百度用AI支起搜索的下一個(gè)十年

百度即將敲響港交所的鐘。

近期，港交所披露百度已通過(guò)聆訊，傳了大半年的回港二次上市終于靴子落地，當(dāng)日百度便迎來(lái)股價(jià)大漲 13.58%。

相較于百度過(guò)去一年在二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)，以上或許更像是順理成章。眾多媒體將2020 稱為是百度真正被重估的一年，自年初以來(lái)其股價(jià)已經(jīng)翻了兩倍有余，不僅超過(guò)了行業(yè)平均增速，市值更是首次突破千億美元。“百度憑什么”成為近段時(shí)間以來(lái)，行業(yè)熱議的話題之一。

單純基于百度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)——2018 年至 2020 年全年收入分別為 1023 億元、1074 億元及 1071 億元，聯(lián)想到疫情影響廣告大盤，用“大盤穩(wěn)固”來(lái)形容更為恰當(dāng)。但這顯然不足以說(shuō)服用腳投票的投資者。真正的核心在于，市場(chǎng)開(kāi)始真正看到百度描繪的未來(lái)基于AI的發(fā)展?jié)摿臻g。

今年 2 月公布的 2020 年 Q4 及全年財(cái)報(bào)中，百度將此前的 “以搜索引擎、知識(shí)、信息為中心的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”改為 “AI 生態(tài)型公司”。而在其港股招股書(shū)中，百度亦將自己定義為 “擁有強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的領(lǐng)先 AI 公司”。

百度的“強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)”無(wú)疑是以搜索為核心的移動(dòng)生態(tài)，其作為樹(shù)干支撐了百度整個(gè)內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)。投資一家公司，本質(zhì)是投資這家公司的未來(lái)。那么百度的未來(lái)是什么？

在我看來(lái)便是當(dāng)下內(nèi)容與服務(wù)的消費(fèi)泛場(chǎng)景化大背景下，以及在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代即將到來(lái)的大趨勢(shì)下，百度對(duì)于智能化搜索的布局，已使其牢牢掌握了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

智能化搜索有多少想象空間？

根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，移動(dòng)生態(tài)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擔(dān)當(dāng)重要角色，活躍用戶超過(guò) 6 億人，用戶日均花費(fèi)約 2.4 小時(shí)于此類平臺(tái)。市場(chǎng)規(guī)模由 2015 年的 896 億元增至 2019 年的 1736 億元，預(yù)期在 2025 年達(dá)到人民幣 3420 億元，2019 年至 2025 年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為12.0%。

移動(dòng)生態(tài)的商業(yè)浪潮，同時(shí)帶來(lái)了搜索智能化的技術(shù)趨勢(shì)。

首先要明確的是，搜索不僅僅只是一種產(chǎn)品，而是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息獲取方式。搜索結(jié)果是否足夠多足夠全面；排序是否足夠合理；是否真正理解用戶的搜索意圖，進(jìn)而真正降低獲取信息的成本是智能化搜索的普適評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

搜索作為一種互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，與內(nèi)容與服務(wù)的形態(tài)更迭存在相互依存的關(guān)系。

消費(fèi)泛場(chǎng)景化是近兩年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與服務(wù)之間存在的顯著趨勢(shì)。刷短視頻，看著美食博主測(cè)評(píng)零食，順手就小黃車下了單；刷社交平臺(tái)看穿搭，種草一雙球鞋后直接就能購(gòu)買。哪里有用戶和流量，哪里就有消費(fèi)。這背后便是通過(guò)智能手機(jī)、移動(dòng)支付、物流快遞等等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施足夠成熟，構(gòu)建了基于信任的交易基礎(chǔ)，才降低了交易摩擦力。

但當(dāng)前的泛場(chǎng)景消費(fèi)只完成了一半。以短視頻帶貨為例，交易的起點(diǎn)大多來(lái)自推薦機(jī)制下的內(nèi)容消費(fèi)，本身不是帶著明確需求來(lái)的。醫(yī)療健康類、職業(yè)教育類等大量長(zhǎng)尾、專業(yè)的服務(wù)需求很難通過(guò)推薦機(jī)制激發(fā)用戶需求，用戶往往為了解決問(wèn)題而來(lái)，決策成本會(huì)更高。

