“居家辦公了，電腦沒帶怎么辦？”

一場(chǎng)突如其來的疫情以及疫情防控，讓眾多企業(yè)和組織們正在面臨IT辦公設(shè)備的靈活性考驗(yàn)：如何把電腦及時(shí)送到員工手中？臺(tái)式機(jī)搬運(yùn)不方便怎么辦？打印機(jī)只有一臺(tái)怎么分？居家辦公電腦運(yùn)維怎么解決？

3月，在眾多企業(yè)打響居家辦公“戰(zhàn)役”中，IT辦公設(shè)備運(yùn)營商小熊U租成為企業(yè)們關(guān)注的焦點(diǎn)：在整個(gè)一季度，小熊U租累計(jì)設(shè)備出貨近6萬臺(tái)，最快2小時(shí)完成數(shù)千臺(tái)設(shè)備的交付……

是什么讓越來越多的企業(yè)選擇小熊U租的服務(wù)？

“最快兩小時(shí)”

在悄然間，IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)早已滲透入數(shù)萬企業(yè)日常辦公運(yùn)營中。而IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)的價(jià)值也在疫情“黑天鵝”中迅速得到了凸顯。

IT辦公設(shè)備運(yùn)營是指圍繞企業(yè)IT辦公設(shè)備場(chǎng)景，提供IT辦公設(shè)備全品類、全生命周期解決方案的服務(wù)，以解決企業(yè)IT設(shè)備采購?fù)度敫摺⒕S護(hù)成本高、IT資產(chǎn)管理混亂、淘汰設(shè)備處置不專業(yè)等痛點(diǎn)。

據(jù)賽迪網(wǎng)《中國IT辦公設(shè)備運(yùn)營行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年我國IT辦公設(shè)備運(yùn)營行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超1400億元，預(yù)計(jì)2023年將突破2000億元。其中，當(dāng)前整個(gè)行業(yè)營收上億的企業(yè)更是屈指可數(shù)，大部分企業(yè)年?duì)I收不足千萬元，而年?duì)I收超過10億元的僅有小熊U租一家。

IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)市場(chǎng)不僅成長(zhǎng)為千億市場(chǎng)，更是跑出了業(yè)內(nèi)唯一家國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)、國家級(jí)專精特新“小巨人”雙認(rèn)證企業(yè)——小熊U租。在IT辦公設(shè)備運(yùn)營行業(yè)里，小熊U租深耕長(zhǎng)達(dá)十八年，這正是其能夠在此次疫情中發(fā)揮出重要作用的關(guān)鍵。

自2020年疫情暴發(fā)以來，小熊U租便積極投入到了助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中，為一千多家受疫情影響的企業(yè)客戶減免了超過2000萬的租金，為4700多家企業(yè)提供了免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并為超過30000名企業(yè)員工遠(yuǎn)程辦公提供保障。

在進(jìn)一步響應(yīng)國家提出的疫情常態(tài)化號(hào)召下，為了更加快速高效地幫助企業(yè)抗擊疫情，小熊U租早早開始布局。一方面，針對(duì)疫情期間的應(yīng)急預(yù)案不斷進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化，實(shí)時(shí)升級(jí)抗疫助企解決方案。另一方面，在密切關(guān)注企業(yè)設(shè)備使用情況、不斷拓寬設(shè)備采購渠道保障貨源充足的同時(shí)，小熊U租積極推出定制化的居家辦公解決方案，并依托行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“總倉+前置倉”模式持續(xù)提升交付速度。

在本次抗疫助企過程中，依托武漢華中總部的便捷交通優(yōu)勢(shì)，小熊U租全國九大分倉實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，通過工業(yè)化、集約化和規(guī)模化的倉儲(chǔ)運(yùn)營模式和行業(yè)唯一的自建自營的服務(wù)體系，保證全國范圍內(nèi)的設(shè)備調(diào)度與交付。

在小熊U租的整個(gè)發(fā)展史中，其創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)胡祚雄始終貫徹一條“理念”：從解決企業(yè)及組織IT辦公痛點(diǎn)的根本需求出發(fā)，始終圍繞客戶需求、深耕行業(yè)，持續(xù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。

所以，小熊U租在這場(chǎng)疫情中跑出了“最快2小時(shí)完成數(shù)千臺(tái)設(shè)備的交付”的速度。

一條全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)

