泰康人壽一代理人被終身禁業(yè)，公承諾返傭，司回應稱已解除關(guān)系

時隔3年，銀保監(jiān)系統(tǒng)再次對保險從業(yè)人員下發(fā)了“禁止終身進入保險業(yè)”的行政處罰決定。

根據(jù)7月12日銀保監(jiān)會發(fā)布的行政處罰信息，泰康人壽山西分公司個險代理人曹某，在銷售保險過程中存在承諾給予投保人保險合同約定以外的利益，欺騙投保人和被保險人、隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況等行為。據(jù)此，經(jīng)中國銀保監(jiān)會授權(quán)，山西銀保監(jiān)局擬對其作出禁止終身進入保險業(yè)的行政處罰。

泰康人壽就這一事件獨家回應我們，“我司在監(jiān)管公告送達前已進行調(diào)查，確認其存在違規(guī)銷售行為，已解除曹某與我司的代理合同關(guān)系，其個人行為也給公司帶來巨大的經(jīng)濟和名譽損失，在此呼吁廣大代理人遵守職業(yè)操守，珍惜個人名譽，珍惜職業(yè)發(fā)展平臺。”

“公司對于代理人的違規(guī)銷售行為深惡痛絕，對代理人違規(guī)造成的惡劣影響深表遺憾。泰康人壽一直以來不斷加強代理人管理，嚴把代理人準入關(guān)，落實代理人征信核查制度，強化合規(guī)培訓，對于損害客戶利益、破壞行業(yè)規(guī)則的行為絕不姑息，為保險業(yè)營造良好、有序的市場環(huán)境義不容辭，在此真誠接受廣大群眾和輿論的監(jiān)督。”

值得關(guān)注的是，禁止終身進入保險業(yè)的禁令并不常常出現(xiàn)。根據(jù)AI財經(jīng)社的梳理，近五年來，僅在2018年4月，山西益民保險代理有限公司原法定代表人宮海清被禁止終身進入保險業(yè)，其受罰的原因在于，宮海清制作、提交了虛假股權(quán)變更資料。

時隔三年，處罰的對象由中介機構(gòu)變換為大型險企，并由公司股權(quán)治理聚焦在了個險代理人普遍存在的“返傭”行為上。而這或也成為保險公司首次因返傭行為而獲得終身禁止的個例。

事實上，給予投保人合同約定以外的利益、欺騙投保人等一直是行業(yè)痼疾。給予投保人合作約定以外的利益，是指保險代理人承諾，給投保人一定的利益返還，或贈送加油卡等實物來達到保險促銷的目的。這也是每年保險公司收到監(jiān)管罰單的“重災區(qū)”。

“現(xiàn)實中，包括電話銷售、車險銷售在內(nèi)的行業(yè)，通過給予投保人各種購物卡、洗車卡等的‘返傭’行為已是公開的秘密”，一位不具名的保險從業(yè)人士分析稱，此次相關(guān)個人被終身禁止進入，雖說是首次嚴厲打擊，但真正改觀還需持續(xù)嚴格的執(zhí)法。

上述保險從業(yè)人士談到，保險以及所有金融領域是對誠信要求最為嚴格的，對客戶要求誠信，對從業(yè)人員應該更嚴格。代理人欺騙投保人，被終身禁止進入，表面上看過于嚴苛。但當前保險業(yè)各種亂象，需要“重典”治理，特別是在保險發(fā)展由重規(guī)模轉(zhuǎn)為重質(zhì)量的背景下。

根據(jù)泰康人壽2020年年報，去年其手續(xù)費及傭金支出為179.86億元，較上年增長7.28%。而在另一方面，今年上半年，泰康人壽旗下59家分支機構(gòu)相繼撤銷，涉及江蘇、河北、安徽、福建、吉林、山西六個省份。