來，組建了一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過用戶場(chǎng)景分析，深入挖掘其在發(fā)展過程中所面臨的需求和痛點(diǎn)，最終推出了真正助力場(chǎng)景智慧升級(jí)的智能交互機(jī)器人。

據(jù)了解，小笨智能在北京設(shè)立了研發(fā)中心，研發(fā)人員占比超過50%，均為國內(nèi)頂尖的技術(shù)人才；在深圳組建了運(yùn)營(yíng)交付團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)提供售前、售中、售后保姆式交付服務(wù)；在寧波成立了智能制造中心，該中心具備獨(dú)立的硬件生產(chǎn)能力，并可為同行業(yè)提供OEM服務(wù)。

楊鵬對(duì)獵云網(wǎng)表示，“無論是軟硬件平臺(tái)技術(shù)還是算法，小笨智能一直堅(jiān)持全鏈條技術(shù)投入，并且每年在技術(shù)投入上的比例都在加大。”

11月初，工業(yè)和信息化部印發(fā)《人形機(jī)器人創(chuàng)新發(fā)展指導(dǎo)意見》提出，到2025年，人形機(jī)器人創(chuàng)新體系初步建立，“大腦、小腦、肢體”等一批關(guān)鍵技術(shù)取得突破，確保核心部組件安全有效供給。

而這，無疑再一次為小笨智能的發(fā)展，又一次指明了方向，再次注入一劑強(qiáng)心針。

值得一提的是，小笨智能已于3月份，開啟了在大模型領(lǐng)域的相關(guān)研究和布局。

楊鵬對(duì)獵云網(wǎng)表示，“關(guān)于大模型這塊，我們內(nèi)部定的兩個(gè)大方向，第一是必須要讓GPT這塊最強(qiáng)的能力要成為我們?nèi)咳斯さ霓k公的工作工具，這是內(nèi)部能力的搭建。第二，我們要在開源的基座模型之上搭建出我們的知識(shí)庫大模型出來。我的大模型要服務(wù)我的客戶群體，客戶群體對(duì)于大模型最大的訴求就是問答能力，問答能力所對(duì)應(yīng)的最難的一個(gè)點(diǎn)就是知識(shí)庫體系的構(gòu)建。”

楊鵬舉例稱，“比如，把大模型能力應(yīng)用到我們自己企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。以前做底盤算法，只是簡(jiǎn)單的放到自己的模型機(jī)上面去跑模型訓(xùn)練，可能要跑半個(gè)月左右才能得出正確結(jié)論。現(xiàn)在依賴于大模型的基礎(chǔ)能力，告訴大模型我想要輸出一個(gè)什么樣的結(jié)果，大模型大概只需要五天左右，這個(gè)效率從15天變成5天，而且硬件資源消耗，也會(huì)降低非常多。”

“大模型的應(yīng)用會(huì)非常廣泛，不同點(diǎn)在于，像小笨智能我們這種定位的公司，如何能夠在這個(gè)基座模型的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)符合自己應(yīng)用要求的大模型能力。”楊鵬總結(jié)道。

從“小笨”，到“特、智、慧”

作為AI機(jī)器人+行業(yè)智慧服務(wù)解決方案的先行者，小笨智能致力于通過先進(jìn)的AI科技與深入的行業(yè)洞察，助力政務(wù)、展館、銀行、高鐵站等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

作為國內(nèi)較早上市的智能交互機(jī)器人，目前，小笨智能主營(yíng)產(chǎn)品線已擴(kuò)展為兩大板塊，商用服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人。其中，服務(wù)機(jī)器人又分為“智系列”和“慧系列”，而特種機(jī)器人主要面向特種行業(yè)，目前主要產(chǎn)品為——高鐵智能洗車機(jī)器人。

經(jīng)過近8年發(fā)展，當(dāng)初極具反差地起名為“小笨智能”，研發(fā)生產(chǎn)的機(jī)器人恰好組合成了“特智慧”，也是頗有意思。

據(jù)介紹，小笨智能交互機(jī)器人廣泛應(yīng)用于政務(wù)大廳、銀行、展館等場(chǎng)景中：機(jī)器人可通過人臉識(shí)別的方式自動(dòng)喚醒，主動(dòng)詢問訪客的需求，基于NLP核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語義分析、情感分析、意圖識(shí)別、語義相似度評(píng)估等功能，融合ASR、TTS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能人機(jī)語音交互。

以SLAM技術(shù)為基礎(chǔ)的小笨智能機(jī)器人還可實(shí)時(shí)感知周圍環(huán)境：當(dāng)訪客需要引領(lǐng)服務(wù)時(shí)，機(jī)器人可開啟智能導(dǎo)覽功能，將訪客精準(zhǔn)引領(lǐng)至目的地，并通過多傳感器融合精準(zhǔn)避開行進(jìn)方向上的障礙物，服務(wù)完成后還可自動(dòng)回到原先接待位置，為迎接下一批訪客做準(zhǔn)備。

人民網(wǎng)智慧黨建體驗(yàn)中心

當(dāng)前，對(duì)于商品的盤點(diǎn)工作，大多數(shù)商家仍采用人工管理模式，如人工或手持設(shè)備盤貨，而商品數(shù)量大、流動(dòng)量大的特點(diǎn)，給盤點(diǎn)工作帶來了很大的困難，管理人員無法第一時(shí)間正確掌握整體運(yùn)營(yíng)情況，從而無法及時(shí)做出相應(yīng)決策。小笨智能機(jī)器人則很好地解決了這一難題。