在“最快2小時(shí)”的背后，更是小熊U租構(gòu)建起的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)服務(wù)的高效協(xié)同支持。

據(jù)悉，在我國IT辦公設(shè)備運(yùn)營行業(yè)中，絕大多數(shù)運(yùn)營商是以單一的租賃業(yè)務(wù)為牽引，運(yùn)維服務(wù)基本上通過部分自營、部分外包或者全外包的形式輸出。至于回收解決方案和資產(chǎn)管理軟件的研發(fā)，尚未實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的覆蓋。

在胡祚雄看來，要想幫助中小企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)化運(yùn)營，運(yùn)營商必須倒逼自己創(chuàng)新運(yùn)營和服務(wù)模式，從而既能在自身負(fù)重的背景下保持高質(zhì)服務(wù)輸出，又保證穩(wěn)定的利潤增長(zhǎng)。通過18年的創(chuàng)新發(fā)展，小熊U租首創(chuàng)信用免押租賃，成為行業(yè)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)“租賃+回收+IT技術(shù)服務(wù)+SaaS(資產(chǎn)管理)系統(tǒng)”全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)覆蓋的企業(yè)。

而全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)業(yè)務(wù)也正在推動(dòng)輕資產(chǎn)化運(yùn)營、非核心業(yè)務(wù)外包等經(jīng)營意識(shí)滲入到企業(yè)及管理者內(nèi)部。這是因?yàn)樵趶囊l(fā)展轉(zhuǎn)向要健康發(fā)展的過程中，企業(yè)對(duì)于提高生產(chǎn)效率的辦公工具的質(zhì)量追求也在不斷提升。

伴隨數(shù)萬企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的小熊U租深諳，IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)商要更快速地響應(yīng)需求、提供高效率服務(wù)，則必須要打造高協(xié)同性的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

以小熊U租的一家O2O電商平臺(tái)企業(yè)客戶為例。該客戶在創(chuàng)業(yè)之初團(tuán)隊(duì)非常小，經(jīng)營資金也并不充裕，因此他們選擇租用小熊U租的基礎(chǔ)版電腦以滿足日常辦公需求。后來，隨著客戶的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及獲得了大量的融資，員工團(tuán)隊(duì)開始迅速擴(kuò)展，對(duì)于IT辦公設(shè)備的需求也隨之暴漲。“在高峰期，甚至爆發(fā)出了上千臺(tái)的電腦辦公需求，我們及時(shí)性地響應(yīng)了他們的需求。”

在服務(wù)過程中，隨著客戶的業(yè)務(wù)和場(chǎng)景不斷擴(kuò)展，IT設(shè)備的需求也更加龐大和零散，IT辦公設(shè)備的管理難度加大。小熊U租為客戶提供了資產(chǎn)管理SaaS軟件服務(wù)，幫助其輕松地實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理以及設(shè)備保修運(yùn)維等。與此同時(shí)，小熊U租還很好地做到了及時(shí)響應(yīng)客戶業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的IT辦公設(shè)備需求變化，不僅大大降低了客戶的損失，助力客戶“無后顧之憂”地開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

小熊U租提供的全產(chǎn)業(yè)鏈IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)正在貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。并且，隨著IT辦公場(chǎng)景和需求愈發(fā)多元化和碎片化，只有全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)才能高效、高質(zhì)量地滿足客戶的多元需求。

一門數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“內(nèi)外功”

“疫情常態(tài)化下，居家辦公帶來了辦公場(chǎng)景愈發(fā)靈活性的趨勢(shì)。而隨著未來的辦公場(chǎng)景無限拓展，IT辦公設(shè)備隨取隨用將成為潮流。”在胡祚雄看來，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)將成為未來IT辦公設(shè)備運(yùn)營行業(yè)及IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)商們的終局之戰(zhàn)。

全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，歸根結(jié)底是對(duì)效率的追求。為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，小熊U租開始踏上內(nèi)外兼修的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，致力于在提升自身運(yùn)營效率的同時(shí)，更好地為企業(yè)輕資產(chǎn)化運(yùn)營服務(wù)。

2017年，小熊U租開始進(jìn)行內(nèi)部的信息化建設(shè)。2019年，作為行業(yè)首家真正完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，小熊U租完成了從前端獲客到后端交付全鏈的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。

