據媒體報道，根據網傳的一份《海關總署食品局關于通報法國召回哈根達斯冰淇淋進口情況的函》，歐盟食品和飼料快速預警系統（RASFF)通報法國哈根達斯香草味冰淇淋產品檢出環氧乙烷，相關產品已經分銷到包括中國在內的80多個國家和地區，生產企業已啟動主動召回。
       7月19日，“順德發布”公開了大良市監所對哈根達斯產品的檢查與召回工作信息。大良市監所介紹，于7月15日晚接到上級通知和轉來《海關總署食品局關于通報法國召回哈根達斯冰淇淋進口情況的函》，內容顯示歐盟食品和飼料快速預警系統（RASFF）通報法國哈根達斯香草味冰淇淋產品檢出環氧乙烷，法國生產企業HAAGEN DAZS ARRAS SNC召回保質期到期范圍在2022-07-04至2023-07-17之內的香草味冰淇淋產品。
       哈根達斯國內關聯企業為通用磨坊貿易（上海）有限公司，該公司成立于2006年，注冊資本1002.57萬美元，由通用磨坊（中國）投資有限公司全資控股。通用磨坊貿易（上海）有限公司有超五百家家分支機構，其中大部分為存續、在業。
       信息顯示，通用磨坊貿易（上海）有限公司曾因違反廣告法被罰。2020年7月20日，哈根達斯在其天貓旗艦店發布廣告。廣告中預售禮券包含的“烏龍茶白桃月餅形冰淇淋”、“茉莉花草莓月餅形冰淇淋”等三款產品的外皮成分表述為“巧克力外皮”。但根據產品的配料表、原料及原料的檢驗報告顯示，上述產品的外皮均由白色代可可脂巧克力脆皮制作而成，故其產品外皮應為代可可脂巧克力外皮，而非其網頁宣稱的為巧克力外皮。
       據悉，一位天津海關相關工作人員透露，全國各個市場監管部門都已接到召回通知。前段時間海關總署在組織其排查哈根達斯產品的進口，此后市場監管總局負責召回工作。“召回的產品雖并非都是問題產品，但存在風險。”
目前，哈根達斯天貓官方旗艦店已無香草味冰淇淋售賣，但客服解釋稱，是因為庫存問題，暫未接到召回相關通知。