這類需求除信息量之外，對(duì)于簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)路徑有著更高的要求，也就是“所見(jiàn)即所得”。比如搜索“核酸檢測(cè)”，不只簡(jiǎn)單地告訴用戶怎么檢測(cè)、去哪兒檢測(cè)，而是將到店和上門檢測(cè)的預(yù)約服務(wù)一并提供給用戶。

在灼識(shí)咨詢報(bào)告中，將撐起這一波智能化趨勢(shì)和動(dòng)力歸納為四個(gè)方面：

其一在于“超級(jí)應(yīng)用程序”興起 ，在一個(gè)APP內(nèi)提供多種服務(wù)；其二，在于搜索與信息流的結(jié)合，更加適應(yīng)智能手機(jī)屏較小且能夠準(zhǔn)確追蹤用戶行為的特性；其三，語(yǔ)音識(shí)別及計(jì)算機(jī)視覺(jué)等AI技術(shù)能讓用戶通過(guò)語(yǔ)音及圖像掃描，比打字更加高效幫助系統(tǒng)理解意圖，并進(jìn)一步加強(qiáng)AI推薦算法。另外，還有更加豐富的變現(xiàn)形式。

所謂智能化搜索，一方面對(duì)于用戶而言其便利性不僅極大提升；對(duì)于平臺(tái)而言，每一次搜索后延伸出的各個(gè)環(huán)節(jié)都蘊(yùn)藏著消費(fèi)和商業(yè)機(jī)會(huì)，真正做到用戶體驗(yàn)與商業(yè)變現(xiàn)相統(tǒng)一。

三大支柱：百度AI搭臺(tái)，服務(wù)唱戲

智能化搜索是否是搜索的未來(lái)？從目前百度在智能化搜索領(lǐng)域的探索和布局來(lái)看，答案是一定的。

首先，內(nèi)容與服務(wù)的生態(tài)發(fā)生的變化，已經(jīng)使得過(guò)往的承載形式難以延續(xù)；

這體現(xiàn)在終端發(fā)生的變化。PC 時(shí)代，大而全是最核心的追求；但到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是手機(jī)、手表乃至車機(jī)，屏幕相對(duì)小了很多，如果按照 PC 時(shí)代的邏輯進(jìn)行排列展示顯然并不友好。從優(yōu)先級(jí)來(lái)講，PC搜索是由排序算法決定，但移動(dòng)搜索使用精準(zhǔn)度決定的。

百度移動(dòng)生態(tài)的三大支柱搭建起了智能化搜索服務(wù)的載體。百家號(hào)對(duì)應(yīng)的是內(nèi)容，智能小程序打通了全場(chǎng)景的服務(wù)，托管頁(yè)則是針對(duì)商家。三大支柱背后，是基于未來(lái)的智能化搜索的布局和延伸。

仍以核酸檢測(cè)為例，當(dāng)搜索“去XX需要核酸檢測(cè)嗎”，百度直接會(huì)在首條顯示“不需要”并給出詳細(xì)信息。換言之，百度可以精準(zhǔn)地理解你的問(wèn)題并給出個(gè)性化的結(jié)果，而非提供大量的網(wǎng)頁(yè)供用戶自己查找。

其次，只有順應(yīng)交互方式的變化，搜索才能造福更多元化的人群；

說(shuō)一個(gè)身邊的例子：今年過(guò)年回家，我大姨主動(dòng)問(wèn)起了我能不能教她一下，怎么能拍一張照片就把花草的種類識(shí)別出來(lái)。當(dāng)時(shí)我甚至有些驚訝，一個(gè) 60多歲的人，竟然也聽(tīng)過(guò)識(shí)圖。

智能化搜索向大眾滲透的速度超乎很多人想象。

去年，百度就聯(lián)合北京市城管委開(kāi)發(fā)了垃圾分類智能小程序。對(duì)于無(wú)法確定屬于哪個(gè)類別的垃圾，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音和拍照進(jìn)行搜索，快速識(shí)別垃圾類別。

