9月7日，據(jù)河南廣播電視臺民生頻道《大參考》欄目官方發(fā)布消息稱，接多省市消費(fèi)者反映，自己八折價(jià)格通過二手平臺購買的巴奴毛肚火鍋儲值卡被凍結(jié)，導(dǎo)致無法正常使用。對于儲值卡被凍結(jié)無法使用的原因，有報(bào)道稱在今年6月，巴奴火鍋20周年儲值卡活動期間，用戶購買如“1000元贈100元”、“2000元贈200元”等20周年紀(jì)念卡。
       9月8日，巴奴火鍋發(fā)文回應(yīng)，稱新聞事件報(bào)道情況屬實(shí)，經(jīng)巴奴技術(shù)部門核查發(fā)現(xiàn)，在巴奴20周年儲值卡活動期間，有不法分子利用計(jì)算機(jī)違法手段，惡意攻擊巴奴儲值卡充值系統(tǒng)，利用1分錢充值了1000-4000元面額不等的電子儲值卡，并通過閑魚等第三方平臺進(jìn)行售賣變現(xiàn)。
       發(fā)現(xiàn)這一情況后，巴奴第一時(shí)間向公安部門進(jìn)行了報(bào)案，并對涉案的儲值卡進(jìn)行了凍結(jié)處理，此次事件，涉及儲值會員卡金額共551900元，通過第三方平臺售出275500元，涉及顧客共27名。目前公安部門已經(jīng)立案。
       巴奴火鍋關(guān)聯(lián)公司為巴奴毛肚火鍋有限公司，法定代表人、執(zhí)行董事為巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵。據(jù)官網(wǎng)顯示，目前巴奴已擁有85家直營店、3個(gè)中央廚房、1個(gè)底料加工廠，5000多名員工。店面覆蓋北京、上海、西安、蘇州、南京、鄭州、等20多個(gè)城市。