海爾消費金融創(chuàng)業(yè)10年背后：科技浪潮下的隱形守護者

在一個充滿數(shù)字與代碼的世界里，有一群人，他們不在聚光燈下，卻在每一個關(guān)鍵時刻挺身而出，他們是互聯(lián)網(wǎng)時代幕后的守護者——數(shù)據(jù)庫工程師（DAB-Database Administrator，也即數(shù)據(jù)庫管理員））。十年間，在海爾消費金融有限公司（簡稱“海爾消費金融”），存在這樣一群低調(diào)的技術(shù)精英，用智慧與汗水鑄就了公司科技實力的基石，確保每一次點擊都能順暢無阻，每一次交易都能安全可靠。

近日，海爾消費金融CDO董騮煥在介紹十年數(shù)據(jù)安全成果時表示，目前公司已經(jīng)搭建了數(shù)據(jù)安全體系，從組織結(jié)構(gòu)、制度體系、分類分級管理、人員管理、第三方管理機構(gòu)落實數(shù)據(jù)安全管理；在數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)使用等環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)生命周期安全防護等。

優(yōu)化服務(wù)體驗，提速前行

用戶在夠花APP或海爾消費金融APP上的每一次點擊，背后都隱藏著數(shù)據(jù)運維工程師的努力和汗水，從貸前、貸中到貸后，任何一環(huán)的延遲都會影響用戶的服務(wù)體驗。

“即便做好了所有的準(zhǔn)備，還是有意外發(fā)生。”海爾消費金融數(shù)據(jù)庫運維工程師大貓表示，通常情況下，數(shù)據(jù)庫運維屬于全年無休狀態(tài)，7*24小時響應(yīng)用戶多樣化需求。例如春節(jié)期間，為了快速響應(yīng)用戶需求、提升服務(wù)體驗，他會凌晨和很多相關(guān)人員一起腦暴以解決一個一個的bug，也會周末值班以應(yīng)對突發(fā)情況。

在數(shù)據(jù)爆炸的時代，數(shù)據(jù)已成為眾多企業(yè)的命脈。海爾消費金融的數(shù)據(jù)中心，就像是這座城堡的心臟，承載著無數(shù)珍貴的信息。在這里，大貓所在的DBA團隊如同忠誠的守衛(wèi)，日夜守護著這片數(shù)字寶藏的安全。他們精通Oracle、MySQL乃至國產(chǎn)自研的OceanBase數(shù)據(jù)庫，每一次數(shù)據(jù)遷移、備份與恢復(fù)，都是對他們技能與耐心的雙重考驗。而這份堅持，換來了用戶全生命周期的安心、放心的金融服務(wù)旅程。

入職一年多來，大貓和團隊聚焦慢查詢問題，深入數(shù)據(jù)庫底層并精簡查詢路徑、優(yōu)化索引策略。其制定數(shù)據(jù)庫開發(fā)規(guī)范，使開發(fā)工作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；為簡化日常運維，開發(fā)了多種自動化工具，能夠提前識別潛在隱患，從而實現(xiàn)“事前預(yù)防”的目標(biāo)；參與主導(dǎo)公司信貸核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的國產(chǎn)化選型與切換工作，為公司在國產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的探索提供了助力。

實際在開發(fā)中也遇到各種挑戰(zhàn)，例如如何在高并發(fā)的實時交易場景下進行慢日志的采集，同時不影響在線業(yè)務(wù)。初期，在高負載的情況下很容易出現(xiàn)日志延遲或資源爭搶的情況，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性，為了解決這一問題，大貓及團隊引入了日志收集和處理框架，通過緩存和處理機制大幅提高了系統(tǒng)的吞吐量，以確保在高并發(fā)環(huán)境中仍能穩(wěn)定且高效地處理日志數(shù)據(jù)，也實現(xiàn)了對多種數(shù)據(jù)庫日志的統(tǒng)一處理與兼容。

之后，團隊進行了多輪深度探討并逐步優(yōu)化和完善現(xiàn)有功能。為了避免對線上業(yè)務(wù)造成影響，整個DBA團隊會在下班后的業(yè)務(wù)低峰期，在外圍測試系統(tǒng)中進行小范圍測試，連續(xù)半個多月加班到深夜，只為了慢日志系統(tǒng)平臺正式上線后達到預(yù)期要求，進一步提升用戶服務(wù)體驗。

數(shù)據(jù)庫慢日志系統(tǒng)平臺全面投入使用后，大幅提升了業(yè)務(wù)響應(yīng)效率，實現(xiàn)了自動化、實時監(jiān)控和精準(zhǔn)推送。首先，它能夠提前發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的性能瓶頸，而不是等到問題暴露后才進行人工干預(yù)；其次，系統(tǒng)通過自動化的慢查詢識別和推送機制，減少了運維人員的人工介入時間，幫助各業(yè)務(wù)研發(fā)人員更清晰地了解他們所使用系統(tǒng)的潛在問題；最后，借助慢日志平臺的推送和DBA組提供的優(yōu)化建議，研發(fā)人員可以主動進行程序代碼的調(diào)整，從而大大提高系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和健壯性。

創(chuàng)新專利，加大科技成果轉(zhuǎn)化

金融科技是海爾消費金融一直在探索的領(lǐng)域。在這片熱土上，一支專注于科技研發(fā)的小分隊，正夜以繼日地探索未知，將一個個創(chuàng)意火花轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的專利成果。其中，一項名為“慢日志平臺”的發(fā)明，且已經(jīng)通過專利初審進入實質(zhì)性審查階段，此專利凝聚了團隊的智慧結(jié)晶，它能夠在海量日志中迅速定位性能瓶頸，預(yù)防潛在風(fēng)險，這項技術(shù)的應(yīng)用，無疑為公司的穩(wěn)健運營添上了濃墨重彩的一筆。

在看不見的地方，系統(tǒng)運維工程師們時刻待命，只要有突發(fā)狀況，他們便會迅速集結(jié)，排除故障，保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。他們的身影可能隱藏在春節(jié)、國慶節(jié)等一個個假期以及每一個日日夜夜，他們始終堅守崗位，用實際行動詮釋著“存在即合理”的信念，即使面臨突如其來的網(wǎng)絡(luò)波動，也能迅速反應(yīng)，穩(wěn)住陣腳，確保每一位用戶不受干擾，享受科技帶來的便捷、高效、安全生活，提升用戶滿意度。

深耕十年，海爾消費金融每一位幕后工作者都有著屬于自己的舞臺。盡管他們的身影少有人知，但每一次成功的版本迭代，每一筆順利的交易背后，都有他們默默奉獻的身影。在這條充滿挑戰(zhàn)與機遇的道路上，他們用自己的行動書寫著一段段不凡的傳奇，雖未站在鎂光燈下，卻以專業(yè)與執(zhí)著，守護著這個時代的夢想與希望，成為科技浪潮中最堅實的脊梁，全力履行“用科技+金融的力量助力億萬家庭幸福可期”的偉大使命。

這只是海爾消費金融在科技領(lǐng)域探索的縮影。海爾消費金融成立于2014年12月，是首家獲得高新技術(shù)企業(yè)認定的持牌消費金融公司，也是首家獲得“專精特新中小型企業(yè)”的持牌消費金融公司。

截至目前，海爾消費金融科技研發(fā)人員已經(jīng)超過全員的60%，自主研發(fā)了300多個數(shù)字化、智能化系統(tǒng)，例如全流程數(shù)智化風(fēng)控系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)等。