北京時(shí)間3月26日，本地即時(shí)零售和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了2023年四季度及全年業(yè)績(jī)，核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。四季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)總營(yíng)收27.5億元，調(diào)整后凈利潤(rùn)率同比持續(xù)優(yōu)化，盈利能力繼續(xù)改善。達(dá)達(dá)快送營(yíng)收12.0億元，同比增長(zhǎng)36%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期。小時(shí)達(dá)頻道GMV同比增長(zhǎng)超200%。2023年，達(dá)達(dá)集團(tuán)全年總營(yíng)收達(dá)105.1億元，同比去年增長(zhǎng)12%。公告顯示，達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)已批準(zhǔn)啟動(dòng)一項(xiàng)人民幣最高約3億元的股票回購(gòu)計(jì)劃。

旗下雙平臺(tái)繼續(xù)保持高效協(xié)同發(fā)展。四季度，京東到家繼續(xù)深化與大型連鎖商家的合作，賦能更多中小商家。截至2023年底，京東到家營(yíng)業(yè)門(mén)店數(shù)已突破50萬(wàn)家：從連鎖商超到便利小店，從3C數(shù)碼到家電家居，再到酒水、服飾、母嬰……持續(xù)豐富商家供給，優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)，以用戶(hù)為中心，加強(qiáng)構(gòu)建提升用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者“全品類(lèi)小時(shí)達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)需求。

四季度，達(dá)達(dá)快送營(yíng)收12.0億元，同比增長(zhǎng)36%，超市場(chǎng)預(yù)期。2022年對(duì)平臺(tái)收入貢獻(xiàn)前50位的連鎖商家在2023年均繼續(xù)選擇達(dá)達(dá)快送作為戰(zhàn)略合作伙伴，達(dá)達(dá)快送即時(shí)履約服務(wù)的質(zhì)量、成本和效率得到商家的廣泛認(rèn)可。業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展也吸納了更多騎手：2023年平臺(tái)活躍騎手超過(guò)120萬(wàn)，平臺(tái)“就業(yè)蓄水池”的社會(huì)民生價(jià)值進(jìn)一步擴(kuò)大。

值得關(guān)注的是，達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)已批準(zhǔn)啟動(dòng)了一項(xiàng)股票回購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)自有資金，在今后2年內(nèi)回購(gòu)價(jià)值人民幣最高約3億元的股票，此項(xiàng)股票回購(gòu)計(jì)劃展示了達(dá)達(dá)集團(tuán)對(duì)未來(lái)健康可持續(xù)發(fā)展前景的信心。

全面深化與京東的協(xié)同，小時(shí)達(dá)頻道GMV同比增長(zhǎng)超200%

隨著達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東集團(tuán)全面持續(xù)深化協(xié)同，強(qiáng)化即時(shí)零售領(lǐng)域的能力建設(shè)，小時(shí)達(dá)已成為京東為消費(fèi)者提供更加“多快好省”消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)，也是聯(lián)合商家和品牌伙伴應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的重要一環(huán)。

四季度，京東小時(shí)達(dá)月均下單用戶(hù)同比增長(zhǎng)50%。在京東首頁(yè)點(diǎn)擊率增長(zhǎng)、流量分發(fā)效率提升等推動(dòng)下，小時(shí)達(dá)頻道的活躍用戶(hù)數(shù)（DAU）同比增長(zhǎng)超100%，小時(shí)達(dá)頻道GMV同比增長(zhǎng)超200%。此外，通過(guò)搜索主動(dòng)篩選小時(shí)達(dá)產(chǎn)品的用戶(hù)所產(chǎn)生的GMV也保持穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)頭。越來(lái)越多的京東用戶(hù)開(kāi)始習(xí)慣使用小時(shí)達(dá)服務(wù)，享受多快好省的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，京東用戶(hù)的小時(shí)達(dá)即時(shí)零售心智持續(xù)提升。

