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“意外”的九牧

福建泉州被認為是中國民營經濟的高地之一，而其下轄的晉江又是“高地”中的最核心。2000年，以“六個始終堅持”和“正確處理好五個關系”為主要內容的“晉江經驗”，為當地民營經濟和民營企業(yè)的發(fā)展指明了戰(zhàn)略發(fā)展方向。“晉江模式”也與“蘇南模式”、“溫州模式”、“珠三角模式”一起，被譽為中國縣域經濟發(fā)展的四大典范。

今年初，筆者注意到泉州市公布了一份《2024年度泉州民企納稅百強榜單》。在這份榜單中，除了安踏、達利、恒安、特步等這些公眾耳熟能詳的知名企業(yè)上榜之外，有另外一家企業(yè)讓筆者頗為意外，它就是來自中國衛(wèi)浴行業(yè)的龍頭品牌——九牧。

2024年度泉州民企納稅百強榜單前三位

九牧讓筆者感到意外的有兩點：第一，在明星企業(yè)云集的中國民營企業(yè)高地泉州，九牧納稅額竟然位居第三位，且僅次于安踏與達利；第二，在上述排名靠前的知名企業(yè)中，安踏、恒安、達利、特步、361度等均是鞋服、食品與衛(wèi)生用紙等生產流程較為簡單的輕工業(yè)企業(yè)，只有九牧是一家業(yè)務流程與生產工藝較為復雜的衛(wèi)浴制造企業(yè)。

此前，筆者研究過各個行業(yè)的大量優(yōu)秀企業(yè)，在研究這些企業(yè)時往往會帶著一個問題，即“為什么成功的是這家企業(yè)，而不是行業(yè)內的其它企業(yè)？”對于九牧，筆者也有一些疑問——泉州有如此眾多的優(yōu)秀企業(yè)，九牧憑什么納稅排名如此靠前？中國衛(wèi)浴產業(yè)有上萬家的企業(yè)，為什么最領先的是九牧？

上個月，筆者走訪調研了九牧位于泉州的制造工廠和廈門的運營中心，找到了上述問題的答案——九牧本質上已經從一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)蝶變?yōu)槊逼鋵嵉摹翱萍脊尽保@在泉州眾多企業(yè)、乃至在中國整個衛(wèi)浴行業(yè)都是獨一無二的。

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技術復利效應

全球著名學者、“復雜經濟學”理論提出者布萊恩·阿瑟在《技術的本質》中闡述了一個核心觀點，即“所有的新技術都不是憑空誕生的，而是在現有技術的基礎上發(fā)展起來的，而現有技術又來源于更早之前的技術積累”。該觀點解釋了一些優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠逐漸形成強大“技術護城河”的核心根源。

在中國所有以技術著稱的企業(yè)中，都是很早便聚焦在某一專業(yè)領域持續(xù)進行科技創(chuàng)新，逐漸積累了大量先進技術，并在這些技術基礎上不斷進行融合創(chuàng)新，形成越來越大的領先優(yōu)勢。例如，華為與比亞迪這兩家最著名的科技典范，便是在技術研發(fā)領域長期飽和投入。隨著二者積累的技術越來越多，它們便越能在之前的技術基礎上進行更多的技術創(chuàng)新。同行業(yè)中的其它企業(yè)雖然也在創(chuàng)新，但都已經遠遠趕不上華為、比亞迪的創(chuàng)新速度。九牧就像“衛(wèi)浴界的華為與比亞迪”，其技術優(yōu)勢也正是得益于過去數十年在科技創(chuàng)新領域持續(xù)飽和投入而形成的復利效應。

比亞迪2024年全球媒體中國行活動中，國際媒體試駕多款車型

據介紹，1990年，九牧創(chuàng)始人艱苦奮斗、創(chuàng)辦九牧，研發(fā)出礦用噴淋式健康除塵系統(tǒng)。1996年，他在海外出差考察時，受到國外“蓮蓬頭”的啟發(fā)，行業(yè)首創(chuàng)淋浴洗澡花灑，從洗煤轉型到洗人。從九牧的創(chuàng)業(yè)起點來看，其正是一家技術驅動產品，天生帶有創(chuàng)新基因的企業(yè)。

