交3萬學(xué)費(fèi),竟無學(xué)可上?史上最坑“碎鈔機(jī)”,還能再騙多少人?
文/金錯(cuò)刀頻道 云搖
寒假馬上就到了,一大波洗腦文案又要來襲了。
走在大街上,你會(huì)不自覺為你才3歲孩子的未來感到憂愁;
“提高1分,干掉千人”,看完這個(gè),你會(huì)感覺孩子和清華北大,就差了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班!
上完這個(gè)補(bǔ)習(xí)班,就算不拼爹、不拼媽,也能碾壓高富帥和官二代;
更有甚者,感覺你若是不給孩子報(bào)個(gè)班,就是在縱容對(duì)手超越你的孩子;
一路走來,這樣的洗腦標(biāo)語,你能抗住幾個(gè)?
很多家長為了讓孩子不輸在起跑線上,給孩子花起錢來毫不手軟。
但事實(shí)往往是,花了錢,孩子連課都不能上,更別提走上人生巔峰。
這是為什么呢?
家長買課不自由,
機(jī)構(gòu)卻早已跑路自由
在各種培訓(xùn)班魔性的宣傳下,很多家長都花錢給孩子報(bào)各種培訓(xùn)班,以為是花錢給孩子買未來,卻讓自己泥潭深陷。
給孩子報(bào)班,高昂的費(fèi)用是第一道檻。
之前一篇“我月薪2萬,卻養(yǎng)不起暑假里的孩子”的文章刷屏朋友圈,可見補(bǔ)習(xí)班費(fèi)用之高。
數(shù)學(xué)200一節(jié)、英語2000多一期、鋼琴400一節(jié),各種培訓(xùn)班賬單堪稱“碎鈔機(jī)”。
問題是現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅貴,而且坑。
動(dòng)輒上萬的培訓(xùn)費(fèi)用,讓很多家長無力承擔(dān),但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,“先上學(xué)、后付款”的學(xué)費(fèi)分期模式,減輕了很多家長的經(jīng)濟(jì)壓力。
但這看似減負(fù)的行為,卻給家長們埋下了雷。
近日,一家位于北京市海淀區(qū)的舞蹈機(jī)構(gòu)門店忽然關(guān)閉,一些學(xué)員家長圍在門前,其中一位家長表示,自己剛剛交了兩萬余元學(xué)費(fèi)。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
“貸款3萬,報(bào)了5個(gè)月的舞蹈班,才上了6節(jié)課,舞蹈班就跑路了,孩子沒地上課,每月還得還貸款”一個(gè)被“套路”的家長求助無門。
而這家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人只在家長群中留下一份文件和一句“抱歉,確實(shí)太突然”。
突然嗎?
一點(diǎn)也不!
韋博英語出事前夕,上海某高校大三學(xué)生,小裴花費(fèi)5萬元報(bào)名了120小時(shí)雅思課程, 在沒參加評(píng)估考試的情況下,就胡亂給出了評(píng)估結(jié)果;
11月27日,哈爾濱哈西萬達(dá)廣場(chǎng)四樓一家名為瑞思學(xué)科英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門,關(guān)門前一周還在正常上課,校長還在微信勸說家長再續(xù)費(fèi);
12月10日,北京市東城區(qū)一位小學(xué)生家長告訴刀哥,早先為女兒報(bào)了英語班,機(jī)構(gòu)要求她先交錢“等班”,滿8人以上才能開班,等了兩個(gè)月等來培訓(xùn)班關(guān)門倒閉的消息。
與家長們買課不自由成對(duì)比的是,教育機(jī)構(gòu)跑路卻早已自由。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉,早已經(jīng)成為健身房跑路、P2P爆雷之后,又一行業(yè)慣性。
今年1月,老牌早教機(jī)構(gòu)“培正逗點(diǎn)”多門店停業(yè),總部管理層自曝“系資金鏈斷裂”;
5個(gè)月后,接盤“培正逗點(diǎn)”的維樂教育在暑假悄悄“跑路”,電話無人接聽,微信被拉黑;
12月17日,著名品牌樂高在官網(wǎng)發(fā)出聲明:要因現(xiàn)金流遭遇退費(fèi)沖擊、機(jī)構(gòu)倒閉寒冬等原因關(guān)店;
12月19日蘭州一芝麻街英語學(xué)校萬達(dá)店投資人失聯(lián),學(xué)校停課;
12月23日,有多位市民反映,稱“優(yōu)勝教育”的多個(gè)校區(qū)突然停課.......