京東小時(shí)達(dá)除夕數(shù)據(jù)顯示，春晚中頻頻出現(xiàn)的的娃哈哈AD鈣奶，節(jié)目播出時(shí)段內(nèi)銷(xiāo)售同比去年除夕增長(zhǎng)超16倍，魔術(shù)節(jié)目拉動(dòng)撲克牌銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)4.3倍，糖巧、瓜子、花生等節(jié)日零食銷(xiāo)量同比翻倍上漲。春節(jié)期間，達(dá)達(dá)快送運(yùn)力同比去年農(nóng)歷春節(jié)提升近20%。一位濟(jì)南的消費(fèi)者，除夕當(dāng)晚打開(kāi)京東App，從首頁(yè)的小時(shí)達(dá)頻道選擇家附近的京東酒世界門(mén)店下單，20多分鐘后，達(dá)達(dá)快送騎手就將春晚同款酒水送上家門(mén)。

線上營(yíng)業(yè)門(mén)店突破50萬(wàn)家，助力商家實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)

近年來(lái)，京東到家憑借在數(shù)字化和本地供應(yīng)鏈協(xié)同的核心能力，持續(xù)提升商家經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力，助力商家實(shí)現(xiàn)全渠道增長(zhǎng)，有力推動(dòng)各行業(yè)數(shù)實(shí)融合，并以用戶(hù)為中心，加強(qiáng)構(gòu)建提升用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的即時(shí)消費(fèi)需求。

截至2023年底，京東到家營(yíng)業(yè)門(mén)店數(shù)已突破50萬(wàn)家，門(mén)店數(shù)量較2022年底同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，在繼續(xù)保持與大型連鎖商家深度合作的同時(shí)，賦能更多中小商家。2023年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA) 發(fā)布的百?gòu)?qiáng)商超中，京東到家已合作其中的90余家。

四季度以來(lái)，京東到家繼續(xù)拓展與頭部連鎖便利店的合作，來(lái)自便利店的GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。京東便利店、美宜佳、羅森等商家門(mén)店上線京東到家后，將原本1公里的服務(wù)范圍拓展到5公里，有效連通線上線下即時(shí)零售生態(tài)，有力促進(jìn)了內(nèi)需增長(zhǎng)。3C數(shù)碼品類(lèi)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，OPPO、三星等手機(jī)品牌四季度GMV同比增長(zhǎng)超100%，數(shù)碼產(chǎn)品的GMV同比保持50%以上的快速增長(zhǎng)，其中部分電子配件增速顯著。新增家電家居門(mén)店超過(guò)10000家，其中，京東到家與松下、老板等領(lǐng)先家電品牌達(dá)成合作，為消費(fèi)者提供差異化的商品和送裝一體服務(wù)，家電品類(lèi)的GMV四季度同比增長(zhǎng)超50%，家居品類(lèi)的GMV四季度同比增長(zhǎng)近100%，服飾和酒類(lèi)均保持GMV同比超3倍的快速增長(zhǎng)。

助力商家持續(xù)增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)海博系統(tǒng)精準(zhǔn)的技術(shù)賦能。海博系統(tǒng)作為全渠道數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)，能夠?yàn)樯碳姨峁┮惑w化運(yùn)營(yíng)管理、訂單履約優(yōu)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化管理等能力，助力商家實(shí)現(xiàn)降本增效和銷(xiāo)售提升。截至2023年底，海博系統(tǒng)已覆蓋超過(guò)13000家門(mén)店，同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，在合作商家規(guī)模大幅增加的情況下，商家留存率仍高達(dá)約90%。海博系統(tǒng)持續(xù)迭代，新增了訂單風(fēng)控引擎，通過(guò)智能識(shí)別虛假訂單、實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，提高商家風(fēng)控能力與經(jīng)營(yíng)安全效能。

即時(shí)配業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)，穩(wěn)就業(yè)吸納活躍騎手超120萬(wàn)

2023年，面臨重重挑戰(zhàn)，達(dá)達(dá)快送通過(guò)追求成本、效率和體驗(yàn)的最優(yōu)解，完成了全年高質(zhì)量增長(zhǎng)的目標(biāo)，四季度達(dá)達(dá)快送營(yíng)收12億元，同比增長(zhǎng)36%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期。即時(shí)履約服務(wù)能力繼續(xù)獲得商家和用戶(hù)的認(rèn)可。