這從某種角度上說(shuō)明了這么一個(gè)事實(shí)，交互方式與人類直覺(jué)的接近程度，決定了這項(xiàng)技術(shù)能普及的程度。PC時(shí)代，獲取信息通過(guò)鍵盤鼠標(biāo)，用戶必須經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，點(diǎn)按滑動(dòng)加上語(yǔ)音輸入，才使得互聯(lián)網(wǎng)才真正走向普及。

但這并非最終的狀態(tài)，由于傳統(tǒng)搜索不夠智能；大量用戶仍然只能借助推薦被動(dòng)地獲取偏娛樂(lè)消遣類的信息。類似上文識(shí)別花草這類搜索需求仍然是沒(méi)有被很好地滿足。

智能化交互可能是什么樣的？比如同樣是語(yǔ)音搜索，百度就能通過(guò)聲紋搜索技術(shù)，識(shí)別不同用戶的不同年齡段，并匹配不同的搜索結(jié)果和內(nèi)容，在聲紋識(shí)別為少兒后便會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)為少兒搜索模式，將少兒不宜內(nèi)容過(guò)濾。

另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的孤島化，使得傳統(tǒng)搜索已經(jīng)難以承擔(dān)使命；

孤島化實(shí)際上源于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)不愿“為他人做嫁衣”，視流量入口為命脈，想盡一切辦法要將產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)留在自己的體系之中。

就像電影院里第一排先站了起來(lái)，后面的每一排都不得不跟上，進(jìn)而達(dá)成一種新的平衡。對(duì)于這種平衡，最大的受害者其實(shí)是用戶，再也沒(méi)辦法通過(guò)一個(gè)公共搜索解決通用問(wèn)題。

要改善這一現(xiàn)狀，能做的顯然不是號(hào)召各自打開(kāi)壁壘，而是建立一個(gè)新的平衡生態(tài)，其核心在于賦能而非截流。面對(duì)孤島化的內(nèi)容需求該如何滿足？有著明確消費(fèi)需求卻面臨極高決策成本的痛點(diǎn)如何解決?傳統(tǒng)搜索基于廣告的商業(yè)模型與用戶體驗(yàn)如何平衡？這正是百度移動(dòng)生態(tài)的三大支柱的立足點(diǎn)。

智能化搜索的未來(lái)藍(lán)圖

在百度此次在港二次上市的招股書(shū)中的募集資金用途部分，明確提到了將用40% 發(fā)展移動(dòng)生態(tài)。具體而言包括：繼續(xù)改善移動(dòng)生態(tài)的功能及特點(diǎn)、繼續(xù)投資及購(gòu)買更為動(dòng)態(tài)及多元化的內(nèi)容與服務(wù)、品牌及營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)一步加強(qiáng)垂直領(lǐng)域與社區(qū)產(chǎn)品。

而百度智能化搜索和百度龐大的移動(dòng)生態(tài)服務(wù)結(jié)合，最終的結(jié)果就是，用戶隨時(shí)隨地的滿足搜索需求，真正意義上的完全解放用戶的雙手，從而在下一個(gè)時(shí)代奠定和夯實(shí)百度的搜索巨頭定位。

這個(gè)邏輯我們概括為百度的人工智能技術(shù)和傳統(tǒng)搜索引擎相結(jié)合成為智能搜索，智能搜索賦能到百度移動(dòng)生態(tài)各大產(chǎn)品線——真正的沉浸式搜索環(huán)境。

智能小程序已經(jīng)成為萬(wàn)物互聯(lián)的基礎(chǔ)，為什么這么說(shuō)，因?yàn)橹悄苄〕绦虼罱艘粋€(gè)能跨越終端代際切換的服務(wù)平臺(tái)。百度小程序的開(kāi)源開(kāi)放特性，意味著把產(chǎn)品接入到智能小程序后，用戶不只能在百度APP 上使用其服務(wù)，還能無(wú)縫對(duì)接到小度音箱、車載系統(tǒng)之中，不僅免去了二次開(kāi)發(fā)的成本，還能提前搶位新入口。

