3月18日消息，近日，銀保監會發布了《關于2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》。

通報顯示，2021年第四季度，銀保監會收到銀行業消費投訴90595件，其中涉及信用卡業務的多達44968件，占投訴總量的49.6%。

《財經天下》周刊發現，2021年信用卡業務投訴方面，光大銀行投訴量排名第一，投訴總量多達14967件。

黑貓投訴平臺上，也有多位用戶反映在不知情條件下辦理了光大銀行信用卡高額分期。有投訴者稱，光大官方客服常以提高信用卡額度為由推銷分期業務，推薦其每月只支付最低還款，但并未告知如此操作會產生高額手續費，扣取手續費也沒有短信通知。

據各家銀行信用卡申領合約，信用卡分期年化利率普遍在15%左右，18.25%已經算很高。在光大銀行官網查詢發現，光大銀行信用卡分期年化費率最高達到21%。