過(guò)去的一年，達(dá)達(dá)快送抓住機(jī)會(huì)，持續(xù)拓展下沉市場(chǎng)。平臺(tái)活躍騎手超過(guò)120萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超20%，進(jìn)一步增加廣大勞動(dòng)者的靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)“就業(yè)蓄水池”的社會(huì)民生價(jià)值。四季度，連鎖商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，配送完單量同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，履約率超過(guò)95%。其中，飲品品類(lèi)的完單量同比增長(zhǎng)超過(guò)60%，獲得瑞幸咖啡“最佳戰(zhàn)略合作伙伴獎(jiǎng)”，助力霸王茶姬等品牌快速增長(zhǎng)。餐品品類(lèi)中，四季度為塔斯汀等新簽約合作伙伴帶來(lái)快速增長(zhǎng)。值得注意的是，2022年對(duì)平臺(tái)收入貢獻(xiàn)前50位的連鎖商家在2023年均繼續(xù)選擇達(dá)達(dá)快送作為戰(zhàn)略合作伙伴，達(dá)達(dá)快送即時(shí)履約服務(wù)的質(zhì)量、成本和效率得到商家的廣泛認(rèn)可，四季度，在定價(jià)能力優(yōu)化、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)新場(chǎng)景開(kāi)拓以及下沉市場(chǎng)的持續(xù)滲透作用下，中小商家和個(gè)人業(yè)務(wù)的完單量同比2022年同期高基數(shù)仍增長(zhǎng)超過(guò)20%。

積極踐行社會(huì)責(zé)任，連續(xù)兩年ESG評(píng)級(jí)躍升

2023年，達(dá)達(dá)集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)ESG實(shí)踐，在環(huán)境、社會(huì)及企業(yè)治理方面創(chuàng)造可持續(xù)商業(yè)價(jià)值。

2023年11月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)CCFA）主導(dǎo)的首個(gè)即時(shí)零售行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《即時(shí)零售行業(yè)術(shù)語(yǔ)與關(guān)鍵指標(biāo)》正式發(fā)布，京東到家、達(dá)達(dá)快送作為核心代表參與起草和制定，推動(dòng)即時(shí)零售行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)積極推動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，前后深度參與起草制定《零售數(shù)字化術(shù)語(yǔ)》、《連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)》、國(guó)內(nèi)首個(gè)即時(shí)配送國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《即時(shí)配送服務(wù)規(guī)范》等。

達(dá)達(dá)集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)騎手關(guān)懷和騎手權(quán)益保障體系建立：2023年10月起到2024年2月底，“暖冬計(jì)劃”向全國(guó)達(dá)達(dá)快送騎手免費(fèi)發(fā)放數(shù)十萬(wàn)套冬季關(guān)懷物資，投入約1億元用于騎手激勵(lì)和補(bǔ)貼，切實(shí)提高騎手收入；全年舉辦超500場(chǎng)騎士關(guān)懷活動(dòng)，聯(lián)合藥企在全國(guó)持續(xù)設(shè)置愛(ài)心藥箱，持續(xù)增加能量站、愛(ài)心冰柜、愛(ài)心驛站等，為騎手免費(fèi)提供應(yīng)急和日常物資；推出“騎士子女關(guān)懷計(jì)劃”，為經(jīng)濟(jì)困難，考上高校的騎手優(yōu)秀子女提供獎(jiǎng)學(xué)金幫扶；確保實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)保障覆蓋100%的騎手；在國(guó)家制定新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者政策方面提供積極配合支持，獲有關(guān)部門(mén)致信感謝。

2023年9月，達(dá)達(dá)集團(tuán)在標(biāo)普全球企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評(píng)估（英文簡(jiǎn)稱(chēng)CSA）的ESG評(píng)分為37分，位列全球零售行業(yè)前16%。12月，國(guó)際權(quán)威指數(shù)機(jī)構(gòu)摩根士丹利資本國(guó)際公司（簡(jiǎn)稱(chēng)MSCI）對(duì)集團(tuán)的ESG評(píng)級(jí)上調(diào)至A，對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展能力表達(dá)充分認(rèn)可，達(dá)達(dá)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩年ESG評(píng)級(jí)躍升。

未來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)將堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，健康長(zhǎng)期高效地發(fā)展，攜手廣大零售商、品牌商、騎手等生態(tài)伙伴，潛心發(fā)展數(shù)字化、本地供應(yīng)鏈整合和即時(shí)履約能力，以數(shù)實(shí)融合不斷促進(jìn)新消費(fèi)、助力實(shí)體煥發(fā)新動(dòng)能、擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。