這一年來,眾多教育機(jī)構(gòu)深陷泥潭,或跑路,或破產(chǎn),或主動(dòng)關(guān)閉,或是運(yùn)營不利引發(fā)裁員風(fēng)波。
圖片來源:投資界
不管是一次性付清還是分期付款,當(dāng)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門走人后,家長無處追討,只能待在原地被“割韭菜”,被動(dòng)陷入漩渦之中。
販賣焦慮、瘋狂擴(kuò)張,
讓你不學(xué)會(huì)死
很多人說既然培訓(xùn)班這么貴,水這么深,為什么還要報(bào)呢?
在培訓(xùn)行業(yè)頻頻暴雷之前,他們都用盡渾身解數(shù),給家長們營造出一片盛世繁華的景象。
1.販賣焦慮,不學(xué)會(huì)死
“孩子四歲,英語詞匯量只有1500左右,已經(jīng)輸在起跑線上了”
“北京市2019年高考語文卷已出現(xiàn)滿分作文,你家孩子作文還考30分?”
“少兒編程時(shí)代已經(jīng)到來,學(xué)編程要從幼兒園抓起!”
這些聽起來極有恐嚇力的宣傳是不是很熟悉,這些詞匯在19年家長們的朋友圈、班級(jí)群里幾乎是刷屏般的存在,不斷挑動(dòng)著家長們敏感的神經(jīng)線。
在“暑假逆襲”、“彎道超車”、“上課外班‘搶跑’才可能贏在起跑線上”的喧囂聲中,各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。
圖片來源網(wǎng)絡(luò),與內(nèi)容無關(guān)
他們非常善于在家長們的焦慮情緒上煽風(fēng)點(diǎn)火,先熱心的幫你指出問題所在,然后“貼心”推出花式培訓(xùn)套餐。
長此以往,不僅弄得家長們無所適從、四處掏錢,且令整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)烏煙瘴氣、群魔亂舞。
興趣班學(xué)生年齡越來越低,孩子報(bào)班的種類越來越多,家長在孩子教育上的投入越來越大。
雖然家長的焦慮并沒有因此得到緩解,反而愈發(fā)嚴(yán)重,但有一個(gè)好處就是,家長對(duì)他們抱有極大的信任感,心甘情愿買單,讓一些“野雞培訓(xùn)班”越來越多。
2.圍追堵截,瘋狂招生
如果販賣焦慮還不能讓家長們心甘情愿的買單,那這些野生培訓(xùn)班還有一個(gè)方法就是去學(xué)校門口和地鐵口圍追堵截。
有很多補(bǔ)習(xí)班,花費(fèi)的最大的精力不是怎么招到最優(yōu)質(zhì)的老師、怎么布置教室讓聽課效果最佳,而是招最優(yōu)秀的地推人員和銷售人員。
他們會(huì)都會(huì)采用送小禮物、免費(fèi)試聽、限時(shí)降價(jià)、贈(zèng)送教材等各種方法吸引家長去試聽。
除了地推和面銷,電銷也是英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的拿手戲。
有網(wǎng)友爆料稱有英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出“不學(xué)英語考不上大學(xué),考不上大學(xué)就是不愛國”的旗號(hào)。
刀哥有個(gè)從事學(xué)科培訓(xùn)的朋友說,現(xiàn)在很多補(bǔ)習(xí)班都是10~15個(gè)課程顧問+3~4個(gè)老師的配置,教學(xué)質(zhì)量無所謂,能招上人來才是王道。
帶有銷售性質(zhì)的課程顧問,是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心資產(chǎn)。
據(jù)知情人士透露,一個(gè)成功的課程顧問,在北京月入5萬是基礎(chǔ),沖刺10萬是常態(tài)。
看到銷售們的天價(jià)工資,忽然就能明白為什么孩子們的課越來越貴了。
只要你踏進(jìn)培訓(xùn)班的大門,不報(bào)個(gè)班就別想走出去。
3.饑餓營銷,報(bào)名靠搶
物以稀為貴,無論放到哪個(gè)行業(yè)都是真理,培訓(xùn)班行業(yè)也不例外。
在每年的寒暑假期間,想要給孩子報(bào)個(gè)補(bǔ)習(xí)班要提前兩個(gè)月報(bào)名,就是這樣,家長還要靠“搶”才能獲得一個(gè)名額。
但補(bǔ)習(xí)班真的火熱到這程度了嗎?
