對于大多數人來說，夢想還是要有的，萬一實現了呢？

對于天鵝到家創始人兼CEO陳小華來說，夢想就是用來實現的。

北京時間7月3日凌晨，全國領先的家庭服務平臺——天鵝到家正式遞交首次公開募股（IPO）招股書。招股書顯示，天鵝到家擬上市交易所為紐交所，股票代碼為“JIA”，主承銷商為摩根大通、瑞銀集團、中金公司。

這也意味著，天鵝到家有望成為中國家庭服務平臺第一股。

時間距離陳小華2020年9月放言“如果中國有家庭服務公司上市，那么一定是我們”，尚不足一年。

對于中國家庭服務市場而言，加速的不僅僅是頭部企業的資本升級，更是整個行業的產業升級。

產業發展歷程中，新技術新思維引發的變革浪潮，疊加領軍企業新模式引導的產品服務升級，往往為產業打開全新的想象空間。天鵝到家啟動上市的背后，開啟的同樣是天鵝到家引領家庭服務產業面向未來的全新想象力。

市場新局：從萬億“山坡”尋千億“濕雪”

股神巴菲特有一句名言：“人生就像滾雪球，最重要之事是發現濕雪和長長的山坡。”

所謂“長長的山坡”，指的是企業所處的行業發展空間巨大，企業發展的天花板遠沒有到來；而“厚厚的雪”，則指的是企業具備廣闊的發展空間和盈利能力。

中國家庭服務市場的“山坡”長度，已是萬億級別起步。艾瑞咨詢的數據顯示，中國家庭服務領域的市場規模，2020年約9090億元人民幣，預計到2025年將增加到約2.12萬億元人民幣，年復合增長18.5%。

隨著居民家庭收入的提升帶來的購買力增強，在人們工作、生活節奏加快、人口老齡化程度加深和鼓勵生育力度加碼等因素影響下，家庭服務需求，尤其是母嬰、養老、保潔和小時工等需求增長尤為明顯，讓有著足夠長度的家庭服務賽道，其廣度亦不斷延伸。

天鵝到家的目標，則是要在家庭服務這一萬億“山坡”中卷起千億“濕雪”。陳小華始終堅信，未來，萬億元規模的家庭服務行業，完全有可能像房地產、外賣、出行等行業一樣，誕生千億元交易額的平臺。

天鵝到家也正不斷積累自身“滾雪球”的能力。七年以來，天鵝到家深耕家庭服務垂直領域，深入產業鏈條，平臺家庭服務大多是自營的經紀業務。

此外，天鵝到家受到眾多明星資本的青睞，先后獲得了58同城、阿里巴巴、紅杉資本、全明星資本、KKR、平安創投、華新投資等知名投資機構的加持。招股書顯示，天鵝到家此次上市主體為Daojia Limited，截至上市前，到家集團（58 Daojia Inc.）為天鵝到家（Daojia Limited）第一大股東，持股比例占76.7%，58同城、淘寶中國為到家集團（58 Daojia Inc.）主要股東，綜合來看，58同城間接持有天鵝到家（Daojia Limited）股份比例不足50%。

在財務數據方面，截至2020年12月底，天鵝到家平臺GTV (Gross Transaction Value，即總交易額)高達88.28億元人民幣(合13.53億美元)，比同行業第2名至第5名總和的兩倍還多。

主營業務收入方面，天鵝到家2019年的主營業務收入6.11億元人民幣，較2018年增長53.3%。值得一提的是，即便在新冠肺炎疫情沖擊下，天鵝到家2020年的主營業務收入仍然達到7.11億元人民幣(合1.09億美元)，較2019年增長16.4%。2021年，天鵝到家第一季度主營業務收入為1.97億元人民幣，較2020年一季度的1.42億元人民幣增長38.4%。

在利潤方面，天鵝到家也同樣表現優異。招股書顯示，天鵝到家2018年與2019年的毛利潤分別為5174萬元人民幣與1.59億元人民幣，大幅增長208.2%；2020年實現毛利潤2.78億元人民幣（合4245萬美元），同比增長74.5%。與此同時，毛利率從2018年的13%，增長到2021年一季度的46%，毛利潤和毛利率雙雙實現高達兩位數的三年連漲。

數據背后，天鵝到家正呈現出清晰的盈利路徑：一方面，2018年到2021年一季度的毛利率實現了跨越式提升，另一方面，天鵝到家的虧損幅度在逐年收窄，在非美國通用會計準則下（Non-GAAP），年度凈虧損額占營業收入的比例，從2018年的148.2%，降至2020年的80.3%，2021年一季度已降至60.7%。

天鵝解局：從成就個人到賦能行業

當前，大部分傳統家政公司屬于家庭作坊式，規模小、勞動者年齡偏大，不看重對勞動者的技能培訓，服務體驗和安全性缺乏保障。而另一部分剛入場的企業，則只提供即時消費、標準化高的保潔服務，對于家庭中真正需要的長期服務，以及精細化、高端化需求，難以有效滿足。

