“天鵝到家”謀劃上市，開啟家庭服務(wù)市場(chǎng)新想象力

對(duì)于大多數(shù)人來說，夢(mèng)想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？

對(duì)于天鵝到家創(chuàng)始人兼CEO陳小華來說，夢(mèng)想就是用來實(shí)現(xiàn)的。

北京時(shí)間7月3日凌晨，全國(guó)領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺(tái)——天鵝到家正式遞交首次公開募股（IPO）招股書。招股書顯示，天鵝到家擬上市交易所為紐交所，股票代碼為“JIA”，主承銷商為摩根大通、瑞銀集團(tuán)、中金公司。

這也意味著，天鵝到家有望成為中國(guó)家庭服務(wù)平臺(tái)第一股。

時(shí)間距離陳小華2020年9月放言“如果中國(guó)有家庭服務(wù)公司上市，那么一定是我們”，尚不足一年。

對(duì)于中國(guó)家庭服務(wù)市場(chǎng)而言，加速的不僅僅是頭部企業(yè)的資本升級(jí)，更是整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中，新技術(shù)新思維引發(fā)的變革浪潮，疊加領(lǐng)軍企業(yè)新模式引導(dǎo)的產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)，往往為產(chǎn)業(yè)打開全新的想象空間。天鵝到家啟動(dòng)上市的背后，開啟的同樣是天鵝到家引領(lǐng)家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)面向未來的全新想象力。

市場(chǎng)新局：從萬億“山坡”尋千億“濕雪”

股神巴菲特有一句名言：“人生就像滾雪球，最重要之事是發(fā)現(xiàn)濕雪和長(zhǎng)長(zhǎng)的山坡。”

所謂“長(zhǎng)長(zhǎng)的山坡”，指的是企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展空間巨大，企業(yè)發(fā)展的天花板遠(yuǎn)沒有到來；而“厚厚的雪”，則指的是企業(yè)具備廣闊的發(fā)展空間和盈利能力。

中國(guó)家庭服務(wù)市場(chǎng)的“山坡”長(zhǎng)度，已是萬億級(jí)別起步。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家庭服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模，2020年約9090億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年將增加到約2.12萬億元人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)18.5%。

隨著居民家庭收入的提升帶來的購(gòu)買力增強(qiáng)，在人們工作、生活節(jié)奏加快、人口老齡化程度加深和鼓勵(lì)生育力度加碼等因素影響下，家庭服務(wù)需求，尤其是母嬰、養(yǎng)老、保潔和小時(shí)工等需求增長(zhǎng)尤為明顯，讓有著足夠長(zhǎng)度的家庭服務(wù)賽道，其廣度亦不斷延伸。

天鵝到家的目標(biāo)，則是要在家庭服務(wù)這一萬億“山坡”中卷起千億“濕雪”。陳小華始終堅(jiān)信，未來，萬億元規(guī)模的家庭服務(wù)行業(yè)，完全有可能像房地產(chǎn)、外賣、出行等行業(yè)一樣，誕生千億元交易額的平臺(tái)。

天鵝到家也正不斷積累自身“滾雪球”的能力。七年以來，天鵝到家深耕家庭服務(wù)垂直領(lǐng)域，深入產(chǎn)業(yè)鏈條，平臺(tái)家庭服務(wù)大多是自營(yíng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

此外，天鵝到家受到眾多明星資本的青睞，先后獲得了58同城、阿里巴巴、紅杉資本、全明星資本、KKR、平安創(chuàng)投、華新投資等知名投資機(jī)構(gòu)的加持。招股書顯示，天鵝到家此次上市主體為Daojia Limited，截至上市前，到家集團(tuán)（58 Daojia Inc.）為天鵝到家（Daojia Limited）第一大股東，持股比例占76.7%，58同城、淘寶中國(guó)為到家集團(tuán)（58 Daojia Inc.）主要股東，綜合來看，58同城間接持有天鵝到家（Daojia Limited）股份比例不足50%。

在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面，截至2020年12月底，天鵝到家平臺(tái)GTV (Gross Transaction Value，即總交易額)高達(dá)88.28億元人民幣(合13.53億美元)，比同行業(yè)第2名至第5名總和的兩倍還多。