在疫情常態(tài)化下，完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的小熊U租，通過助力企業(yè)居家辦公展示了服務(wù)能力的質(zhì)變：

企業(yè)在線在小熊U租的平臺(tái)上提出需求，在高效的數(shù)字化算力系統(tǒng)的支撐下，小熊U租能夠快速地評(píng)估企業(yè)信用、經(jīng)營情況、需求等綜合情況，并在秒級(jí)速度下為客戶定制化IT辦公綜合解決方案。同時(shí)，在小熊U租VIP級(jí)的端到端數(shù)字化服務(wù)體系下，全國1500+城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，圍繞服務(wù)站點(diǎn)2公里輻射范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了2分鐘響應(yīng)、20分鐘上門、2小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

對(duì)于小熊U租來講，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化是將客戶的需求始終被放在第一位。

胡祚雄談到，當(dāng)前我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于起步階段，一些企業(yè)在IT辦公設(shè)備上的投入力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這將直接關(guān)系到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期的信息化建設(shè)。

對(duì)于企業(yè)來說，IT辦公設(shè)備作為企業(yè)數(shù)字化過程中的重要基礎(chǔ)設(shè)施，資產(chǎn)投入過重不僅會(huì)加重企業(yè)運(yùn)營負(fù)擔(dān)，也會(huì)極大影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率。

胡祚雄表示小熊U租要助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于為企業(yè)降低數(shù)字化門檻，也就是說，幫助企業(yè)降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型中IT辦公設(shè)備投入成本并讓企業(yè)享受到高質(zhì)量的IT辦公設(shè)備服務(wù)。

為此，小熊U租在行業(yè)中首創(chuàng)DaaS（Device-as-a-Service，設(shè)備即服務(wù)）模式，為企業(yè)提供包含設(shè)備租賃、資產(chǎn)管理、SaaS 軟件、IT 服務(wù)與設(shè)備殘值處理等在內(nèi)的一體化設(shè)備全生命周期服務(wù)，客戶可按需定制、按使用付費(fèi)。通過服務(wù)客戶不同階段的多元化需求，逐步有序地讓客戶建立起對(duì)行業(yè)認(rèn)可，小熊U租持續(xù)做深、做厚全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“輕裝上陣”，集中精力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

截至目前，小熊U租幫助企業(yè)節(jié)省一次性投入成本高達(dá)96.4%以上、節(jié)省運(yùn)維成本超70%，服務(wù)企業(yè)近4萬家，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)96%以上。

一個(gè)長(zhǎng)期的未來

疫情常態(tài)化，對(duì)任何行業(yè)來說既是考驗(yàn)更是機(jī)遇。步入存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著“專精特新”、數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國家戰(zhàn)略，企業(yè)要向“專精特新”發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，專注于提供精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)的細(xì)分行業(yè)和To B企業(yè)正在顯現(xiàn)出重要價(jià)值。

對(duì)于IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)行業(yè)來講，小熊U租多年來在服務(wù)客戶精細(xì)化運(yùn)營、滿足客戶數(shù)字化需求中提供了持續(xù)而高價(jià)值的服務(wù)。

胡祚雄認(rèn)為，未來隨著IT辦公場(chǎng)景不斷多元化和延伸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，IT辦公設(shè)備運(yùn)營服務(wù)將會(huì)是一項(xiàng)值得長(zhǎng)期投入的利國利民的事業(yè)。所以，小熊U租還有很多事要做：不斷提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，強(qiáng)化風(fēng)控體系讓信用賦能企業(yè)，幫助企業(yè)進(jìn)一步變現(xiàn)信用價(jià)值，使其充分享受到信用帶來的便捷，激勵(lì)企業(yè)重視并維護(hù)信用，共同推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)；

繼續(xù)優(yōu)化“總倉+前置倉”模式，提升倉儲(chǔ)整備效率，破解行業(yè)困局，在凸顯“總倉+前置倉”模式優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更高效地完成交付以及更有力地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

作為中國領(lǐng)先的IT辦公設(shè)備運(yùn)營商，小熊U租將始終圍繞企業(yè)IT辦公痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化和提升服務(wù)，陪伴企業(yè)成長(zhǎng)。未來10年，小熊U租要服務(wù)20萬家企業(yè)，為1000萬員工提供一臺(tái)好用的設(shè)備。