7月6日，雪糕中的“愛馬仕”再次被推上熱搜。據網絡流程的一段視頻顯示，一網友用打火機點燃鐘薛高雪糕疑似燒不化。對此，鐘薛高客服熱線工作人員表示，一般常溫下3-5分鐘融化，“燒不化的情況我們也是第一次聽到”，已記錄該問題，將有專員回應。

根據中國新聞周刊報道，針對鐘薛高雪糕燒不化的情況，上海市市場監督管理局宣傳處工作人員回應稱，已關注到此事，并告知相關業務處室。

隨后不久，鐘薛高發布聲明稱，其所有雪糕產品均按照國家標準GB/T 31119-2014《冷凍飲品雪糕》合法合規生產，并于檢測合格后出廠。“我們認為用烤雪糕、曬雪糕或者加熱雪糕的方式，來評斷雪糕品質的好壞并不科學。”

鐘薛高還稱，其全力配合有關部門工作，同時希望并歡迎公眾及媒體秉承科學的立場對相關問題進行調查、科普。