而在此后的30多年里，九牧一直是衛(wèi)浴行業(yè)在技術領域投入最激進的企業(yè)。早在2012年，九牧就正式頒布了《九牧創(chuàng)新基本法》，并明確公司每年將不少于銷售額的10％投入到科技研發(fā)和產品創(chuàng)新中。要知道，這個比例即使放到當下手機、家電與互聯網等明顯具有科技屬性的行業(yè)，也處于較為領先的水平。充沛的資金支持，讓九牧在全球累計布局了16個研發(fā)中心，并構建起比肩中國頂尖科技企業(yè)的“三年應用、五年基礎、十年理論”的創(chuàng)新型、全價值鏈的科技創(chuàng)新體系。

是否擁有系統(tǒng)的科技創(chuàng)新體系，是決定一家企業(yè)能否成為一家真正科技公司的基礎保障。受益于成熟的體系保障與全球化協(xié)同的研發(fā)中心布局，九牧得以持續(xù)研發(fā)出大量創(chuàng)新技術，這些創(chuàng)新技術又支撐了九牧在產品上的快速更新迭代，從而使其能夠更加靈活敏捷地適應用戶需求的變化。在衛(wèi)浴產業(yè)，能夠敏捷應對用戶需求變化是競爭致勝的關鍵要素，九牧便是在一款款領先產品的合力下，最終從行業(yè)中逐漸脫穎而出。

九牧亮相2025上海酒店展，智能馬桶引起圍觀

其中，一個較為典型的案例是九牧于2024年推出的X90超靜音數智馬桶。眾所周知，幾乎所有的家庭用戶都有一個痛點，即夜間沖馬桶的噪音過大，很容易打擾到其他家庭成員的睡眠。在意識到這個問題后，九牧創(chuàng)始人便親自帶領研發(fā)團隊進行攻堅，最終利用現代智能馬桶的“電器化”特點，研發(fā)出了行業(yè)首創(chuàng)的翻轉沖刷技術，對傳統(tǒng)的直沖式、虹吸式馬桶形成顛覆。

據介紹，九牧翻轉沖刷技術的核心，是為智能馬桶添加一個類似翻斗裝置的電動設備，通過實現對便污物的以“排”代“沖”，讓馬桶沖刷聲音可以低至38分貝，僅相當于一只蚊子的嗡嗡聲，堪稱馬桶界的“靜音之王”。同時，其還首創(chuàng)了65mm，為常規(guī)管徑1.5倍的行業(yè)最大排污管徑，徹底解決了馬桶沖得凈、不堵塞與無積垢的痛點。

九牧首創(chuàng)翻轉沖刷技術

值得一提的是，隨著衛(wèi)浴產品的家電化與智能化趨勢，九牧的一些核心產品正在顛覆傳統(tǒng)的衛(wèi)浴功能，逐漸呈現出越來越強的家電屬性和科技屬性。最具想象空間的是九牧健康護理馬桶產品，九牧通過搭載醫(yī)療級算法模塊，將智能馬桶升級為“大健康智能護理一體機”，支持尿檢、體脂、心率、血氧、體溫與血壓六大檢測，通過AI數智科技，在如廁過程中能進行14項尿檢健康指標，精準生成檢測報告與歷史數據分析，幫助用戶實現疾病早篩與日常健康檢測管理。

此外，九牧在其智能衛(wèi)浴深度接入鴻蒙生態(tài)，以無感交互生態(tài)重構衛(wèi)浴空間交互方式。例如，在浴室柜的鏡子嵌入攝像頭硬件與AI算法軟件，為用戶提供輔助刷牙、舌苔看診與面部皮膚診斷等功能，這些產品都是利用先進科技開創(chuàng)了前所未有的全新功能體驗，而每一次九牧都能走在行業(yè)的前列。

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超級科技工廠

在生產制造占據價值鏈環(huán)節(jié)較重要地位的行業(yè)，工廠一直是企業(yè)核心競爭力的關鍵組成部分。在特斯拉公司，埃隆·馬斯克便是將工廠視為“產品”來進行設計的。他曾多次提到，特斯拉主要生產兩類產品，一類是智能電動汽車，另一類是智能化工廠。特斯拉的智能化工廠，是特斯拉產品與供應鏈競爭力的重要支撐。