他們只是通過這種饑餓營銷的方式,讓家長們產(chǎn)生緊迫感,無論最開始說開幾個(gè)班,到最后都會(huì)“被迫”擴(kuò)招。
這個(gè)招數(shù),其實(shí)是“培訓(xùn)班的鼻祖”新東方用剩的。
當(dāng)時(shí)的新東方在條件艱苦的情況下,并沒有放低姿態(tài),而是實(shí)施了“班級(jí)限量”、“無名師不開班”的措施。
這種限量模式非但沒有阻擋學(xué)生的腳步,反而吸引來了更多的學(xué)生,許多學(xué)生擔(dān)心沒有趕上報(bào)名甚至冒著嚴(yán)寒通宵排隊(duì)。
在“販賣焦慮、熱情邀請(qǐng)、限時(shí)限量“的三板斧助力下,很多補(bǔ)習(xí)班的報(bào)名人數(shù)節(jié)節(jié)攀高,在這種盛況之下,才給了一些無良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收割的機(jī)會(huì)。
眼向錢看,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們?cè)缫雅芷?/strong>
既然已經(jīng)用了大量的精力招生,那培訓(xùn)班為什么還要跑路呢?
原因就一個(gè):沒錢了!
補(bǔ)習(xí)班收取的學(xué)費(fèi),只有消耗掉的課時(shí)才算收入,其余的屬于預(yù)付款,相當(dāng)于是家長“暫時(shí)寄存”在補(bǔ)習(xí)班。很多校長似乎忘了這一點(diǎn),把預(yù)收款當(dāng)做是收入。
收取了家長的學(xué)費(fèi)之后,拿這些錢去招兵買馬、租賃場(chǎng)地開辦分校。
按理說不斷擴(kuò)大規(guī)模,是有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做大做好的,怎么還會(huì)沒錢呢?
很大的原因是很多培訓(xùn)班投入了大量的資金去做銷售,卻忽略了最核心的師資力量。
根據(jù)青年橫財(cái)發(fā)展會(huì)一篇《家門口的生意:K-12培訓(xùn)師》中介紹,成為一名合格的K-12培訓(xùn)師的條件是什么呢?
普通大學(xué)生(當(dāng)然211、985更好),基本上都能上手,連在家?guī)薜膵寢尪伎梢詠碜鯧-12在線課程的老師。
極低門檻的老師,教學(xué)質(zhì)量自然好不到哪去,但錢已經(jīng)圈到手的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是根本不在乎這些的。
一旦有大面積的家長覺得教學(xué)質(zhì)量不滿意,要求退費(fèi), 就像多米諾骨牌一樣,一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,一副牌就都會(huì)倒掉。
家長不再續(xù)費(fèi)、資金沒有跟進(jìn),機(jī)構(gòu)把錢都投入到前期的人力資本、店面投入上,很快就會(huì)資不抵債,等待培訓(xùn)班的結(jié)果就只剩下跑路或者倒閉。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉,交了的錢,家長們大多數(shù)是拿不回來的。
很多辦了學(xué)費(fèi)分期付款的家長,在涉事課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后,陷入既不能退課又不能退費(fèi)的窘境,只能不斷與銀行、消費(fèi)金融公司周旋。
據(jù)《南方都市報(bào)》此前報(bào)道,在某“華爾街退款全國聯(lián)盟”QQ群中,有近700名群友,其中絕大部分人 的維權(quán)訴求都是“退款困境”,退款金額從3萬-17萬不等。
眼睛只向錢看,早晚會(huì)被錢拖累,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路,只給家長們留下了一地雞毛。
結(jié)語:
20年前,炎炎烈日下,全校學(xué)生整整齊齊站在操場(chǎng)上,每人手持一本《瘋狂英語》,李陽高呼“要吼、要有激情”。
1993年冬天,俞敏洪在海淀黃莊租了一個(gè)小教室創(chuàng)立新東方學(xué)校,成為中國教育行業(yè)第一股,走出來無數(shù)精英教師。
如今,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過多地沉迷于“攬客”,以銷售為導(dǎo)向,重視客戶轉(zhuǎn)化率,輕視教學(xué)質(zhì)量和核心競(jìng)爭力產(chǎn)品的研發(fā)。
導(dǎo)致機(jī)構(gòu)營銷成本大幅上升,用戶體驗(yàn)會(huì)變差,學(xué)員流失速度加快,品牌口碑觸底。
家長花了錢,最終只買了個(gè)教訓(xùn),培訓(xùn)班與家長之間信任值不斷下降。
現(xiàn)存的機(jī)構(gòu)們,只有真正把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,監(jiān)管方也能加快制度完善進(jìn)程,提高機(jī)構(gòu)“犯罪”門檻,讓培訓(xùn)市場(chǎng)良性發(fā)展。
教育是門慢生意,
有營銷無口碑必死!
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