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入方面，天鵝到家2019年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6.11億元人民幣，較2018年增長(zhǎng)53.3%。值得一提的是，即便在新冠肺炎疫情沖擊下，天鵝到家2020年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入仍然達(dá)到7.11億元人民幣(合1.09億美元)，較2019年增長(zhǎng)16.4%。2021年，天鵝到家第一季度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為1.97億元人民幣，較2020年一季度的1.42億元人民幣增長(zhǎng)38.4%。

在利潤(rùn)方面，天鵝到家也同樣表現(xiàn)優(yōu)異。招股書顯示，天鵝到家2018年與2019年的毛利潤(rùn)分別為5174萬元人民幣與1.59億元人民幣，大幅增長(zhǎng)208.2%；2020年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)2.78億元人民幣（合4245萬美元），同比增長(zhǎng)74.5%。與此同時(shí)，毛利率從2018年的13%，增長(zhǎng)到2021年一季度的46%，毛利潤(rùn)和毛利率雙雙實(shí)現(xiàn)高達(dá)兩位數(shù)的三年連漲。

數(shù)據(jù)背后，天鵝到家正呈現(xiàn)出清晰的盈利路徑：一方面，2018年到2021年一季度的毛利率實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，另一方面，天鵝到家的虧損幅度在逐年收窄，在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP），年度凈虧損額占營(yíng)業(yè)收入的比例，從2018年的148.2%，降至2020年的80.3%，2021年一季度已降至60.7%。

天鵝解局：從成就個(gè)人到賦能行業(yè)

當(dāng)前，大部分傳統(tǒng)家政公司屬于家庭作坊式，規(guī)模小、勞動(dòng)者年齡偏大，不看重對(duì)勞動(dòng)者的技能培訓(xùn)，服務(wù)體驗(yàn)和安全性缺乏保障。而另一部分剛?cè)雸?chǎng)的企業(yè)，則只提供即時(shí)消費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化高的保潔服務(wù)，對(duì)于家庭中真正需要的長(zhǎng)期服務(wù)，以及精細(xì)化、高端化需求，難以有效滿足。

對(duì)于家政行業(yè)的現(xiàn)狀和方向，陳小華曾透露兩大目標(biāo)：一是將中國(guó)的家政行業(yè)從家庭作坊變成現(xiàn)代連鎖，帶入現(xiàn)代商業(yè)文明；二是將整個(gè)中國(guó)家政行業(yè)帶到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

天鵝到家包含的家庭服務(wù)、勞動(dòng)者職業(yè)賦能、天鵝交易協(xié)作網(wǎng)絡(luò)（Swan Collaboration Network，簡(jiǎn)稱SCN）三大業(yè)務(wù)體系，雙向服務(wù)用戶及勞動(dòng)者，同時(shí)助力其他行業(yè)參與者，賦能個(gè)體勞動(dòng)者與行業(yè)參與者共謀發(fā)展，構(gòu)建與勞動(dòng)者和行業(yè)緊密結(jié)合的“命運(yùn)共同體”。

天鵝到家通過平臺(tái)勞動(dòng)者為用戶提供多樣化的自營(yíng)家庭服務(wù)，包含月嫂、保姆在內(nèi)的長(zhǎng)期服務(wù)，以及日常保潔、私人廚師、家具家電清洗等在內(nèi)的即時(shí)派單服務(wù)，覆蓋從新生兒到年長(zhǎng)人群在內(nèi)的全用戶生命周期。同時(shí)，為勞動(dòng)者提供技能提升培訓(xùn)、資格認(rèn)證及生活服務(wù)，幫助他們獲得更多的職業(yè)機(jī)會(huì)，提高收入水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；還為勞動(dòng)者提供背調(diào)、體檢、保險(xiǎn)、住宿等工作和生活保障，為他們適應(yīng)并立足城市生活提供多方位的支持，也為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)及售后保障，改善用戶的平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶滿意度。

天鵝交易協(xié)作網(wǎng)絡(luò)SCN，則是將內(nèi)部沉淀下來的基礎(chǔ)設(shè)施開放和賦能給其他行業(yè)參與者，包括勞動(dòng)者體檢、認(rèn)證、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、藍(lán)領(lǐng)公寓等基礎(chǔ)設(shè)施賦能，內(nèi)部交易SaaS系統(tǒng)使用，用戶和勞動(dòng)者線索互聯(lián)互通等。通過高效分工及流程標(biāo)準(zhǔn)化，幫助行業(yè)參與者提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)全行業(yè)共享發(fā)展成果，共建生態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

