智齒科技完成1億美元D輪融資，軟銀愿景基金2期領投

今日，一體化客戶聯絡解決方案提供商智齒科技宣布完成1億美元D輪融資，本輪融資由軟銀愿景基金2期領投，高瓴創投、云啟資本、未來資產跟投。

智齒科技CEO徐懿表示：“智齒科技將會落實一體化客戶聯絡的發展戰略，在三個方向發力：第一，加大產研投入和技術創新，繼續保持產品技術領先；第二，深耕行業場景需求挖掘，提供更有針對性和競爭力的行業解決方案；第三，拓展城市和行業通路，發展營銷和交付生態，更好地觸達和服務客戶?！?

云啟合伙人陳昱表示：“通過運用人工智能和大數據技術，智齒構建行業、場景和產品聯動的一體化解決方案，用聯絡智能化體系幫助客戶數字化轉型，大幅提升效率。在社會高質量發展目標的引領下，我們相信智齒科技將持續為企業數智化賦能，以服務推動行業高效發展，繼續引領客戶聯絡行業的創新?！?

自2014年創立以來，智齒科技保持年均80%以上的業績增長，此前已先后獲得真格基金、IDG、云啟資本、用友、拓爾思、界石資本等知名機構的投資。2021年4月，智齒科技宣布完成2億元C+輪融資，高瓴創投領投、云啟資本參與投資。

智齒科技的核心管理團隊聚集行業資深人才。CEO徐懿曾擔任上市公司企業服務產品線總監，負責全系列產品的生命周期管理，對貫穿客戶全生命周期戰略有深刻理解。核心管理團隊均有10年以上上市公司相應的產品、技術、運營和銷售經驗，對to B市場重點行業的業務場景理解透徹，并積累了豐富的客戶資源和人脈資源。

智齒科技致力于為企業打造一體化的客戶聯絡解決方案，從客戶聯絡的場景、行為和應用三個層面，為企業一站式提供與客戶建聯的各環節服務。經過多年深耕發展，智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數據技術，已經構建形成呼叫中心、機器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單、企微智客等多個軟件產品，并已解鎖BPO市場先發優勢。

2021年6月，智齒科技正式發布了「一體化客戶聯絡」戰略，旨在幫助企業打通客戶全生命周期「服務+營銷」，銜接「公域+私域」場景，并通過「軟件+BPO」整體方案實現客戶聯絡的一體化升級，拓寬企業用戶的全生命周期價值，并幫助企業實現C端客戶體驗的飛躍。同時，從根本上改變客戶聯絡領域“低能”、“低效”、“成本中心”的現狀，引領行業數智化變革。

據了解，智齒科技已構建了資源、運營、產品和技術等多個維度的競爭壁壘，拓展了智齒客服、智齒營銷、智齒智客及BPO四大業務線，基于完善的產品矩陣，提供全渠道覆蓋、全流程打穿、全場景觸達的一體化客戶聯絡中心解決方案，實現客戶鏈接效率的全面提升。

截至目前，智齒科技已經在零售、醫療、教育、保險等21個行業深耕場景，與數千家企業建立合作，包括陽光保險、泰康、滴滴出行、每日優鮮、小米、新東方、學而思、惠普、oppo、海底撈、西貝、融創、廣州市政府等多家知名政企，客戶續約率達到80%以上、金額續費率超過120%。