在無人情況下，小笨智能盤點(diǎn)機(jī)器人到預(yù)定時(shí)間后，可自動(dòng)行駛到貨架前，利用先進(jìn)的機(jī)器視覺、無線射頻技術(shù)（RFID）等技術(shù)，快速、準(zhǔn)確地識(shí)別和記錄每件物品的位置和數(shù)量，大大提高盤點(diǎn)效率；通過數(shù)據(jù)分析算法，機(jī)器人可將讀取到的RFID標(biāo)簽信息進(jìn)行處理和統(tǒng)計(jì)，生成詳細(xì)的盤點(diǎn)報(bào)告并同步至倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。工作人員可通過語音或觸屏的方式及時(shí)了解庫存狀況，并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

目前，高鐵清洗主要以人工為主，該種清洗方式不僅效率低下，而且工作環(huán)境差、成本高昂，針對(duì)該痛點(diǎn)，小笨智能通過對(duì)高鐵清洗工作的深度研究與探討，研發(fā)出了國內(nèi)首款高鐵智能洗車機(jī)器人。

洗車機(jī)器人可自動(dòng)行駛至清洗區(qū)域，根據(jù)高鐵列車的不同形狀自動(dòng)調(diào)整滾刷伸長(zhǎng)的高度和寬度，適配不同型號(hào)的列車，并根據(jù)車體的臟污程度，靈活選用深度清洗模式（0.1m/s）和標(biāo)準(zhǔn)清洗模式（0.2m/s），自動(dòng)清洗完成后，可實(shí)現(xiàn)車窗無水漬、臟污無殘留、作業(yè)面無死角等。

基于深度優(yōu)化的智能識(shí)別算法，小笨智能機(jī)器人可在無人干預(yù)的情況下，借助激光雷達(dá)、3D深度攝像頭等傳感器，精準(zhǔn)識(shí)別行進(jìn)方向上移動(dòng)、靜止的障礙物，為高鐵清洗打造一個(gè)安全的工作環(huán)境。

此外，小笨智能還構(gòu)建了覆蓋工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、智能硬件研發(fā)、智能軟件開發(fā)、AI服務(wù)能力、生產(chǎn)制造為一體的全鏈條服務(wù)能力，對(duì)品質(zhì)管理、成本控制、交付周期、技術(shù)服務(wù)等具備更強(qiáng)大的控制能力。

平均兩年一輪融資，已服務(wù)過萬家企事業(yè)單位

回顧小笨智能發(fā)展歷程，楊鵬介紹稱，“2016年成立當(dāng)年，公司就已完成了服務(wù)機(jī)器人雛形落地。”

2017年，小笨智能獲得了天使投資，“并且實(shí)現(xiàn)國內(nèi)首臺(tái)大屏機(jī)器人量產(chǎn)工作，當(dāng)時(shí)我們應(yīng)該是國內(nèi)第一家提出，服務(wù)機(jī)器人如果要解決客戶剛需價(jià)值必須要走定制路線，也因此我們是國內(nèi)首家提出定制解決方案，并且實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)客戶案例的完整落地。”楊鵬介紹道。

楊鵬將2018年總結(jié)為——市場(chǎng)突破。這一年，小笨智能實(shí)現(xiàn)了年出貨量超500臺(tái)，公司也開始為美的集團(tuán)等更多大型企業(yè)提供定制解決方案。

2019年，小笨智能“深扎行業(yè)”：展廳講解機(jī)器人及定制項(xiàng)目出貨量位居行業(yè)前列，成為每年進(jìn)博會(huì)服務(wù)機(jī)器人唯一供應(yīng)商，最終實(shí)現(xiàn)了年銷售額破億元的發(fā)展里程碑。

疫情肆虐的2020年初，小笨智能是國內(nèi)最早一批將智能消毒機(jī)器人應(yīng)用于疫情前線的科技企業(yè)，且憑借突出表現(xiàn)受到了國家工信部的表彰。

南寧機(jī)場(chǎng)

也正是在2020年，小笨智能順利完成近億元B輪融資。

2022-2023年，楊鵬將小笨智能的發(fā)展總結(jié)為“守正創(chuàng)新”，產(chǎn)品、銷售、融資，全面開花：公司研發(fā)的國內(nèi)首款高鐵智能洗車機(jī)器人正式落地；公司銷售規(guī)模突破2億并盈利；順利完成C輪融資。

截至目前，小笨智能已服務(wù)超過10000家政企、醫(yī)療、機(jī)場(chǎng)、高鐵等企事業(yè)單位，并根據(jù)北京公交集團(tuán)、大興機(jī)場(chǎng)線、美的集團(tuán)等眾多龍頭企業(yè)IP形象為他們打造出了專屬定制服務(wù)機(jī)器人。

談及未來發(fā)展規(guī)劃，楊鵬表示：“面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)的需求也在與時(shí)俱進(jìn)。小笨智能將繼續(xù)圍繞全行業(yè)場(chǎng)景需求，深入分析傳統(tǒng)行業(yè)面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，依托成熟的現(xiàn)代化科技為其打造專屬智慧服務(wù)解決方案，推動(dòng)智慧服務(wù)方案進(jìn)一步轉(zhuǎn)化落地，并不斷探尋全行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用發(fā)展新方向，引領(lǐng)機(jī)器人行業(yè)步入下一個(gè)制高點(diǎn)，讓小笨智能機(jī)器人走進(jìn)更多場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人協(xié)助人，機(jī)器人替代人，讓企業(yè)服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。”