未成年人遠(yuǎn)離游戲難點(diǎn)多，退費(fèi)、租號

9月8日，中央宣傳部、國家新聞出版署有關(guān)負(fù)責(zé)人會同中央網(wǎng)信辦、文化和旅游部等部門，對騰訊、網(wǎng)易等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和游戲賬號租售平臺、游戲直播平臺進(jìn)行約談。

無獨(dú)有偶，就在9月7日，一則話題為“花33元租號打2小時王者榮耀”沖上熱搜，又一次將王者榮耀推向了輿論的中心。 

其實(shí)這已經(jīng)不是王者榮耀第一次登上熱搜。隨著新規(guī)的頒布，未成年人游戲時間得到進(jìn)一步規(guī)范，作為當(dāng)下廣受年輕人追捧的游戲，王者榮耀成為了大眾關(guān)注的重點(diǎn)，人們都關(guān)心對于有關(guān)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知，王者榮耀會作何回應(yīng)，有何動作。

8月31日王者榮耀團(tuán)隊發(fā)布了關(guān)于防沉迷措施的升級公告，限制未成年用戶的游戲時長，僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的20時至21時進(jìn)行游戲。

新規(guī)落地，退費(fèi)問題備受關(guān)注

隨著游戲時間的縮短，很多人反映如果只有一小時的游戲時間，那以前在游戲充的錢豈不是浪費(fèi)了，希望可以退款；甚至有些用戶表示要退錢退游。一時間王者榮耀在各大平臺差評不斷，評分不斷降低。

投中新消費(fèi)了解到，王者榮耀對于未成年人不理性的消費(fèi)將會予以退費(fèi)，退費(fèi)申請將會由其后臺人工審核完成。退費(fèi)需要監(jiān)護(hù)人本人進(jìn)入到王者榮耀的小程序，選擇孩子使用并消費(fèi)的游戲帳號，登錄后選擇“申請退費(fèi)”，再根據(jù)頁面指引操作申請退費(fèi)，一般退費(fèi)申請將在10個工作日內(nèi)完成。同時，騰訊還設(shè)有服務(wù)專線供未成年人家長進(jìn)行咨詢。 

盡管如此，仍有大批人擔(dān)憂，是否能全部退款？所有騰訊游戲都可以進(jìn)行退款嗎？退款后賬號會被封禁嗎？

對此，投中新消費(fèi)聯(lián)系王者榮耀官方，得到回應(yīng)：“針對未成年人，可以在提交申請時備注退款時長，后臺會對賬號情況進(jìn)行判定，值得注意的是，一旦退費(fèi)完成，該賬號所登陸的所有騰訊游戲都會被封號；對于成年人正常充值的費(fèi)用，暫不予以退款。 

另外，對于是否全額退費(fèi)，王者客服表示，需要詳細(xì)備注，是否能全額退費(fèi)現(xiàn)在還不能確定。對于玩家擔(dān)心的不同操作系統(tǒng)在退費(fèi)上是否有區(qū)別，客服表示，步驟可能不同，但退費(fèi)的原則是一致的。

產(chǎn)業(yè)亂象，游戲賬號可租賣

8月30日，國家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡稱通知）。通知中提到，一段時間以來，未成年人過度使用甚至沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲問題突出，對正常生活學(xué)習(xí)和健康成長造成不良影響，社會各方面特別是廣大家長反映強(qiáng)烈。為了保護(hù)未成年人身心健康，通知要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時向未成年人提供1小時網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號要實(shí)名注冊和登錄。 

隨后，在9月6日央視新聞就爆出，網(wǎng)絡(luò)上有通過租號買號等途徑實(shí)現(xiàn)無限制玩網(wǎng)游，并且現(xiàn)在已經(jīng)形成了一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這也就意味著未成年人可以輕松的在各大電商平臺找到各種租號買號店鋪進(jìn)行交易。

店鋪中擁有完整的操作流程鏈：包含選號，租號時長選擇，并且有24小時專屬客服咨詢。用戶在客服提供的網(wǎng)址中進(jìn)行選號，賬號會根據(jù)等級、英雄角色的不同進(jìn)行定價，價格會在幾十到幾百元每小時不等。 

對此，有部分網(wǎng)友表示：“未成年人用成年人的賬號去買也很難阻止“、游戲還是要靠自覺，應(yīng)該引導(dǎo)教育孩子養(yǎng)成對自己行為負(fù)責(zé)?！?

截至目前，在各電商平臺仍然能搜到有關(guān)租號的店鋪。投中新消費(fèi)在一家銷量較高的店鋪中發(fā)現(xiàn)其選號渠道的“到時不下線”功能選號區(qū)已經(jīng)沒有任何數(shù)據(jù)，其客服表示該商品已被禁止出售給未成年。

其實(shí)不僅在防止未成年人對網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷，抖音、愛奇藝、騰訊等平臺均有青少年模式。在青少年模式下，家長可以自行設(shè)置時間鎖定時間，同時系統(tǒng)會自動為青少年推選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，且不能進(jìn)行充值打賞等互動性操作。雖然現(xiàn)在各平臺對未成年人的管制不像對網(wǎng)游管制力度大，但也足以看出現(xiàn)在未成年人對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越強(qiáng)。

隨著科技的高速發(fā)展，電子設(shè)備成為了這個社會必不可少的工具，工作、學(xué)習(xí)、甚至休息都離不開于手中的屏幕。但是任何事物的極端化都會造成一定傷害，特別是對心智還不成熟的未成年人，很容易被不良的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣所誤導(dǎo)，在社會干涉的同時，也離不開家長對孩子的正確引導(dǎo)。

如今，隨著教育政策的完善，“雙減”政策正在有條不紊的進(jìn)行，在減輕孩子壓力的同時，也不能放松對孩子業(yè)余時間的管理。