北京時間11月17日，全球實時互動云服務開創者聲網Agora（NASDAQ: API）發布2020年第三季度財報。財報顯示，聲網Agora在第三季度實現了3080萬美元的總營收，2019年同期為1710萬美元，同比增長80.8%，保持穩健增長。第三季度調整后EBITDA利潤率為（0.3%），現金、現金等價物及短期投資為6.35億美元。

在客戶規模方面，活躍客戶數和客戶忠誠度均有所提升。第三季度活躍客戶數量達1815，同比增長95.4%。季末過去12個月金額續費率的增長則代表客戶忠誠度的提升，三季度該數據為187.9% ，2019年底過去12個月金額續費率為131%。

聲網Agora創始人兼CEO趙斌表示，“我們在本季度的業績表現證明了各行業對實時音視頻互動需求的不斷增長。我們將持續在平臺的技術深度和場景覆蓋廣度上投入，更好地服務開發者。”

在中國疫情逐漸好轉的背景下，聲網在三季度依然保持穩健增長的主要原因來自于對實時互動場景更豐富的覆蓋，趙斌表示：“聲網Agora幫助全球開發者將場景化的實時視頻溝通引入越來越多的線上活動中，例如云課堂、云考試、虛擬展會、線上交友、游戲競賽等等。這些應用場景遠遠超出了傳統視頻會議的范疇，而且未來會越來越豐富。”同時，聲網在海外的教育、泛娛樂和虛擬展會等領域用量在三季度也保持持續增長。

產品、市場、生態全面發力，共建行業生態

作為RTE行業開創者和引領者，三季度聲網在產品、品牌市場、生態等方面繼續發力，共建行業生態。聲網主辦的實時互聯網大會是全球最大規模實時互聯網行業盛會，今年全面升級的大會聚焦實時互聯網技術、行業、生態、創業等多維度，在中、美兩地圓滿落幕。來自全球的100+互聯網企業和組織機構的170多位演講人，帶來RTE技術與自身業務相結合的技術分享和行業洞察，8000多位開發者和行業人士報名參會。趙斌稱，“三季度，我們在產品、品牌市場、生態方面也取得了穩步進展，我為中、美兩地的市場活動團隊感到驕傲，他們為RTE2020實時互聯網大會創造了非常棒的線上、線下體驗。”

為了創建場景化實時互動，開發者不僅需要音視頻能力，同時還需要使用實時白板、內容審核、語音識別、PSTN等工具，為幫助全球開發者構建實時互動全場景一站式集成體驗，聲網發布了最新的Agora云市場2.0版本，通過整合全球50多家合作伙伴的能力，上線合作伙伴入駐云市場和開發者線上采購自服務體系。

產品方面，為滿足用戶對各種實時互動場景的音視頻體驗需求，在第三季度，聲網在多個領域落地豐富的創新場景以及更加完整的解決方案。例如，在社交泛娛樂行業，聲網為火爆的太空殺場景提供技術支持，兼容多款游戲引擎，極小包體、超高音質、智能AI降噪與回聲消除等與場景完美匹配；在教育行業，聲網優化推出云課堂aPaaS方案，覆蓋 1v1、小班課、大班課、超級小班課四大場景，賦能 OMO 轉型，幫助教育機構10 分鐘快速上線完整互動課堂方案。

在落地創新場景的過程中，聲網也與各行業客戶深入合作，提供針對不同場景的一站式解決方案，實現最優質的互動體驗。例如，在IoT領域，聲網將全球首個RTOS平臺實時互動產品上線小天才兒童手表，通過極小包體、超低功耗、弱網對抗，賦能智能穿戴隨時隨地快速連接、清晰通話、長續航、不發熱；在金融政務領域，聲網與中信銀行“銀法通”破產案款管理平臺合作，助力法院政務，通過視頻遠程面簽核驗，提升執行效率；在醫療領域，助力嚴道醫療，為醫學從業者提供線上醫學研討會、手術直播、醫學知識培訓等多種場景的服務。

聚焦實時互動大三支柱能力：共享情景、任意規模和形式、無處不在

隨著實時互動需求的增加，聲網將業務聚焦在實時互動三大支柱能力上，即共享情景、任意規模和形式、無處不在。實時互動不只是交換信息，而更多是創造一個共享的情景和時空。例如基于VR實現情景共享的沉浸式互動教學、基于5G技術的AR遠程協作等場景。

不僅如此，沉浸式體驗還需要適用于任意規模和形式，小到1v1視頻，大到幾萬人，甚至百萬人同時在線的場景。聲網已經實現了大規模、高質量、低延時的實時互動體驗保障鐵三角模式。趙斌稱，“在第三季度，我們支持、保障一個南亞教育客戶在一個線上課堂中實現了數萬名學生的實時互動，這充分證明了我們平臺的可擴展性。”

實時互動還需要提供無處不在的能力，才能讓開發者在所有的場景下創造實時互動能力。為了讓開發者更便捷地構建RTE應用，聲網致力于支持所有流行的開發平臺、語言以及跨平臺框架。本季度，聲網新增了 React Native 和 Flutter SDK，目前已累計支持超過20個開發工具、平臺和框架。同時，聲網還在海外推出 Agora RTE App Builder，無論是開發者還是產品經理，無需寫代碼就可以在幾分鐘之內輕松創建一個會議場景。

定義標準，保障安全合規 讓行業走向成熟專業

實時互動正在走向成熟和專業，并主要體現在兩個方面，一是以XLA體驗質量標準為代表的實時互動行業標準出現。RTE行業一直缺乏相應的應用標準，特別是針對體驗質量標準。今年7月，聲網基于近萬億分鐘的用戶體驗數據，結合海量用戶主觀體驗評價，設計定義并推出了實時互動行業首個體驗質量標準--XLA，XLA 不僅關心實時互動的可用性和服務質量，還關注用戶的體驗質量，是首個圍繞用戶實際體驗建立的可量化、可查證、可賠付的體驗質量標準和保證。截至2020年第三季度，已經有超過60家知名互聯網企業加入XLA計劃。

第二是安全合規。隨著業務的全球化，聲網將安全合規問題作為公司發展的重要戰略方向，主動遵守業務覆蓋國家和地區以及行業的各項法律法規，遵循最小化及公開透明的數據采集、處理原則，充分滿足信息安全、數據安全及個人隱私保護規范。近期，聲網獲得了ISO27001、ISO27017、ISO27018安全認證，進一步證明了嚴格的安全實踐，讓每一位開發者、客戶及合作伙伴放心。

趙斌表示，“安全、合規和隱私保護是我們成功的關鍵。我們在提高業務運營標準方面取得了穩步進展，例如形成了在軟件開發、數據權限管理和端到端加密方面的最佳實踐。”