位于福建泉州的九牧智能馬桶綠色黑燈工廠

創(chuàng)業(yè)35年來，九牧也一直非常重視工廠的智能化建設。目前，其在全球范圍擁有15家高端數智工廠組成的工廠集群體系，涵蓋了智能馬桶、五金、陶瓷、浴室柜與櫥柜等各個品類，這些工廠不僅在衛(wèi)浴行業(yè)絕對領先，放眼整個中國制造產業(yè)也當屬標桿。其中，最具代表性的就是獲得全球首個“綠色黑燈工廠”認證的九牧5G智能馬桶燈塔工廠，堪稱全球衛(wèi)浴產業(yè)的“超級工廠”！

筆者在走訪該工廠時也深深為之震撼。它為每個生產環(huán)節(jié)都量身打造了機器人，并將生產設備、物流設備與信息化系統(tǒng)深度融合，實現了機器與機器之間的順暢交流。同時，數字化檢測技術的引入也大大提升了產品良率。例如，過去傳統(tǒng)的風溫、水溫檢測需要人工伸手感知，接地導通測試則涉及手動測量電流和電壓，如今都可以通過自動化技術高效和精準地完成檢測；在馬桶的密封性測試環(huán)節(jié)，之前較容易受人工因素影響，現在只需質檢員輕按控制鍵，傳感器便會自動捕捉相關參數。一旦發(fā)現泄露，系統(tǒng)會立即發(fā)出預警，并將不良品進行分類，從而解放了人工盯控的需求。

數字化和智能化技術的應用，最終帶來九牧在生產效率與產品質量上的全面提升。我們仍然以九牧智能馬桶綠色黑燈工廠為例，其綜合效率提升了32%，物流運輸效率提升了45%，零件良率從93%提升至99.6%，每年節(jié)約的水量相當于一個西湖，同時單臺馬桶的生產能耗也下降了25%，這都直接作用于九牧的經營業(yè)績提升，同時為制造業(yè)綠色生產提供了標桿典范。

九牧綠色黑燈工廠，機器人365天關燈無人作業(yè)

九牧的超級工廠也非一蹴而就，而是得益于長期積累。2009年，當大多數企業(yè)都還沒有系統(tǒng)的數字化思維時，九牧便成立一支專業(yè)數字化團隊，打造支撐企業(yè)數字化轉型的IT基礎設施，并制定了面向未來的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，之后相繼在行政辦公、供應鏈、生產排程、制造執(zhí)行、研發(fā)、設計與營銷等各個領域完成了數字化建設。有了這些數字化能力的積累，九牧得以不斷迭代企業(yè)的數字化藍圖，最終有了行業(yè)領先的超級工廠。

接下來，九牧還將在智能化工廠領域繼續(xù)進化，全球領先的九牧AI馬桶與家用機器人產業(yè)園項目建設已經于今年2月份正式啟動。九牧負責人告訴筆者，九牧超前敏銳地抓住用戶在衛(wèi)浴場景下的一個核心剛需，即用戶不愿意或難以很好完成一些類似馬桶清潔這樣的繁瑣家務，于是便產生了通過智能家用機器人來進行解決的想法。隨著技術的積累，九牧還將在更多的生活場景拓展新的智能家用機器人品類。

一方面在核心產品上應用了大量行業(yè)領先的原創(chuàng)科技，為用戶提供了差異化的功能體驗；另外一方面充分利用先進的數字化與人工智能技術，實現了研發(fā)、生產、營銷與管理等全業(yè)務流程的數智化，九牧足以稱得上一家名副其實的科技公司。這也讓九牧有底氣在2023年正式提出“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的品牌戰(zhàn)略，并在同年舉辦了行業(yè)首個科技衛(wèi)浴戰(zhàn)略發(fā)布會。

九牧通過科技升級實現數智化工廠

就在今年5月底，九牧還將舉辦2025科技創(chuàng)新發(fā)布會，通過AI技術加持，九牧將發(fā)布多款具有顛覆性的科技衛(wèi)浴產品，以及行業(yè)全球首發(fā)兩大衛(wèi)浴場景，引領行業(yè)從單品到場景的革命性時代！

“從一個不顯眼的行業(yè)做到朝陽行業(yè)，再做到科技行業(yè)，很多人認為我們是傳統(tǒng)行業(yè)，但是我們不這么認為，我們是科技剛需行業(yè)。”九牧創(chuàng)始人表示。