從家庭作坊式到現(xiàn)代商業(yè)連鎖，從各自為營(yíng)到產(chǎn)業(yè)協(xié)同，通過全鏈路數(shù)字化、全流程再造、供給側(cè)改革，天鵝到家提升的是供應(yīng)端勞動(dòng)者的價(jià)值和能力，優(yōu)化的是終端消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

依據(jù)天鵝到家招股書，本次IPO的募集資金，主要將用于產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)、改善家庭服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、提升天鵝到家的品牌和服務(wù)認(rèn)知度，以及潛在的戰(zhàn)略投資和收購(gòu)用途。

資本市場(chǎng)的助力，無疑正為天鵝到家注入新的資源與動(dòng)力，使其在家政賽道上一路領(lǐng)先并鞏固競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河的同時(shí)，秉持更強(qiáng)大的實(shí)力賦能行業(yè)，實(shí)現(xiàn)整體行業(yè)的提質(zhì)增效和變革，重塑中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)。

躍升格局：從基礎(chǔ)服務(wù)變基礎(chǔ)設(shè)施

“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通總結(jié)的處理不同文化關(guān)系十六字“箴言”，也正成為越來越多人致力于成就產(chǎn)業(yè)新生態(tài)和行業(yè)新文明的信條。

陳小華不止一次強(qiáng)調(diào)，家政行業(yè)不能“一家獨(dú)大”，必須多家企業(yè)開放合作。通過促進(jìn)家政行業(yè)各個(gè)要素的連接、促進(jìn)各種信息的互聯(lián)互通，使得這個(gè)行業(yè)變得更透明、更有效率。

天鵝到家所追求的，亦是從做好平臺(tái)自身的基礎(chǔ)服務(wù)，逐步躍升為連接行業(yè)，更好服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。

在家庭服務(wù)行業(yè)，天鵝到家?guī)ьI(lǐng)整個(gè)行業(yè)完成了“從線下到線上”轉(zhuǎn)移這項(xiàng)基礎(chǔ)工作。作為全國(guó)領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺(tái)，天鵝到家經(jīng)過近7年的運(yùn)營(yíng)積累和自我打磨，沉淀下來了可內(nèi)外賦能的全流程、標(biāo)準(zhǔn)化的“數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施”，可幫助中小家政企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人與組織和系統(tǒng)的升級(jí)，驅(qū)動(dòng)家庭服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化變革，從“人找服務(wù)”走向“服務(wù)找人”，為用戶提供高品質(zhì)、多樣化、便捷的生活服務(wù)，滿足大眾對(duì)日益增長(zhǎng)的美好生活的需求。

以“家政+互聯(lián)網(wǎng)”模式為引領(lǐng)，天鵝到家希望幫助十余萬家政公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，讓標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)能在更大范圍內(nèi)應(yīng)用，推動(dòng)家政業(yè)進(jìn)化到在線化、標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。而對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的未來愿景，天鵝到家并不止于行業(yè)，更是想要構(gòu)建成為連接城市與農(nóng)村，以人為核心的服務(wù)交易的“基礎(chǔ)設(shè)施”。一方面用數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)的力量幫助普通的農(nóng)村人工作得更好，生活得更好；一方面用標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)，滿足市場(chǎng)尤其是城市用戶對(duì)家庭服務(wù)行業(yè)的內(nèi)容更加多元、品質(zhì)要求更高的服務(wù)需求。

2020年，天鵝到家推出招募百萬勞動(dòng)者的“天鵝計(jì)劃”，旨在幫助百萬勞動(dòng)者培訓(xùn)和就業(yè)，構(gòu)建鄉(xiāng)村勞動(dòng)者的就業(yè)“大本營(yíng)”，并計(jì)劃通過一系列福利計(jì)劃和子女教育幫扶、醫(yī)療救助等措施，構(gòu)筑鄉(xiāng)村勞動(dòng)者的就業(yè)“保障網(wǎng)”，讓鄉(xiāng)村勞動(dòng)者的就業(yè)之路寬廣更寬。

正如陳小華今年4月接受媒體采訪時(shí)所言：“我們的供給側(cè)是從農(nóng)村來到城市的普普通通的勞動(dòng)群體，所以我們自己從第一天成立的時(shí)候，每一張工卡下面就寫了我們的愿景叫‘幫助千萬人就業(yè)’。當(dāng)然我們現(xiàn)在自己有一個(gè)更大的使命，就是我們要共建一個(gè)千萬人的家，他們來到城市，我們就是他們的依靠。”