從智能家居業(yè)務(wù)布局，看施耐德電氣的堅(jiān)守與創(chuàng)新

“戰(zhàn)略決定組織”，每家公司在組織與人事調(diào)整的背后往往代表了其在戰(zhàn)略層面上的全新思考。

施耐德電氣智能家居中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)近兩年的一些調(diào)整便是如此。從成立研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化發(fā)展的中國(guó)中心（China Hub）到任命在公司工作二十余年、擁有供應(yīng)鏈、研發(fā)等豐富管理背景的高深出任業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，都充分反映出施耐德電氣對(duì)于智能家居業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重視以及將研發(fā)創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力的戰(zhàn)略意圖。

2023年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模已占據(jù)全球半壁江山，更是以15.7%的增速領(lǐng)跑全球，成為無(wú)數(shù)企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的藍(lán)海市場(chǎng)。但與此同時(shí)，上游地產(chǎn)行業(yè)的挑戰(zhàn)、消費(fèi)者需求和觀念的變化以及快速迭代的技術(shù)等多種因素相疊加，也使得智能家居賽道的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，日新月異的市場(chǎng)格局對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和決策者的戰(zhàn)略高度無(wú)疑提出了更高挑戰(zhàn)。

那么，如何順勢(shì)而為、脫穎而出，并推動(dòng)智能家居業(yè)務(wù)在中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？近日，《礪石商業(yè)評(píng)論》與施耐德電氣智能家居掌舵人高深進(jìn)行了面對(duì)面溝通，詳細(xì)了解其背后的深層次思考。

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堅(jiān)守底色與開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)展之路上的平衡藝術(shù)

在長(zhǎng)期商業(yè)研究過(guò)程中，筆者接觸過(guò)國(guó)內(nèi)外大量?jī)?yōu)秀企業(yè)。研究發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)多有著一個(gè)共同的特質(zhì)，就是呈現(xiàn)出兩種看似矛盾特質(zhì)的完美融合：一方面，它們都對(duì)一些核心理念極為堅(jiān)守；另一方面，它們也都在業(yè)務(wù)模式上表現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)新靈活性。

在吉姆·柯林斯所創(chuàng)作的《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)中，也提到過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)，其認(rèn)為“保存核心，刺激進(jìn)步”是所有高瞻遠(yuǎn)矚公司的基礎(chǔ)。結(jié)合履新以來(lái)的體驗(yàn)和經(jīng)歷，高深為我們闡釋了施耐德電氣是如何在智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展中，從戰(zhàn)略視野、創(chuàng)新打造、產(chǎn)品價(jià)值及管理文化等多個(gè)層面貫徹“堅(jiān)守與創(chuàng)新”的平衡藝術(shù)。

作為施耐德電氣唯一兼具面向消費(fèi)者群體和行業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)單元，施耐德電氣智能家居業(yè)務(wù)相較外部的諸多智能家居企業(yè)從發(fā)展理念上就有其獨(dú)到之處。

高深解釋到，在戰(zhàn)略視野上，施耐德電氣的關(guān)注點(diǎn)不僅局限在固有行業(yè)視角上的安全性、舒適性、便捷性等普遍價(jià)值，而是堅(jiān)持以公司在能源管理與自動(dòng)化的底層能力為本，依托數(shù)字化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)為競(jìng)爭(zhēng)力的核心和發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上結(jié)合智能家居行業(yè)不斷迭代的需求進(jìn)行創(chuàng)新：“智能家居是施耐德電氣品牌理念向大眾展示的窗口，所以我們將立足公司優(yōu)勢(shì)助力品質(zhì)生活的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)在業(yè)務(wù)邊界上也不會(huì)墨守成規(guī)，只要能夠充分發(fā)揮公司核心能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，我們都會(huì)非常重視。”

堅(jiān)持創(chuàng)新，但如何更好地創(chuàng)新？高深總結(jié)為“堅(jiān)持自主研發(fā)的同時(shí)探索生態(tài)共贏”，施耐德電氣在發(fā)力自主創(chuàng)新的同時(shí)也大膽尋求各種生態(tài)合作模式帶來(lái)的全新可能。

在施耐德電氣的智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖中，中國(guó)中心（China Hub）的成立無(wú)疑是最重要的舉措之一，依托本土化的研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化體系，大大加速了產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室到市場(chǎng)的創(chuàng)新和適應(yīng)中國(guó)客戶(hù)快速變化需求的進(jìn)程。而在本土化創(chuàng)新這一過(guò)程中，China Hub的創(chuàng)新成果顯著，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了反哺全球。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，全球施耐德電氣智能家居研發(fā)團(tuán)隊(duì)共推出50余項(xiàng)創(chuàng)新成果，其中三分之一來(lái)自中國(guó)中心，并在全球市場(chǎng)都獲得了很好應(yīng)用。

