3月21日，美團(tuán)發(fā)布2024年第四季度及全年業(yè)績。受益于國內(nèi)消費(fèi)信心提振、消費(fèi)潛力釋放，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得穩(wěn)健增長，全年?duì)I收3376億元(人民幣，下同)，同比增長22%。

2024年，美團(tuán)繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)加大對中國消費(fèi)市場及科技研發(fā)的投入，研發(fā)投入達(dá)211億元。本年度，美團(tuán)年交易用戶數(shù)、年活躍商戶數(shù)、年交易用戶的年均消費(fèi)頻次均創(chuàng)下歷史新高。

“2024年，我們順應(yīng)消費(fèi)趨勢變化、積極助力行業(yè)革新，更好地服務(wù)了更多用戶和商戶，由此帶動了更多消費(fèi)、創(chuàng)造了更多就業(yè)。”美團(tuán)CEO王興表示，“作為中國零售行業(yè)長足發(fā)展的受益者和參與者，美團(tuán)將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，推動行業(yè)增長和科技創(chuàng)新，幫大家吃得更好，生活更好。”

創(chuàng)新供給 構(gòu)建普惠的消費(fèi)生態(tài)

本年度，美團(tuán)繼續(xù)發(fā)揮在商品零售和服務(wù)零售的多應(yīng)用場景優(yōu)勢，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動消費(fèi)者生活方式和商戶運(yùn)營模式的新變化，積極構(gòu)建高效且普惠的消費(fèi)生態(tài)。美團(tuán)年交易用戶數(shù)突破7.7億、年活躍商戶數(shù)增至1450萬，均創(chuàng)新高。

2024年，美團(tuán)核心本地商業(yè)持續(xù)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，該業(yè)務(wù)分部營收增長21%至2502億元。

外賣業(yè)務(wù)方面，本年度，美團(tuán)深入推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，豐富高性價(jià)比供給，完善“品牌衛(wèi)星店”等服務(wù)新模式，滿足多元化的外賣消費(fèi)需求。即時(shí)配送日訂單量峰值在立秋當(dāng)日達(dá)9800萬單。

即時(shí)零售成為越來越多人“高確定性”的生活方式。美團(tuán)閃購持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)供給，為消費(fèi)者提供“30分鐘萬物到家”的購物體驗(yàn)。截至2024年末，美團(tuán)閃購已和超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及超570家品牌商達(dá)成合作。

線下消費(fèi)需求持續(xù)釋放。憑借豐富且高性價(jià)比的供給，本年度美團(tuán)到店業(yè)務(wù)訂單量同比增長超65%，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)均創(chuàng)新高。全面升級后的美團(tuán)“神會員”進(jìn)一步促進(jìn)協(xié)同，為用戶帶來優(yōu)惠，更助力商戶增效創(chuàng)收。目前，參與“神會員”的到店酒旅商戶占比已超70%。

隨著運(yùn)營效率的持續(xù)提升，2024年，美團(tuán)新業(yè)務(wù)經(jīng)營虧損收窄至73億元。海外市場探索方面，繼去年10月在利雅得上線后，Keeta進(jìn)一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用戶數(shù)和訂單量迅速增長。

加大投入 與生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)共贏

2024年，美團(tuán)積極履行社會責(zé)任，致力于建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，與生態(tài)伙伴一起更好。

在商戶側(cè)，美團(tuán)簡化促銷體系、規(guī)范營銷活動，打造更健康的營商生態(tài)。為進(jìn)一步支持商戶發(fā)展，2024年12月，美團(tuán)啟動餐飲商家助力行動，投入10億元助力商戶探索創(chuàng)新，目前已有3.8萬優(yōu)質(zhì)商戶收到了“真金白銀”的現(xiàn)金支持。

在騎手側(cè)，美團(tuán)持續(xù)升級騎手權(quán)益保障和福利關(guān)懷，包括完善“騎手友好社區(qū)”通行解決方案、上線“騎手之家”功能、落實(shí)“防疲勞”措施等。

2022年7月以來，美團(tuán)在人社部指導(dǎo)下，率先啟動新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，已出資14億為7個(gè)試點(diǎn)省市的600多萬騎手繳納職業(yè)傷害保費(fèi)。并在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，形成了初步的騎手社保試點(diǎn)方案，將于今年二季度開始在部分城市實(shí)施。

此外，美團(tuán)深入推進(jìn)食安體系建設(shè)。近期上線了“明廚亮灶”專區(qū)，在全國大力推廣“陽光廚房”，將為參與商戶提供硬件設(shè)備和補(bǔ)貼、平臺流量傾斜等支持。

作為科技零售企業(yè)，美團(tuán)持續(xù)探索用科技助力零售行業(yè)創(chuàng)新。本年度，公司研發(fā)投入211億元。截至2024年底，美團(tuán)自動配送車和無人機(jī)分別累計(jì)完成491萬單和45萬單。除即將在香港開通配送航線外，近期美團(tuán)無人機(jī)還在迪拜開啟了商業(yè)化運(yùn)營。

“2024年，美團(tuán)保持了穩(wěn)健的業(yè)績，在動態(tài)變化的市場中展現(xiàn)了我們的長期韌性。”美團(tuán)CFO陳少暉表示：“我們將繼續(xù)加大對生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)投入，為行業(yè)各參與方創(chuàng)造更大價(jià)值。”