9月24日起，市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求（征求意見稿）》正式面向社會公開征求意見。征求意見稿聚焦平臺收費、促銷行為等重點問題，幫助外賣平臺企業(yè)規(guī)范服務(wù)管理、提升服務(wù)質(zhì)量，減輕商戶經(jīng)營負擔(dān)，引導(dǎo)平臺企業(yè)公開有序競爭。

據(jù)悉，征求意見稿設(shè)置諸多針對性條款，明確要求平臺價格促銷成本不應(yīng)變相或者直接要求商戶進行分攤；也明確禁止平臺強制或者變相強制商戶開展價格促銷或者干預(yù)商戶促銷力度。外賣配送員權(quán)益保障問題一直備受關(guān)注。

此外，征求意見稿明確，應(yīng)不斷完善與配送員工作任務(wù)、勞動強度相匹配的勞動報酬分配機制。平臺應(yīng)合理限定配送員的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發(fā)健康和安全風(fēng)險。對于連續(xù)接單時間超過4小時的配送員，平臺應(yīng)發(fā)出疲勞提示。此外，平臺應(yīng)合理設(shè)置同時接單量和單日接單量上限，合理調(diào)控配送員的勞動量。

事實上，這份征求意見稿的推進，也與我國平臺經(jīng)濟治理標準化工作的整體布局緊密相關(guān)。今年8月，全國平臺經(jīng)濟治理標準化技術(shù)委員會正式成立。平臺經(jīng)濟治理標委會根據(jù)行業(yè)急需，開展了《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營評價通則》《直播電商平臺服務(wù)管理基本要求》以及《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)數(shù)據(jù)報送規(guī)范》等4項國家標準的研制，目前《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》與《網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)經(jīng)營評價通則》兩項國家標準已完成立項，提到將面向社會公開征求意見。