唯品會陷腰帶真假風波，股價一夜蒸發13億

最近兩天，唯品會官方Gucci自營店賣出的腰帶到底是不是正品？在網上炸開了鍋。三方分成兩個陣營，各執一詞。

得物方稱，相關用戶提供的某平臺所購Gucci腰帶經鑒定為非正品。消費者選擇相信得物。對此，唯品會反駁稱，經內部核查，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采，為正品，并且產品通過了中國檢驗認證集團廣東公司鑒定。

為了證明Gucci腰帶確實是正品，唯品會拿出了中檢的鑒定證書和采買鏈路說明截圖。對此，“唯品會Gucci售假維權群”中的消費者卻不認同，他們認為唯品會展示的中檢鑒定證書樣品送檢時間是在大家維權開始之前，而在維權中，唯品會方卻表示不支持第三方鑒定結果，前后矛盾。

焦先生是“唯品會Gucci售假維權群”的群成員，唯品會白金卡會員，V值也是最高等級，平時所需的生活用品和送女朋友的禮物都在唯品會購買。3月20日，焦先生在唯品會購買了一條Gucci腰帶打算作為朋友的生日禮物。為避免送假貨的尷尬，焦先生將腰帶寄給了得物做鑒定。

萬萬沒想到，得物的鑒定結果為非正品。焦先生當即聯系了唯品會客服，客服回復說，不支持第三方鑒定，問題會反饋上去，建議耐心等待處理結果。七天后，客服電話聯系焦先生說，退貨期已過，不能退貨了，焦先生掛斷電話后就將腰帶送去了中檢。

等待結果的過程中，焦先生在知乎發過幾條維權貼，全部被刪掉了。更讓焦先生氣憤的是，自己剛開通不到一月的唯品會VIP會員竟然領不了優惠券，換其他賬號登錄卻可以正常領用。

后來也是在知乎上，焦先生發現了“唯品會Gucci售假維權群”，截至目前，群成員已超過180人，他們都有著類似的經歷。

小鄭比焦先生稍微幸運點，他收到得物的鑒定結果是在退貨期最后一天，客服雖咬定是正品，但還是同意退貨。小鄭要求其提供品牌授權書、海關清單或繳稅證明、江蘇省內鑒定機構的證明，客服都表示無法提供。

圖/受訪者提供

在小鄭眼里，唯品會的回應是心虛。之后小鄭聯系了Gucci客服，對方表示，目前線上只有Gucci中國官方網和天貓旗艦店是品牌直營店，其他平臺暫時都沒有相關的授權信息。同時，腰帶上所帶的溯源碼在全球溯源查詢服務平臺的小程序上也查不到。

圖/受訪者提供

不過為了結果的權威性和準確性，小鄭把腰帶寄給了中國檢驗認證集團深圳有限公司。如果是假的，根據消費者權益保護法第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

圖/受訪者提供

在這場真假羅生門中，得物扮演著非常重要的角色，讓消費者掀起維權風暴正是得物的100多份鑒定證書。當然唯品會不認得物的鑒定結果理由也正當，那就是得物沒有鑒定資質，復核幾次也不會認。

鑒定結果遭到質疑，得物當然也不認，唯品會可以質疑其鑒定結果，總不能不認中檢的鑒定結果吧。于是，昨天晚間，得物拿出了中檢的鑒定證書，結果依舊是仿品。

圖/得物官方微博

群成員中也有將唯品會購得的腰帶拿到專柜鑒定，柜姐笑了，專柜的腰帶金屬扣是一體的，而群成員拿去的是帶螺絲的。

網上有人質疑，是不是有人拿假貨換了唯品會的真貨，小鄭表示不可能，因為唯品會售出的Gucci腰帶上設有唯品會的正品防偽扣，調換可以看出來，這點唯品會回應的微博中可以驗證。

面對得物的大錘，唯品會沒有做出最新的回應，4月7日收盤，唯品會股價卻跌了6.32%，每股報收29.51美元，總市值蒸發13.5億美元為200.28億美元。

此次的奢侈品真假風波在電商領域不是頭一回，2020年7月，抖音紅人“阿醬星”就曾指中國奢侈品電商平臺寺庫銷售的Burberry挎包是假貨。阿醬星發現收到的包包裝簡陋，工藝粗糙，并且發給寺庫在線鑒定平臺的包的實物照片鑒定結果也為假。

事件發酵后，寺庫聯系了阿醬星，并陪同其在中國檢驗認證集團（中檢集團）上海有限公司為質疑商品進行了復檢，經鑒定，阿醬星所質疑的商品為正品。之后阿醬星刪除了抖音上相關視頻。

2019年，網易考拉因為被質疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案，結果也是撲朔迷離。

奢侈品維權難就難在奢侈品電商很難得到奢侈品品牌商的認可，盡管奢侈品電商都聲稱自己的貨源是正品、有保障，但實際上中間供應鏈流通環節的增多，容易為假貨提供可乘之機。且目前奢侈品鑒定行業沒有具有正規資質的執業資格考核，也無相關行業標準，監管處于空白，可見奢侈品電商還有很長的路要走。