盤子女人坊自我革命，首推24小時冷靜期無理由退款

3月24日下午，盤子女人坊舉辦戰略合作新聞發布會，發布會上主要針對盤子女人坊業內首推“24小時冷靜期”服務及盤子女人坊業態矩陣搭建規劃這兩個方面對外公布，湖南省內多家媒體系數到場。

盤子女人坊董事長楊健先生在發布會上首先介紹了盤子女人坊從國風攝影起步，19年來已發展壯大成為一家以中國風藝術體驗為特色的綜合型文化產業機構，公司發展內驅力是對中國傳統文化的理解和尊重，傳播弘揚國風文化是盤子女人坊應當承擔的使命。

隨后盤子女人坊董事長楊健先生毫不避諱地提到“隱性消費”、“虛假宣傳”、“消費套路”、“不透明消費”等等這些情況在很長一段時間里是一直是商業寫真攝影行業的痛點所在。為確保消費者權益受到保護，盤子女人坊2019年就在行業內率先推出了百萬質保服務條例，以自有資金100萬設立質保服務專款，承諾“產品保修”、“全程消費透明無隱形消費陷阱”、“拍攝不滿意承諾重拍”等服務內容，發布會上盤子女人坊再次對“百萬質保服務”進行升級，在原有服務基礎上，業內推出的“24小時冷靜期”服務——客戶在線下簽約拍攝及升級套餐，24個小時之內如對服務不滿意或自身原因不想拍攝了，均可以無條件全額退款。這些條款將會清清楚楚地寫進客戶的服務合同中，在消費過程中權益如有受損，只要反饋給客服部門經核實后，盤子女人坊會在第一時間啟動質保服務解決方案。

盤子女人坊董事長楊健先生表示，“服務地不斷優化升級，其最終目的也是為了新消費市場背景下，拓寬客戶的體驗式消費邊界。隨著國民經濟的發展，好的服務體驗已成為當代消費者，尤其是年輕消費者最為關心的問題。”

楊健稱，“2022年開始，盤子女人坊集團業態矩陣的搭建將會圍繞著讓客戶群體的生活變得更美好這一宗旨。盤子女人坊從相對來說受眾群體比較窄的成人古風攝影，到后來推出兒童攝影‘鳳綾兒’，布局和古風攝影息息相關的漢服品牌‘從壹華服’，再到打造親子樂園‘盤小寶’……都是希望可以通過深入細分市場，以不同品牌的互補效應，反逼自己做得更好。從而將各業態的流量互通，形成真正意義上的古風文化生態圈。”

隨后盤子女人坊集團總裁楊康先生分享了，在全球抗疫背景下，如盤子女人坊一般“強線下”的經營主體，如何在這樣的逆境中自救。楊康先生表示，“疫情背景下，其實首先需要做的就是成本的控制，但這里的控制并不是一味的縮減支出，而是在合理的范圍內對物和人的科學化分配，我們首先采取的便是將門店的員工進行兼崗及輪班制上崗，這樣一來，在公司層面有效地縮減了人員的無效成本，在員工層面，因為兼崗的緣故，本人的收入并不會有減少，有的反而比兼崗前更高；其次，公司的運營模式也從線下逐步往線上轉移，盤子女人坊加速打通了線上線下壁壘，在交互初期進行高粘度的客群運營，解決了線下場景下與客戶來回博弈的弊端，與此同時還將線上下產品的性價比和服務進行全面升級，關注消費者在消費過程當中的真實體驗。”

最后楊康先生還表示，“今年盤子女人坊將品牌自播規劃為今年重要的品牌戰略規劃之一。首先從品牌抖音直播間和淘寶直播間開始，定期定量為盤子女人坊的粉絲進行直播通道互動，同時在一個直播間將盤子女人坊的不同業態的產品進行交互輸出，例如購買漢服，贈送古裝拍攝等……在直播間多維度的樹立品牌形象。在直播內容上也會選擇了盤子女人坊各城市直營門店、教消費者如何打造古裝造型以及講解各朝代的服裝特點，并用到盤子女人坊相應主題服裝作為教學工具，將品牌與消費者的關系從售與賣升華為了教育啟發與學習提升的關系。企業在疫情下做了非常大的努力，在保障產品品質的同時，提升服務與營收，也呼吁政府可以出臺強線下企業在實體門店租金上面的優惠政策。”

關于盤子女人坊在接下來對于“盤小寶出湘”有無具體的動作，楊健先生表示目前已經在對“盤小寶”全國布局的版圖進行規劃，首先考慮北上廣深這樣的一線城市。有著盤子女人坊全國布局的經驗，盤小寶此次的“出湘”之路，盤子女人坊董事長楊建也顯得格外有信心。