1月11日，騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負責人黃鐵鳴公布了企業(yè)微信的最新成績：企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。

企業(yè)微信團隊同時披露，每1個小時，有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動。

在企業(yè)微信4.0中，企業(yè)微信與微信的互通能力再次升級，全面打通與視頻號的連接。企業(yè)微信還推出微信客服能力，優(yōu)化消費者的購物體驗，深化與微信生態(tài)內各模塊的協(xié)同。另外，企業(yè)微信基于自身的協(xié)同能力，推出企業(yè)上下游連接能力，助力實體經濟產業(yè)鏈的效能提升。

在新版本中，企業(yè)微信還將聯合騰訊文檔、騰訊會議三大產品融合打通，聯合推出全新效率協(xié)作功能，正式實現騰訊產業(yè)互聯網效率工具一體化。

貼近消費市場，連接人與服務

微信視頻號團隊此前透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交占比超過50%。

作為微信生態(tài)內連接消費市場的重要產品，企業(yè)微信宣布將與視頻號實現打通。在企業(yè)微信4.0中，企業(yè)員工可以在企業(yè)微信的個人資料頁上關聯企業(yè)視頻號，企業(yè)的視頻號直播間也會出現導購入口，消費者可以一鍵接入。兩款產品互為補充，對品牌商家直播帶貨也增效明顯，基于企業(yè)微信觸達的消費者也將成為商家可持續(xù)運營的長期資產。

在新版本中，企業(yè)微信還基于自身的連接能力和對客情關系的思考，推出微信客服功能。只要企業(yè)選擇設置，消費者可以在微信生態(tài)內的視頻號，公眾號、小程序、搜一搜、微信支付等頁面找到客服入口；在微信外，如企業(yè)APP、官網等位置，消費者也能一鍵找到企業(yè)的客服。

此外，基于微信客服，消費者不論在何處發(fā)起詢問，頁面都會跳轉到自己的微信。

產業(yè)互聯，上下游企業(yè)一體化

目前，已有超過1000萬家真實企業(yè)和組織開始使用企業(yè)微信。

企業(yè)微信經過兩年走訪發(fā)現，企業(yè)與上下游的連接困難，集中體現于找人難，通知難，協(xié)作難。在制造業(yè)中，主工廠、代工廠之間協(xié)作信息滯后；在零售業(yè)中，總部與經銷商之間矛盾重重，信息壁壘厚重，數字資產難以共享。而在調研中，企業(yè)微信還發(fā)現，占中國經濟總量60%的中小微企業(yè)，僅有2%得以深度的數字化。

基于調研結果，企業(yè)微信新近推出的“產業(yè)互聯”功能，企業(yè)可以創(chuàng)建一個包含上下游的通訊錄，把所有供應商、經銷商都加到通訊錄中。讓尋找上下游聯系人，像尋找公司同事一樣簡單。通訊錄還能分類、分層管理，保障高效也維護隱私。上下游企業(yè)在溝通的鏈路被縮短至手機屏幕里。一線生產人員會用微信就會用企業(yè)微信。主工廠與代工廠、品牌和經銷商之間隨時隨地拉群溝通。任何緊急的通知、公告、方案均可一鍵群發(fā)給上下游伙伴。工作臺的應用也能一鍵共享，幫合作伙伴一起做好生意。

據企業(yè)微信介紹，一家名為智衣鏈的工廠，擁有上下游產業(yè)共30家。在使用產業(yè)互聯功能后，生產效率提升了35%，生產環(huán)節(jié)的損失率，下降了40%。

三大效率工具一體化，內外協(xié)同更順滑

騰訊方面還宣布，企業(yè)微信、騰訊文檔和騰訊會議這三款產品實現了融合。不僅可以幫助企業(yè)的內部協(xié)同更加流暢順滑，更能安全可靠地支持多人跨企業(yè)、跨軟件地實時溝通與協(xié)作。

在三款產品融合后，將各自承擔不同的分工。4.0版本的企業(yè)微信將作為企業(yè)專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。不僅在企業(yè)內部，更可在企業(yè)與上下游合作伙伴、企業(yè)與微信客戶溝通協(xié)作中自由使用。讓效率實現在產業(yè)鏈上的傳遞。

融合版文檔將成為一個多人協(xié)作的新空間。在延續(xù)騰訊文檔優(yōu)勢體驗的同時，融合版文檔與企業(yè)微信功能無縫連接。企業(yè)協(xié)作的邊界也在打破。企業(yè)內外的人都可以被邀請進來協(xié)作，從過去的“把文檔發(fā)出去”到現在的“把人加進來”，文檔真正成為溝通場所和協(xié)作空間。

融合版會議不僅讓企業(yè)內部員工更高效開會，也能通過企業(yè)微信和騰訊會議的打通，幫助企業(yè)更方便地和企業(yè)以外人員的溝通。開啟云錄制與紀要功能后，會議內容整理幾乎自動完成。天南海北的合伙伙伴約個時間，省時省力。

至此，騰訊產業(yè)互聯網效率工具正式實現一體化。未來，企業(yè)微信還將與騰訊文檔、騰訊會議團隊繼續(xù)迭代功能，為企業(yè)每一位員工帶來更流暢更高效更安全的協(xié)作體驗。

生態(tài)更活躍，讓好產品找到對的人

為更好服務客戶，滿足客戶需求，企業(yè)微信宣布推出應用“快速上線”、“快速安裝”和“接口廣場”三大功能。讓生態(tài)產品迅速上線至企業(yè)工作臺，將產品選擇權下放至企業(yè)員工，讓好應用更好找到需要它的客戶。同時，鼓勵服務商組隊協(xié)作，實現一加一大于二的價值。

據了解，企業(yè)微信全部的服務商總數已經達到12萬，其中表現優(yōu)秀的服務商，總數已經超過6000家。生態(tài)能力可覆蓋97個行業(yè)，與連接微信相關的獨特接口達1232個，第三方接口則多達1900個。這意味著，幾乎國內所有類型企業(yè)都能在企業(yè)微信的開放生態(tài)中找到支持，更多的合作伙伴也愿意和企業(yè)微信一道，為客戶提供更豐富的產品。

談及未來，騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負責人黃鐵鳴表示，企業(yè)微信還將持續(xù)發(fā)揮連接的價值，通過連接為企業(yè)帶來效率提升、商業(yè)增長、協(xié)同創(chuàng)新，并為服務商創(chuàng)造更活躍的生態(tài)。未來企業(yè)微信將深化與微信的互通能力，和廣大合作伙伴一起，將價值真正送到企業(yè)身邊。