7月11日消息，據三秦都市報日前報道，一讀者黨女士去年4月在西安市永寧門外的英孚教育報了1萬多元的英語班，至今還沒有去上過課。最近想要申請退款，對方卻表示已過了可以退款的時間。

上述報道援引黨女士觀點，稱“當時在英孚教育現場報名時，工作人員告訴她，如果課程沒有學，可以進行退款，然而前幾天自己通過線上客服提交了退款申請，幾天之后對方電話告知她說退款時間已過，無法辦理。”

《財經天下》周刊通過黑貓投訴了解到，和黨女士有相似境遇的人并非少數。一網友表示，2021年5月16日，其在英孚教育辦理2年英語培訓課程，直到2022年4月英孚取消線下課程，改為線上，自己學習期間認為教育質量過低無法獲得預期的效果，至2022年6月25日提交取消課程并退款申請，6月27日客服來電拒絕取消課程。

在該網友看來，英孚教育的上述做法侵犯了公民的個人權益，違背了合同法公平原則，并投訴要求英孚教育做退款處理。

官網資料顯示，英孚教育是全球知名私人英語教育機構，主要致力于語言學習、留學旅游及學位課程等方面。不僅如此，英孚教育還自稱其已經把世界變成了一個英語大課堂。

值得關注的是，早在2020年7月，央視曾曝光過英孚教育誘導消費者貸款。彼時，據央視報道，消費者輕松的獲得了貸款，但當消費者提出退課、退款，停掉“培訓貸”時，卻變得很難。