同時(shí)，當(dāng)下的創(chuàng)新將基于“生態(tài)”尋找更優(yōu)解，施耐德電氣也從產(chǎn)品、研發(fā)與渠道等各個(gè)維度多管齊下：與主流家電廠商產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；與知名高校聯(lián)合研發(fā)；在線(xiàn)下近300個(gè)城市布局?jǐn)?shù)百家分銷(xiāo)商與逾萬(wàn)家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；發(fā)力電商第三方平臺(tái)，同時(shí)攜手地產(chǎn)公司與設(shè)計(jì)公司打造各具細(xì)分領(lǐng)域特點(diǎn)的生態(tài)圈……這些無(wú)不體現(xiàn)了施耐德電氣靈活、豐富、共贏的生態(tài)方法論。

“有了伙伴，我們才能在創(chuàng)新和開(kāi)拓的道路上走得更穩(wěn)，而想要走得更遠(yuǎn)，我們還需要聆聽(tīng)用戶(hù)的多元需求，作為上游伙伴與下游用戶(hù)的橋梁傳遞真正的產(chǎn)品價(jià)值。”

無(wú)疑，施耐德電氣在中國(guó)正面臨著全世界最廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與最復(fù)雜的多元需求，是提供高溢價(jià)的極致體驗(yàn)還是高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)？高深總結(jié)到：“價(jià)格早已不是衡量高低端的最重要標(biāo)準(zhǔn)，而是以滿(mǎn)足用戶(hù)的極致體驗(yàn)還是滿(mǎn)足基礎(chǔ)需求進(jìn)行區(qū)分；施耐德電氣始終努力做到極致體驗(yàn)與性?xún)r(jià)比的平衡，以期帶來(lái)超越客戶(hù)期望的價(jià)值體驗(yàn)。”

在這樣的思考下，產(chǎn)品力的打造正是塑造價(jià)值體驗(yàn)的核心。為此，施耐德電氣在始終堅(jiān)守產(chǎn)品的工業(yè)級(jí)可靠性和綠色基因的同時(shí)，持續(xù)創(chuàng)新品質(zhì)設(shè)計(jì)，力圖構(gòu)建別具一格的“施家美學(xué)”。

作為配電領(lǐng)域備受贊譽(yù)的“百年老店”，施耐德電氣以工業(yè)級(jí)品質(zhì)打磨的家居產(chǎn)品可靠性自不用多說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的材料和精益的工藝確保了產(chǎn)品超標(biāo)準(zhǔn)的安全耐用，同時(shí)更一以貫之地體現(xiàn)著品牌的綠色基因。產(chǎn)品上的Green Premium標(biāo)識(shí)，背后是施耐德電氣提供一流環(huán)保性能產(chǎn)品的承諾。

在此基礎(chǔ)上，施耐德電氣也為產(chǎn)品注入了不遜于任何消費(fèi)品巨頭企業(yè)的設(shè)計(jì)巧思。無(wú)論是超薄至臻的珍鉑系列，還是靈活分割的境尚系列，在強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的打造下，每一款產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了施耐德電氣對(duì)極致美學(xué)的追求，也充分滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品功能的個(gè)性化追求。

榮獲2023德國(guó)iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的施耐德電氣境尚系列開(kāi)關(guān)插座

能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新步伐離不開(kāi)創(chuàng)新的管理文化。作為多元背景的人才代表，高深表示：“在業(yè)務(wù)維度上，我能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供新的技術(shù)、供應(yīng)鏈視角，在業(yè)務(wù)開(kāi)拓中找到新的解法。對(duì)于我自己而言，多元的任職經(jīng)歷，讓我無(wú)論是在思考方式還是決策行動(dòng)上都能夠更加‘立體’。”

這種前瞻與實(shí)用性并重的管理文化帶來(lái)的效益是顯而易見(jiàn)的：以國(guó)內(nèi)某高端樓盤(pán)客戶(hù)多合一集成控制智能面板的需求為例，過(guò)去這種定制化的產(chǎn)品需求會(huì)需要一個(gè)非常長(zhǎng)的研發(fā)、打樣、測(cè)試周期，而現(xiàn)在通過(guò)敏捷創(chuàng)新和短鏈路的業(yè)務(wù)模式，僅用4個(gè)月的時(shí)間就完成了這一任務(wù)。

