因催收業(yè)務管理不嚴，浦發(fā)銀行、招商銀行兩家信用卡中心各被罰40萬

6月30日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布的兩則行政處罰信息公開表顯示，浦發(fā)銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心因催收業(yè)務管理不嚴，嚴重違反審慎經營規(guī)則分別被罰款40萬元。

從兩張罰單來看，兩家機構均觸及《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第（五）項規(guī)定，即“嚴重違反審慎經營規(guī)則的”。根據相關監(jiān)管規(guī)定，觸及上述情形將會被處二十萬元以上五十萬元以下罰款。

記者通過查詢黑貓投訴平臺了解到，浦發(fā)銀行信用卡中心被投訴的詞條共有1511個，投訴內容涉及“擅自開通業(yè)務，扣取費用”、“騙消費者，故意引導消費者逾期”、“暴力催收”等。

再來看招商銀行信用卡中心，被投訴的詞條也在千余條，涉及的投訴內容包含“違規(guī)催收”、“侵犯個人隱私”、“未經過用戶同意私自扣款”等等。

值得一提的是，前不久，浦發(fā)銀行信用卡中心和招商銀行信用卡中心還曾因投訴過多，受到了上海銀保監(jiān)局通報。

根據上海銀保監(jiān)局6月15日發(fā)布的《關于2021年銀行業(yè)消費投訴情況的通報》（下稱《通報》），興業(yè)銀行信用卡中心、浦發(fā)銀行信用卡中心和招商銀行信用卡中心的投訴量位列在滬持牌信用卡中心前三名。

《通報》顯示，2021年，在滬持牌信用卡中心投訴量的中位數為11459件。其中，浦發(fā)銀行信用卡中心12472件，占比19.40%；招商銀行信用卡中心11566件，占比17.99%。