中消協：上半年挽回消費者經濟損失7.４億，化妝品投訴量大增99%

8月2日消息，中國消費者協會披露2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析報告。

報告顯示，2022年上半年，消費者投訴總體呈上升態勢，根據全國消協組織受理投訴情況統計，2022年上半年，全國消協組織受理消費者投訴約55.18萬件，同比增長5.71%，解決44.98萬件，投訴解決率81.52%，為消費者挽回經濟損失約7.39億元。

根據投訴性質分類，投訴量排名前三的分別是占比33.84%的售后服務問題，占比26.67%的合同問題，占比20.28%的質量問題。另外，被投訴的問題還包括價格問題、虛假宣傳問題、安全問題、假冒問題、人格尊嚴問題、計量問題以及其他問題。

以具體商品分類，2022年上半年，投訴量居前五位的商品分別為食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產品、鞋。其中，化妝品投訴量同比增長98.78%，鞋類投訴量同比增長38.92%、食品投訴量同比增長38.23%，其他類別增長相對較緩。