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政策、技術(shù)與新需求交織，是挑戰(zhàn)更是無(wú)限空間

“堅(jiān)守”與“創(chuàng)新”的平衡為施耐德電氣帶來(lái)了扎實(shí)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，從內(nèi)及外，高深認(rèn)為，要牢牢把握住外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇，才能邁上發(fā)展的“快車(chē)道”。施耐德電氣加碼智能家居業(yè)務(wù)的堅(jiān)定決心，主要源于對(duì)當(dāng)下政策、技術(shù)和新需求三大戰(zhàn)略機(jī)遇的判斷。

首先，在宏觀政策的指引下，眾多企業(yè)紛紛入局或加碼智能家居市場(chǎng)，推動(dòng)智能家居市場(chǎng)進(jìn)入千億級(jí)規(guī)模化發(fā)展階段。

無(wú)論是2022年住建部和工信部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展數(shù)字家庭建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》還是最新的《政府工作報(bào)告》，都提出要聚焦培育智能家居產(chǎn)業(yè)。而政府在2024年重點(diǎn)提出大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的戰(zhàn)略舉措，更是凸顯了智能家居作為新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活的典型行業(yè)，其發(fā)展壯大符合中國(guó)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)。

其次，從市場(chǎng)需求角度來(lái)看，地產(chǎn)行業(yè)和消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)變明顯，對(duì)智能化、高品質(zhì)家居產(chǎn)品的需求也在快速提升。

對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商而言，更科技、更智能成為產(chǎn)品研發(fā)的價(jià)值風(fēng)向標(biāo)之一，這推動(dòng)智能家居系統(tǒng)配置率連續(xù)三年取得增長(zhǎng)。根據(jù)中指研究院2023年精裝開(kāi)盤(pán)及部品報(bào)告分析中，智能開(kāi)關(guān)部品配套規(guī)模同比更是實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。

對(duì)個(gè)體消費(fèi)者而言，盡管人們對(duì)于購(gòu)買(mǎi)新房的意愿趨于謹(jǐn)慎，但對(duì)存量房裝修改造的熱情卻大大提升。一方面是房主對(duì)自有房屋的裝修更新，另一方面一些尚未購(gòu)買(mǎi)住房的年輕人也由于地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境影響放棄了短期買(mǎi)房計(jì)劃，轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期租房的方式來(lái)代替，并開(kāi)始對(duì)租來(lái)的房子進(jìn)行大規(guī)模的重新裝修。結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，高深總結(jié)：“無(wú)論是新房市場(chǎng)的高品質(zhì)住宅，還是二手房裝修市場(chǎng)的年輕用戶(hù)，他們都有著一個(gè)明顯共性，就是對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)感、設(shè)計(jì)感與智能化有著較高需求。”

最后，從技術(shù)視角審視智能家居領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下底層支撐技術(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)和擴(kuò)散，正在為更多、更好的產(chǎn)品及解決方案厚植發(fā)展土壤。歷經(jīng)單品智能、互聯(lián)互通的階段后，智能家居也將邁進(jìn)一個(gè)新的時(shí)代。“例如生成式AI未來(lái)就可能成為實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式智能的關(guān)鍵技術(shù)，在智能交互和能源管理兩大方向上分別為用戶(hù)提供更舒適的居住體驗(yàn)和降低家庭能源支出。”高深舉例到。“科技”已然成為家不可缺少的特性，未來(lái)依托物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能及邊緣計(jì)算等多種技術(shù)支撐，不僅智能家居的類(lèi)型和功能會(huì)不斷豐富，同時(shí)也將滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，讓家居生活更安全、更舒適、更高效。

政策、技術(shù)與新需求三重背景交織，加上競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)優(yōu)化，“內(nèi)外兼修”四個(gè)字正是高深對(duì)未來(lái)智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展愿景的最好概括。

《礪石商業(yè)評(píng)論》總結(jié)認(rèn)為，無(wú)論是其個(gè)人還是背后的戰(zhàn)略抉擇和組織文化，無(wú)不體現(xiàn)著施耐德電氣對(duì)當(dāng)下智能家居產(chǎn)業(yè)的深刻理解，以及在核心理念的持續(xù)“堅(jiān)守”與順應(yīng)市場(chǎng)的不斷“創(chuàng)新”的矛盾平衡中不斷厚積的核心能力。因此我們對(duì)其未來(lái)的業(yè)務(wù)突破充滿(mǎn)期待，同時(shí)也期待其能為中國(guó)的智能家居產(chǎn)業(yè)的整體繁榮與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展做出貢獻(xiàn)。