智能小程序成為橫跨百度移動(dòng)各大產(chǎn)品線的“通用貨幣”，同時(shí)意味著搜索到服務(wù)到全場(chǎng)景。

舉個(gè)例子，當(dāng)你準(zhǔn)備出門和朋友約會(huì)，先用基于DuerOS的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的小度音箱語(yǔ)音搜索附近的美食，再在百度APP上網(wǎng)約車智能小程序預(yù)定行程，在車上，你甚至可以用“百度版的SIRI”度曉曉，來(lái)了解下一站的行程，不管是附近的景點(diǎn)還是接下來(lái)的天氣。

而基于百度車載產(chǎn)品的智能小程序，已經(jīng)打通了各大車企軟硬件系統(tǒng)差異和標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放，目前的車載服務(wù)已經(jīng)覆蓋了出行、生活、娛樂(lè)小程序，在去年的百度世界大會(huì)上，百度Apollo宣布推出了全新車載小程序2.0，包括蜻蜓FM在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)成為百度的合作伙伴，在最新一代的小度助手，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完全脫離雙手的百分百語(yǔ)音操控。這意味著基于智能搜索的場(chǎng)景下，用戶已經(jīng)告別了傳統(tǒng)的搜索體驗(yàn)。

而目前已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)第一的小度音箱，曾一度被媒體評(píng)為“最佳陪伴老人的科技產(chǎn)品”——老人們用小度音箱搜索京劇、新聞、音樂(lè)，用它來(lái)和子女進(jìn)行視頻通話，還能取餐、控制門窗空調(diào)起夜手電，原因很簡(jiǎn)單，對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，打字還是太麻煩了，能夠用語(yǔ)音搜索是最好的，尤其是打通了各種服務(wù)之后，基于DuerOS的超強(qiáng)語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別，不僅能聽(tīng)懂老人“晦澀”的方言，還能進(jìn)行超長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)對(duì)話，更切近自然場(chǎng)景下的溝通，使用的門檻被進(jìn)一步降低。

這也是為什么百度基于人工智能的搜索引擎全場(chǎng)景覆蓋想象力這么大的原因：未來(lái)任何場(chǎng)景可能都有百度AI支撐的智能搜索的影子，甚至不妨大膽的想象一下，基于動(dòng)作捕捉的手勢(shì)搜索識(shí)別，和基于腦機(jī)接口的“意念搜索”未來(lái)都有可能發(fā)生。

以及

目前國(guó)內(nèi)用戶幾乎都將百度作為搜索的首選但卻很少有人能說(shuō)出來(lái)為什么。核心在于在一眾搜索引擎還在提升基礎(chǔ)體驗(yàn)時(shí)，只有百度將“首條結(jié)果滿足率”——也就是第一條結(jié)果正好是用戶需要的內(nèi)容的概率，作為了核心指標(biāo)。

背后是百度很早就開(kāi)始了為如今的智能化搜索一步步地鋪路。移動(dòng)時(shí)代，手機(jī)展示內(nèi)容有限，用戶沒(méi)有耐心不斷翻頁(yè)。而到了 5G 時(shí)代，這一指標(biāo)的重要性更是會(huì)成倍提升。因?yàn)橛脩襞c環(huán)境中的 AIoT 設(shè)備對(duì)話，本質(zhì)上也是一種搜索，100%才是智能化搜索的終極目標(biāo)。

所以你能看到，在智能音箱市場(chǎng)，小度已經(jīng)霸占了很久的市場(chǎng)第一席位；DuerOS 已經(jīng)成為無(wú)數(shù)家電、汽車接入智能化搜索的入口；Apollo 擁有了行業(yè)中主機(jī)廠最多的“朋友圈”。本質(zhì)上都是在智能化搜索泛場(chǎng)景化的大背景下，用戶與行業(yè)的一次次用腳投票。

可以說(shuō)，搜索框之外，才是搜索的下一個(gè)時(shí)代。