網(wǎng)友吐槽今年"雙11"：促銷短信轟炸、淘寶"買崩",規(guī)則仍舊看不懂

在經(jīng)歷一波鋪天蓋地宣傳后，10月20日晚上8點(diǎn)，淘寶天貓“雙11”正式開啟預(yù)售，不少網(wǎng)友忙著下單付定金之際，卻發(fā)現(xiàn)淘寶頁(yè)面加載失敗，疑似服務(wù)器崩潰。隨后，“淘寶崩了”登上微博熱搜首位。淘寶官方賬號(hào)回應(yīng)稱，由于消費(fèi)者的熱情過(guò)于火爆，淘寶和千牛都崩了，程序員已經(jīng)抓緊修復(fù)，并在20:27分將問(wèn)題解決，并感慨道：“原來(lái)不熬夜的你們這么猛嗎？”

預(yù)售當(dāng)夜，最受矚目的莫過(guò)于直播“一哥”、“一姐”李佳琦、薇婭的直播間。10月21日早上，李佳琦和薇婭分別紛紛曬出銷售戰(zhàn)績(jī)。據(jù)公開信息披露，20日預(yù)售當(dāng)天，李佳琦直播間累計(jì)交易額為106.53億元，客單價(jià)為294.64元；薇婭直播間累計(jì)交易額為82.52億元，客單價(jià)為332.3元。不少網(wǎng)友戲稱“自己參加了幾十個(gè)億上百億的項(xiàng)目”、“錢已經(jīng)被刮走了”。

據(jù)了解，今年“雙11”，為了方便消費(fèi)者購(gòu)物，淘寶和京東兩大電商平臺(tái)紛紛將預(yù)售時(shí)間提前到10月20日晚上8點(diǎn)，讓消費(fèi)者無(wú)需熬夜即可搶購(gòu)。

但“雙11”的預(yù)售促銷，對(duì)于很多用戶而言，卻也意味著“煩擾”以及對(duì)各種復(fù)雜規(guī)則的不解。

今年“雙11”的預(yù)售，從10月20日大量用戶手機(jī)收到的一波促銷短信的“狂轟濫炸”開始。

一位消費(fèi)者的手機(jī)短信上，從20日早上開始，就被“藍(lán)鉆貓砂新品上市，雙十一限時(shí)寵粉，被選中的鏟屎官享29元狂歡低價(jià) ！”“倒計(jì)時(shí)4小時(shí)提前鎖定雙十一福利！搶！前5000名付定金買一享7，售價(jià)低至10元！”等不下幾十條短信淹沒(méi)。另一位消費(fèi)者則透露，還有多位淘寶商家直接來(lái)電通知他參與“雙11”預(yù)售。

此前，工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。據(jù)媒體報(bào)道，淘寶今年還推出了“購(gòu)物車一鍵分享”，用戶可以將淘寶購(gòu)物車直接分享到微信，方便朋友之間互相“抄作業(yè)”，而該功能將在10月27日上線。此外，淘寶還為88VIP會(huì)員推出了“退貨秒退款”功能等。

但與此同時(shí)，平臺(tái)的優(yōu)惠規(guī)則也變得更復(fù)雜了。例如，各平臺(tái)的商品預(yù)售目前分為諸多時(shí)間段，消費(fèi)者要在10月20-10月30日期間支付定金，并在11月1日-11月3日之間支付尾款；而11月4日以后，“雙11”下一波預(yù)熱還將開啟。

平臺(tái)派發(fā)紅包的時(shí)間表更是令人眼花繚亂。例如，天貓官方會(huì)在10月20號(hào)發(fā)布一個(gè)超級(jí)紅包，并在10月21日、23日、27日，以及11月1日、4日、8日、11日晚上八點(diǎn)推出紅包加餐；除此之外，還有參與預(yù)售加入戰(zhàn)隊(duì)、瓜分千萬(wàn)現(xiàn)金紅包，付定金單單抽獎(jiǎng)、整點(diǎn)抽驚喜寶箱等五花八門的玩法。優(yōu)惠券還包括跨店滿減優(yōu)惠、品牌專屬優(yōu)惠券、支付券、無(wú)門檻券等等，就連商品價(jià)格都有會(huì)員價(jià)、粉絲價(jià)、秒殺價(jià)、限時(shí)價(jià)等不同名目。

微博上，不少網(wǎng)友吐槽稱，“雙11”滿減規(guī)則太復(fù)雜，自己完全搞不懂。多名淘寶用戶坦言，“雙11越來(lái)越提前，我還沒(méi)準(zhǔn)備就已經(jīng)開始預(yù)售了，但規(guī)則完全搞不懂，想要放棄又覺(jué)得可惜”“說(shuō)白了雙11只有一個(gè)規(guī)則，就是千萬(wàn)別讓我們輕輕松松省錢”。還有消費(fèi)者認(rèn)為，雙十一規(guī)則越來(lái)越多，持續(xù)時(shí)間也變長(zhǎng)了，讓人覺(jué)得買了就是血賺，實(shí)際上根本沒(méi)有便宜多少。

有消費(fèi)者注意到，看上去“不買就虧”的“雙11”規(guī)則，實(shí)則套路滿滿。一位消費(fèi)者表示，自己在“雙11”之前加購(gòu)的商品都莫名其妙漲了500元左右不等，有商家將商品先漲價(jià)、再做活動(dòng)降價(jià)，實(shí)際上并沒(méi)有給消費(fèi)者真正的實(shí)惠，套路也一年比一年多。他還舉例說(shuō)，自己上半年買了一款299元的豆?jié){機(jī)，“雙11”折后價(jià)格也要349元，比平時(shí)還貴40-50元。

近年來(lái)在各大頭部主播的直播間里，“全網(wǎng)最低價(jià)“、“全網(wǎng)最低”等賣點(diǎn)已經(jīng)越來(lái)越少見，取而代之的是“買正裝送小樣，相當(dāng)于XX折”，“贈(zèng)品價(jià)值超過(guò)正裝”等折扣活動(dòng)，品牌方希望通過(guò)附加價(jià)值吸引消費(fèi)者，同時(shí)不打亂自己的價(jià)格體系，但這一優(yōu)惠策略也引發(fā)了不少消費(fèi)者不滿。有一位網(wǎng)友表示，今年其發(fā)現(xiàn)，各大護(hù)膚品牌都不再直接推出5折、7折等大幅折扣，而是贈(zèng)送很多小樣，“實(shí)際上這是在打著送消費(fèi)者福利的旗號(hào)，清倉(cāng)壓箱底的庫(kù)存，送的小樣沒(méi)有正裝護(hù)膚品好用，使用也麻煩”。