2022年8月18日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK，以下簡稱“平安健康”）公布2022年中期業(yè)績報(bào)告。

報(bào)告期內(nèi)，平安健康總收入達(dá)28.3億元，毛利率提升至27.3%；凈虧損4.258億元，相比于去年同期的8.79億，減少了51.6%；付費(fèi)用戶數(shù)快速增長至超4000萬，相較于2021年全年增加4.8%。

值得注意的是，即便虧損大幅收窄，但這已是平安健康第八個(gè)虧損年頭了，成立至今累計(jì)虧損金額超60億元。

近年來，平安健康風(fēng)波不斷，管理層震蕩、虧損進(jìn)一步加劇，市值也從兩年前的千億巔峰，下滑至如今的兩百多億。被稱為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”平安健康，何時(shí)才能開始賺錢？

企業(yè)健康管理服務(wù)成為新引擎，付費(fèi)用戶數(shù)超4000萬

報(bào)告期內(nèi)，平安健康過去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)環(huán)比增長約200萬。

公司打造“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內(nèi)容，按需為企業(yè)員工提供一站式健康管理解決方案。

其中，某央企長期使用平安健康“易企健康”企業(yè)員工健管服務(wù)后，已有效解決部分員工所在地區(qū)就醫(yī)不便等問題，合作至今人均咨詢達(dá)2.8次。

與此同時(shí)，平安健康持續(xù)挖掘平安集團(tuán)管理式醫(yī)療模式的經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與金融業(yè)務(wù)的雙向協(xié)同。

其中，圍繞與平安人壽共同推出的“臻享RUN”服務(wù)，平安健康全面、針對性地升級一站式醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，升級后用戶服務(wù)滿意度超98%。此外，公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫(yī)問診協(xié)助等一系列服務(wù)，協(xié)助合作渠道更有效拓客和黏客。

截至2022年6月30日，公司累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)749家，過去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶超過200萬，金融端付費(fèi)用戶數(shù)超過3300萬。

連年虧損，依賴“輸血”

平安健康2018年公司從平安集團(tuán)分拆，于港交所獨(dú)立上市，被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股。

2020年4月15日，公司的市值突破千億港元大關(guān)后，接著又在同年8月飆升至1500億港元。

但一切風(fēng)光背后，卻無法改變平安健康年年虧損的事實(shí)。

2015年到2021年，平安健康的虧損金額分別為3.24億元、7.58億元、10.02億元、9.13億元、7.46億元、9.5億元、15.38億元。

盡管已從集團(tuán)中剝離分拆，但平安健康目前依然離不開平安集團(tuán)扶持。平安健康似乎是“平安集團(tuán)”的好醫(yī)生，要靠著平安集團(tuán)輸血續(xù)命。

2022年中期業(yè)績報(bào)告顯示，上半年，公司的注冊用戶數(shù)達(dá)4.4億，相較于2021年全年增加了4.2%；付費(fèi)用戶數(shù)快速增長至超4000萬，相較于2021年全年增加4.8%。

這其中，來自平安集團(tuán)插件占比46.5%，也就是說平安健康的用戶以及付費(fèi)用戶，接近一半來自母公司的導(dǎo)流。

2021年，平安健康關(guān)聯(lián)交易收入27.17億元，營收占比37.05%，2020年關(guān)聯(lián)交易收入25.16億元，營收占比36.65%。平安健康依賴集團(tuán)扶持的發(fā)展模式，一直以來便遭受了諸多詬病。

報(bào)告期內(nèi)，平安健康的醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個(gè)百分點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)收入占比提升至40%。

公司致力于打造以家庭醫(yī)生為核心，以專科醫(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，上半年家庭醫(yī)生服務(wù)的人均發(fā)起咨詢次數(shù)達(dá)14.5次。

截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個(gè)科室的近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評率穩(wěn)定在98%以上。

同時(shí)，平臺累計(jì)簽約名醫(yī)超1500名，與專病中心相輔相成，共同提升專業(yè)醫(yī)療服務(wù)能力。

平安健康表示，公司自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式。

高管團(tuán)隊(duì)生變，困境仍待解

資料顯示，近年來平安健康高管人員離任數(shù)在不斷增加。

去年的中期業(yè)績發(fā)布會上，一則3名高層人員辭職的公告也一同被宣布。姚波、蔡方方及劉鑫由于個(gè)人工作安排原因，分別提出辭任董事，自2021年8月24日起生效。這三位人員均為平安健康“元老”，在公司上市之初就已經(jīng)任職。

從營收層面來看，與同在港股上市的京東健康和阿里健康相比，平安健康的后勁略顯不足。在上個(gè)財(cái)年，阿里健康營收205.8億元，京東健康營收為307億元，平安健康的營收微73.34億，在營收體量上，平安健康已經(jīng)全面落后。

在本次的業(yè)績發(fā)布會上，在被問到公司的盈虧預(yù)期時(shí)間節(jié)點(diǎn)，平安健康并沒有明確回答。

在被問到健康服務(wù)火熱和整體營收下降的原因，首席財(cái)務(wù)官臧珞琦表示，公司從去年四季度起就聚焦在支付意愿強(qiáng)的客戶渠道，調(diào)整了關(guān)聯(lián)性較弱的業(yè)務(wù)，比如商城類業(yè)務(wù)，導(dǎo)致了健康板塊和整體營收的下降；不過公司抓住了新引擎，結(jié)構(gòu)優(yōu)化后未來有更廣闊的上升空間，長期的盈利性毋庸置疑。

前不久，由國家衛(wèi)生健康委辦公廳、國家中醫(yī)藥局辦公室聯(lián)合制定的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》公布，引發(fā)了行業(yè)震動(dòng)。對平安好醫(yī)生這類頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺而言，監(jiān)管細(xì)則會不會影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展？

以AI診斷為例，監(jiān)管細(xì)則規(guī)定醫(yī)生接診前進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保由本人接診。對此平安健康董事會主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪在會上表示，平安健康從未獨(dú)立使用過AI進(jìn)行接診，AI僅作為提升醫(yī)生效率的助手，公司堅(jiān)持輕問診模式，差錯(cuò)率極小。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院層面，方蔚豪表示公司堅(jiān)持嚴(yán)格質(zhì)檢，目前平臺的醫(yī)院、醫(yī)生注冊資質(zhì)完全符合細(xì)則所要求的的規(guī)范。從業(yè)務(wù)層面來看，平安健康并未越線。

“我們相信作為賽道中先行企業(yè)，在不斷規(guī)范過程中，也會從中受益。”展望下半年，方蔚豪表示，公司將持續(xù)深入洞察企業(yè)端和個(gè)人端用戶訴求，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升。