光大、民生銀行涉案分別被罰80萬，信用卡持卡人遭遇暴力催收

6月15日消息，近日，中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局(下稱“北京銀保監(jiān)局”)于6月2日連發(fā)多張罰單。其中兩張罰單涉及信用卡催收嚴(yán)重不審慎而被處以罰款和責(zé)令改正。

其中，中國光大銀行信用卡中心（下稱“光大信用卡中心"）因信用卡催收嚴(yán)重不審慎，被責(zé)令改正，并給予合計(jì)80萬元罰款的行政處罰，處罰日期為今年5月26日。中國民生銀行信用卡中心（下稱"民生信用卡中心"）也于當(dāng)日受到責(zé)令改正、罰款80萬元的處罰，違規(guī)事由和光大信用卡中心相同。

據(jù)悉，按《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條規(guī)定：“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有下列情形之一，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處20萬元以上50萬元以下罰款。”80萬元的處罰已經(jīng)超過規(guī)定的數(shù)額。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊從黑貓投訴查詢發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，關(guān)于“光大銀行 催收”檢索共找到854條相關(guān)投訴，“民生銀行 催收”檢索共找到599條相關(guān)投訴，均涉及兩行信用卡中心催收違規(guī)、暴力催收等。

有意思的是，中國銀行業(yè)協(xié)會于2022年初已下發(fā)《信用卡催收?作指引（試行）》（下稱《指引》）開始執(zhí)行。《指引》明確，催收人員未經(jīng)債務(wù)?同意，嚴(yán)禁在晚10點(diǎn)后?早8點(diǎn)前進(jìn)?電話、外訪催收。

此外，該《指引》規(guī)定嚴(yán)禁對與債務(wù)無關(guān)的第三?進(jìn)行催收或騷擾，聯(lián)系第三?不得透露債務(wù)?的詳細(xì)欠款信息和欠款金額；當(dāng)?shù)谌?明確要求不得聯(lián)系時(shí)，經(jīng)確認(rèn)其為無關(guān)第三?，則催收?員應(yīng)限制后續(xù)聯(lián)系?為。

此外，銀保監(jiān)會于5月19日發(fā)布《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法（征求意見稿）》，對催收行為做出禁止性規(guī)定，不得冒用行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等名義實(shí)施催收；采取暴力、恐嚇、欺詐、威脅等不正當(dāng)手段；采用其他違法違規(guī)和違背公序良俗的手段進(jìn)行催收等。