對于家政行業的現狀和方向，陳小華曾透露兩大目標：一是將中國的家政行業從家庭作坊變成現代連鎖，帶入現代商業文明；二是將整個中國家政行業帶到移動互聯網時代。

天鵝到家包含的家庭服務、勞動者職業賦能、天鵝交易協作網絡（Swan Collaboration Network，簡稱SCN）三大業務體系，雙向服務用戶及勞動者，同時助力其他行業參與者，賦能個體勞動者與行業參與者共謀發展，構建與勞動者和行業緊密結合的“命運共同體”。

天鵝到家通過平臺勞動者為用戶提供多樣化的自營家庭服務，包含月嫂、保姆在內的長期服務，以及日常保潔、私人廚師、家具家電清洗等在內的即時派單服務，覆蓋從新生兒到年長人群在內的全用戶生命周期。同時，為勞動者提供技能提升培訓、資格認證及生活服務，幫助他們獲得更多的職業機會，提高收入水平和市場競爭力；還為勞動者提供背調、體檢、保險、住宿等工作和生活保障，為他們適應并立足城市生活提供多方位的支持，也為用戶提供更高質量的服務及售后保障，改善用戶的平臺服務體驗，提升用戶滿意度。

天鵝交易協作網絡SCN，則是將內部沉淀下來的基礎設施開放和賦能給其他行業參與者，包括勞動者體檢、認證、培訓、保險、藍領公寓等基礎設施賦能，內部交易SaaS系統使用，用戶和勞動者線索互聯互通等。通過高效分工及流程標準化，幫助行業參與者提高運營效率，促進全行業共享發展成果，共建生態協作網絡。

從家庭作坊式到現代商業連鎖，從各自為營到產業協同，通過全鏈路數字化、全流程再造、供給側改革，天鵝到家提升的是供應端勞動者的價值和能力，優化的是終端消費者的服務體驗。

依據天鵝到家招股書，本次IPO的募集資金，主要將用于產品技術升級、改善家庭服務基礎設施、提升天鵝到家的品牌和服務認知度，以及潛在的戰略投資和收購用途。

資本市場的助力，無疑正為天鵝到家注入新的資源與動力，使其在家政賽道上一路領先并鞏固競爭護城河的同時，秉持更強大的實力賦能行業，實現整體行業的提質增效和變革，重塑中國家庭服務行業。

躍升格局：從基礎服務變基礎設施

“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，著名社會學家費孝通總結的處理不同文化關系十六字“箴言”，也正成為越來越多人致力于成就產業新生態和行業新文明的信條。

陳小華不止一次強調，家政行業不能“一家獨大”，必須多家企業開放合作。通過促進家政行業各個要素的連接、促進各種信息的互聯互通，使得這個行業變得更透明、更有效率。

天鵝到家所追求的，亦是從做好平臺自身的基礎服務，逐步躍升為連接行業，更好服務社會的基礎設施。

在家庭服務行業，天鵝到家帶領整個行業完成了“從線下到線上”轉移這項基礎工作。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家經過近7年的運營積累和自我打磨，沉淀下來了可內外賦能的全流程、標準化的“數字化基礎設施”，可幫助中小家政企業實現內部人與組織和系統的升級，驅動家庭服務行業的數字化變革，從“人找服務”走向“服務找人”，為用戶提供高品質、多樣化、便捷的生活服務，滿足大眾對日益增長的美好生活的需求。

以“家政+互聯網”模式為引領，天鵝到家希望幫助十余萬家政公司實現數字化升級，讓標準系統能在更大范圍內應用，推動家政業進化到在線化、標準化時代。而對于基礎設施建設的未來愿景，天鵝到家并不止于行業，更是想要構建成為連接城市與農村，以人為核心的服務交易的“基礎設施”。一方面用數字和互聯網的力量幫助普通的農村人工作得更好，生活得更好；一方面用標準化、專業化的服務，滿足市場尤其是城市用戶對家庭服務行業的內容更加多元、品質要求更高的服務需求。

2020年，天鵝到家推出招募百萬勞動者的“天鵝計劃”，旨在幫助百萬勞動者培訓和就業，構建鄉村勞動者的就業“大本營”，并計劃通過一系列福利計劃和子女教育幫扶、醫療救助等措施，構筑鄉村勞動者的就業“保障網”，讓鄉村勞動者的就業之路寬廣更寬。

正如陳小華今年4月接受媒體采訪時所言：“我們的供給側是從農村來到城市的普普通通的勞動群體，所以我們自己從第一天成立的時候，每一張工卡下面就寫了我們的愿景叫‘幫助千萬人就業’。當然我們現在自己有一個更大的使命，就是我們要共建一個千萬人的家，他們來到城市，我們就是他們的依靠。”