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敢為天下先

在系統(tǒng)研究九牧這家企業(yè)的發(fā)展歷程時，筆者發(fā)現九牧除了在科技創(chuàng)新領域，還在其它多個關鍵領域也都有著“敢為天下先”的驚人決策。例如，在中國整個衛(wèi)浴行業(yè)都處在低價競爭的階段時，九牧率先開啟了高端化戰(zhàn)略；在中國市場智能馬桶產品普及率還很低的情況下，九牧就率先將智能馬桶作為公司戰(zhàn)略級產品來打造；在同行企業(yè)都聚焦國內市場時，九牧就已經開啟了海外并購與自主創(chuàng)牌相結合的全球化之路；在養(yǎng)老市場還沒有形成較大規(guī)模時，九牧就已經在該市場投入重金，研發(fā)了電動升降智能馬桶、坐式淋浴器、康養(yǎng)扶手等豐富的養(yǎng)老產品......

國際廚衛(wèi)展上，觀眾體驗九牧健康衛(wèi)浴產品

在科技化、高端化、家電化、全球化等一系列“敢為天下先”的戰(zhàn)略行動背后，是九牧這家企業(yè)的遠大志向與長期主義的思維模式。九牧立志成為全球衛(wèi)浴領域最優(yōu)秀的企業(yè)，要實現該志向，就需要能夠基于長期愿景來提前進行戰(zhàn)略投入。而“科技”正是中國企業(yè)在全球市場換道超車的最重要生產力，也是九牧實現全球化志向的必由之路。

事實上，在九牧的這種遠大志向與長期主義思維背后，離不開中國商業(yè)界獨一無二的閩商文化。筆者曾調研過大量閩商企業(yè)，這些企業(yè)都敢拼敢打，學習力極強，有著非常強的全球化視野與全球化志向，尤其難得的是這些企業(yè)都非常和諧團結，相互之間很少存在嫉妒詆毀，而是非常真誠地相互尊重與謙遜學習。正如當地一句十分勵志的流行語——泉州是一座睡不著的城市，“拼”字已經融入企業(yè)家血液！

九牧始終秉持“三人行必有我?guī)煛钡闹t遜與理性，其一方面向寧德時代、安踏集團等本省的優(yōu)秀閩商企業(yè)學習，另一方面也積極向華為、比亞迪等知名的中國品牌對標，甚至九牧還經常走到海外，向蘋果、IBM、西門子等全球領先的科技企業(yè)請教。九牧堅定認為，“沒有傳統(tǒng)的產業(yè)，只有不愿科技創(chuàng)新的企業(yè)！”

在福建泉州，創(chuàng)新已經成為民營企業(yè)和民營企業(yè)家的發(fā)展基因

圖片來源：泉州通

當前，中國制造業(yè)其實正面臨著一個歷史性的拐點。在改革開放中早期，大量制造企業(yè)依靠中國的成本紅利與模仿創(chuàng)新紅利快速發(fā)展。但隨著上述紅利的逐漸褪去，各個領域的企業(yè)都開始遭遇發(fā)展瓶頸，尤其無法在高端化與全球化市場取得突破，只是陷入同行之間的同質化低價競爭。

而要想突破這種同質化的低價競爭，這些企業(yè)就不能在只是憑借成本紅利與抄襲模仿，而是到了真正需要依靠原創(chuàng)科技來構建差異化戰(zhàn)略的階段了。因此“制造企業(yè)科技化”已經是中國企業(yè)不可避免的核心趨勢。如果不能把握住這個趨勢，那么企業(yè)終將會掉隊。

毫無疑問，九牧已經成為一個從制造企業(yè)向科技公司成功轉型的企業(yè)標桿，尤其是其在之前被認為科技含量并不高的傳統(tǒng)衛(wèi)浴產業(yè)做出了科技含量、并實現了衛(wèi)浴產品的科技化。最后，筆者建議那些在轉型路上還猶豫不決的企業(yè)可以向九牧借鑒學習，學習它科技創(chuàng)新的執(zhí)念，學習它的長期主義思維，學習它敢為天下先的精神，努力轉型成為一家真正的全球化的“科技公司”，從而實現換道超車，引領未來。